cómo comercializar una pequeña empresa

Sin importar en qué etapa se encuentre tu pequeña empresa, la comercialización es importante en cada paso del camino. Estas ideas de comercialización para pequeñas empresas pueden ayudarte a promocionar tu empresa y desarrollar formas de alcanzar clientes nuevos y mantener tus clientes actuales. 

Ten en cuenta a tu público objetivo

Si ya has creado un plan de comercialización empresarial, probablemente habrás definido tus objetivos de negocio, presupuesto, competidores y público objetivo. Es importante a la hora de elegir cómo comercializar tu empresa y producto tener en cuenta qué estrategias aprovechar para atraer a los clientes. ¿Adónde van tus clientes? ¿En qué están interesados? ¿Cuáles son sus necesidades? Al identificar las necesidades y los deseos de tu público y hacer visible tu empresa, tendrán más posibilidades de encontrar tu producto o servicio y convertirse en clientes.

Redacta tu propuesta de valor

Tu propuesta de valor es lo que diferencia a tu empresa de la competencia. Redactarla te ayudará a identificar lo que puedes dar a tus clientes que tu competencia no puede, o lo que tienes que tu competencia no tiene. Hacer hincapié en la valoración de tu empresa en tus esfuerzos de comercialización puede ayudar a los clientes potenciales a entender por qué deben elegir tu empresa en lugar de otras en la industria.

Si no estás seguro de cómo redactar una propuesta de valor, puedes comenzar enumerando tus productos o beneficios de servicio y compararlos con las necesidades de tus clientes. A partir de allí, puedes conectar cómo tu empresa puede ayudar a resolver los problemas de tus clientes, y luego describir cómo tu producto o servicio en particular difiere de los de la competencia; lo que obtendrán de ti que no pueden obtener en ningún otro lugar.

Sé activo en tu comunidad

Ya sea un evento deportivo, un festival de arte, un mercado agrícola o una presentación en vivo, todas son excelentes oportunidades para difundir el mensaje y atraer nuevos clientes. A medida que las personas asisten a estos eventos por diversión, te dan la oportunidad de contarles más información sobre tu empresa y tal vez incluso regalar artículos gratis con tu logotipo en ellos, como bolígrafos o marcapáginas.

Desarrolla un programa de recomendaciones

Incluso en un mundo cada vez más en línea, el boca a boca sigue siendo una fuerza impulsora en la cantidad de personas que compran. Dado que el 92% de los consumidores confían en las recomendaciones de amigos y familiares, puede resultarte útil ofrecer a los clientes actuales o potenciales un incentivo aún mayor para usar tu empresa mediante la creación de un programa de recomendaciones. Algunas ideas pueden incluir darle a un cliente un producto gratis para recomendar a tres amigos, o un descuento en un servicio por escribir una reseña.

Ofrece cupones, descuentos y regalos

A todo el mundo le encanta comprar cosas a un precio más bajo de lo que normalmente se ofrecen. Los cupones y descuentos son una excelente manera de atraer nuevos negocios, atraer clientes repetidos y potencialmente ganar aún más. Por ejemplo, si eres dueño de una pizzería, considera la posibilidad de hacer una oferta en la que los clientes pueden comprar un pastel y obtener una segunda mitad de pastel.

Las pruebas gratis también son una opción para traer nuevos clientes que quieran probar antes de comprar. Si bien ofrecer una prueba gratis puede no funcionar para todas las empresas, sin duda puede ayudar a darles a tus clientes una idea de lo que puedes ofrecer sin la presión de tener que tomar una decisión de inmediato.

Solicita premios para negocios

Ganar premios puede dar credibilidad a tu negocio y ayudarte a destacarte frente a la competencia. Ganar, o incluso ser nominado, puede comunicar a tus clientes que eres un actor clave en tu industria que proporciona un servicio de alto nivel. Recibir premios a nombre de tu empresa también puede ayudar a aumentar las ventas, atraer a posibles candidatos de empleo, motivar a los empleados actuales y acceder a nuevas oportunidades como resultado del reconocimiento.

Asiste a eventos de establecimiento de contactos

No solo asistir a eventos de establecimiento de contactos puede ayudarte a establecer relaciones, sino que también puede ayudarte a mantenerte al día de las tendencias y a idear nuevas ideas de negocio. Este tipo de eventos son ideales para promocionarte. Si bien los eventos de establecimiento de contactos pueden ser intimidantes al principio, las posibilidades son infinitas: puedes conocer a tu próximo empleado, inversionista o influenciador principal en tu industria.

Recompensa a tus clientes leales

Tus clientes son los que mantienen viva tu empresa, así que asegúrate de hacerles saber que son apreciados. Al ofrecer ofertas exclusivas, acceso anticipado a nuevos productos, invitaciones a eventos especiales, o incluso algo simple como un cupón de cumpleaños, transmitirá a tus clientes que valoras su preferencia y quieres que vuelvan. Recompensar a tus clientes más leales les ayudará a sentir una conexión personal con la empresa y que no se trata solo de ganancias y ventas.

Utiliza una herramienta de gestión de relaciones con el cliente (CRM)

La gestión de relaciones con el cliente (CRM) es una herramienta que puede ayudarte a gestionar las interacciones de tu empresa con clientes nuevos y actuales. Las herramientas de CRM se pueden utilizar para comunicarte con los clientes, realizar un seguimiento de las ventas, recibir comentarios de los clientes, analizar datos, gestionar proyectos y mucho más. Por lo general, las herramientas de CRM extraerán datos de todos los medios en los que tu empresa interactúa con los clientes y los recopilarán en un solo lugar; esto incluye desde tu sitio web, las redes sociales, las llamadas telefónicas y el correo electrónico. Ser capaz de realizar un seguimiento de esta información puede informar las decisiones empresariales y simplificar la experiencia del cliente.

Aprovecha las herramientas de comercialización digital

Es importante asegurarte de que la presencia en línea de tu empresa sea sólida y que tus clientes puedan encontrarte cuando estén buscando tu empresa. Querrás asegurarte de que hayas configurado una “Mi cuenta comercial” en Google y que se te pueda encontrar en anuncios locales, y de que hayas pagado anuncios de búsqueda que se publican para los términos relacionados con tu empresa.

Asegúrate de que tu sitio web cuente con una optimización de motores de búsqueda (SEO) para el éxito y sigue las mejores prácticas para que los clientes nuevos y actuales puedan encontrarte al usar motores de búsqueda. Por último, querrás asegurarte de que tengas perfiles de redes sociales configurados que transmiten eficazmente el mensaje de tu marca y ofrecen la información que los clientes necesitan.

Conclusiones finales

El trabajo nunca se acaba realmente cuando se trata de la comercialización de tu empresa; será un proceso para aprender nuevas ideas, traer nuevos negocios, mantener contentos a tus clientes actuales e impulsar las ventas. El Centro de soluciones comerciales de Nationwide tiene una variedad de recursos que pueden ayudarte a crecer y mejorar el funcionamiento de tu empresa a lo largo de todo el proceso.

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