Cómo lograr la participación de los empleados en las capacitaciones digitales

Desde que el brote de COVID-19 afectó los EE. UU., millones de estadounidenses se han encontrado de pronto completando todas las facetas de trabajo desde su computadora, desde presentaciones hasta “happy hours”.

De hecho, según un estudio del Pew Research Center, aproximadamente siete de cada diez trabajadores que afirman que sus trabajos pueden realizarse mayormente desde el hogar teletrabajan la mayor parte del tiempo o todo el tiempo, pero solo el 20% de esos trabajadores lo hacía antes del brote.

Sin embargo, con tantas ocupaciones y un trabajo en computadora sin precedentes, ¿cómo puedes tú y los empleados seguir comprometidos con la capacitación digital? 

Conoce por qué es importante mantener la atención de tu equipo y cómo puedes capacitar a tus empleados en línea de manera más eficaz.

Por qué es importante que los empleados se entusiasmen por la capacitación en línea

Es posible que la capacitación no sea la parte más emocionante de un trabajo; sin embargo, es una de las más importantes. No solo muestra a los empleados qué se espera de ellos, sino que ayuda a que tu empresa crezca a medida que los nuevos productos, prácticas y personal pasan a formar parte de la empresa.

Si realizas un esfuerzo consciente en que las capacitaciones sean entretenidas y colaborativas, tus empleados pueden aprender más rápido y conseguir las habilidades para contribuir a la rentabilidad de tu empresa.

¿Cuáles son los obstáculos comunes en las capacitaciones digitales?

El brote de COVID-19 y los ambientes de trabajo remotos posteriores impulsaron la necesidad de los medios digitales de comunicación a niveles impensados. Los millones de trabajadores que de pronto se volcaron al teletrabajo pusieron al descubierto las dificultades que conlleva la capacitación digital, que incluye entre otras, las siguientes:

• Dificultades técnicas
• Falta de recursos
• Falta de tiempo durante el día laboral
• Poca conexión humana
• Impresión de los empleados sobre el mal aprovechamiento del tiempo durante las capacitaciones

Para la mayoría de los empleados que ya se enfrentan con alguno o todos estos problemas, lo último que necesitan es una capacitación a la que no logran prestar atención.

Cómo motivar a tus empleados a que completen la capacitación en línea

Bien, ¿cómo logras la participación de tus empleados durante la capacitación digital? Para esto se necesitará un poco de creatividad, pero con algo de ingenio, la capacitación digital puede convertirse en una herramienta útil en lugar de ser solo una tarea.

Haz que las capacitaciones digitales sean interactivas

La reciente falta de interacción social ha tenido un efecto perjudicial en la salud mental de muchos estadounidenses.

Para poder superar este asunto, crea una capacitación que replique la interacción emocional tanto como sea posible. Prepara algo que motive a los empleados a participar, no solo a estar sentados y escuchar. Existen diferentes maneras de lograrlo:

• Hacerles preguntas a los empleados.
• Formar grupos de trabajo.
• Inventar juegos en los que puedan participar.
• Otorgar premios a los ganadores.

Alienta la colaboración

Harvard Business Review determinó que el aprendizaje entre pares se adapta de manera única a la forma en que aprendemos. “Las personas adquieren mejor nuevas habilidades en cualquier situación que incluya las cuatro etapas de lo que denominamos ‘Ciclo de aprendizaje’: adquirir conocimientos; practicar al aplicar ese conocimiento; recibir comentarios; y reflexionar sobre lo que se ha aprendido. El aprendizaje entre pares abarca todos estos pasos”.

Aprovecha las funciones de videoconferencia como las salas de reuniones de Zoom de modo que los empleados puedan pasar tiempo colaborando en grupos más pequeños.

Enfócate en la necesidad del empleado

Ya sea que se trate de educación continua o de incorporación, asegúrate de que la capacitación digital sea beneficiosa para el destinatario. No existe peor sensación que salir de una capacitación, sin importar cuán interesante haya sido, sin comprender la importancia que tuvo para ti.

También, asegúrate de que todos tengan los recursos que necesitan. No programes un período interactivo para luego descubrir que alguien de tu equipo no cuenta con el material adecuado o no recibió los materiales.

Resalta la oportunidad de crecimiento profesional

Deja claro que el asistir a estas capacitaciones puede abrir nuevas oportunidades para progresar.

Es posible que los empleados no vean la importancia ahora, pero cuando se presente la posibilidad de un ascenso, pueden recordar lo que aprendieron y hablar acerca de cómo lo utilizarán para hacer crecer la empresa en el futuro.

Asegúrate de que las capacitaciones sean prácticas y accesibles

Pregunta a todos cuál es el mejor horario para ellos y luego programa la capacitación en torno a su disponibilidad. Tus empleados siempre están ocupados y no quieren sentir que su tiempo no se valora.

Evita horarios en que las personas suelen incomodarse más, como por ejemplo los siguientes:

• Antes de unos días de vacaciones cuando estarían terminando el trabajo.
• Temprano en la mañana, horario en que algunos empleados podrían estar dejando a sus hijos en guarderías o tener traslados extensos.
• Al final del día, horario en que algunos empleados podrían no respetar.

Fija las expectativas desde el inicio

Cuando capacites en línea a los empleados, describe claramente cuáles son tus intenciones y expectativas desde el inicio. Ayuda a que los asistentes comprendan cómo los aprendizajes les beneficiarán e incluso dedica unos minutos para ayudarlos a fijar los objetivos. Si tienes pensado realizar más capacitaciones, verifica el progreso hacia sus objetivos y bríndales apoyo durante el camino.

Evalúa y aprende

Permanece abierto a los comentarios. Pregunta a los empleados en qué podría mejorar la capacitación para poder adaptarse mejor a la cultura de los empleados y de la empresa. Luego, actúa sobre la base de los comentarios para futuras capacitaciones digitales.

Comienza ahora

Al seguir estos pasos, puedes crear capacitaciones digitales atractivas que sean entretenidas y educativas a la vez. Como siempre, sé creativo y piensa en nuevas formas para que tus empleados disfruten la próxima comunicación virtual.

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