Durante todo el año, los días y eventos festivos como el Día de los Caídos, el 4 de julio y el Black Friday atraen a los clientes a las tiendas. Como pequeña empresa, estar a la vanguardia de estos días y eventos festivos puede ayudarte a ser un referente en tu comunidad. Estos momentos del año también brindan una gran oportunidad para crear una experiencia memorable para tus clientes.

Por eso es importante tomarse un tiempo para prepararse para uno de los mejores eventos de ventas del año: el Small Business Saturday.

El Small Business Saturday es un evento que creó American Express en 20101. Se lleva a cabo el sábado después del Día de Acción de Gracias para fomentar que las personas compren en comercios pequeños y que las pequeñas empresas reciban más compras navideñas. En 2011, el Senado de los EE. UU. aprobó por unanimidad una resolución en apoyo a este día y participaron funcionarios de los 50 estados.

Inscríbete en el Small Business Saturday

Empieza por inscribir a tu pequeña empresa2 en el Small Business Saturday para estar listo para el evento. La inscripción es gratuita y lo único que tienes que hacer es agregar tu ficha de empresa al Shop Small Map de American Express. Es así de sencillo.

Beneficios del Small Business Saturday

Intercalado entre el Black Friday y el Cyber Monday, el Small Business Saturday cae en el corazón de la temporada de compras navideñas. Este es un día en que los consumidores gastan y, como pequeña empresa, es una oportunidad para maximizar los ingresos y fortalecer tu marca a través de una estrategia de ventas efectiva.

Según la Agencia para el Desarrollo de la Pequeña Empresa (SBA)3, copatrocinadora del Small Business Saturday, en 2022, los consumidores estadounidenses gastaron “un estimado de $17.8 mil millones” en comercios minoristas y restaurantes independientes el Small Business Saturday.

Más del 50 % de los estadounidenses que informaron4 haber comprado en comercios pequeños ese día manifestaron que apoyaron a una pequeña empresa mediante las redes sociales, respaldando tiendas locales o comprando en una pequeña empresa debido a una recomendación en dichas redes.

¿Cuándo es el Small Business Saturday?

El Small Business Saturday cae el sábado entre el Black Friday y el Cyber Monday. Puedes encontrar la fecha específica para este año y el próximo consultando el cronograma anual del Small Business Saturday.5 Comienza a planificar tu estrategia de ventas con anticipación para comenzar a impulsar el negocio antes del día indicado.

Consejos para el Small Business Saturday

La información es clara: El Small Business Saturday puede ser un éxito para las pequeñas empresas si se implementa una estrategia de ventas efectiva. Reúne a tu equipo y conversa sobre cómo deseas promocionar tu negocio durante este evento.

Antes de elaborar un plan, asegúrate de actualizar tu ficha en directorios locales y sitios de reseñas, especialmente en Google My Business.

Este es el proceso básico que se debe seguir para crear una estrategia para el Small Business Saturday:

  1. Establecer una meta para el Small Business Saturday: La parte más importante de cualquier plan es la meta. Piensa en lo que quieres lograr y el mensaje que deseas transmitir.
  2. Crear una oferta: Considera qué productos o servicios deseas promocionar y qué tipo de descuento o incentivo del Small Business Saturday puedes ofrecer, junto con las ventas previstas para cada uno que se requerirán para lograr tu objetivo.
  3. Elaborar tu plan promocional: Desarrolla un plan de comunicación y redes sociales en el que compartas tus promociones y ofertas no menos de cuatro semanas antes del evento. Comienza con un presupuesto promocional. Muchas promociones se pueden realizar de forma gratuita o a bajo costo mediante carteles, correos electrónicos y redes sociales. Si tienes una tienda en línea, tu estrategia de redes sociales será una de las herramientas más importantes para atraer tráfico a tu sitio. Considera promocionar un pequeño descuento en tarjetas de regalo electrónicas como incentivo para que tus clientes las compren y las usen en el sitio. Si tu negocio tiene una sucursal física, asegúrate de aprovechar los carteles en las vidrieras de la tienda y contempla ofrecer café, té, agua o vino mientras los invitados pasean por la tienda.
  4. Ejecutar tu plan: Apuesta a concretar tu evento de ventas. Un plan de proyecto detallado puede contribuir a que mantengas el rumbo y garantizar que tendrás los activos promocionales, los carteles, el inventario y el personal listos cuando se necesiten.
  5. Analizar los resultados de tu promoción para el Small Business Saturday: ¿Conseguiste tu objetivo? ¿Se mantuvo dentro del presupuesto? ¿Qué funcionó? ¿Qué no funcionó?
    Reúne los comentarios de los clientes e incorpóralos junto con tu propio análisis en los planes para el próximo año.

Ya sea que tengas una tienda abierta al público o una tienda en línea, es fundamental que envíes un mensaje coherente. No quieres confundir a tu audiencia, tu próximo cliente potencial, con mensajes atenuados o mezclados. Refuerza el mismo punto y asegúrate de abordar las necesidades de tu cliente. Estos son algunos consejos para tener en cuenta cuando elabores tu plan:

1. Prepárate para las compras tanto en la tienda como en línea

A medida que seguimos transitando la pandemia por COVID-19, las pequeñas empresas están resurgiendo de manera novedosa en su intento de crear y mantener experiencias positivas y atractivas para los clientes.

Los pequeños negocios con vidrieras deben asegurarse de tener suficientes artículos en sus existencias y carteles llamativos en exhibición para que los clientes se interesen e invitarlos a recorrer los productos y realizar una compra. Contempla cómo crear una experiencia cálida y acogedora en la tienda. La música de bienvenida, las velas y los aceites aromatizados pueden ser estrategias efectivas para las tiendas minoristas. Se ha comprobado que aromas como el limón, la lima y la naranja levantan el ánimo al instante.6

Si solo tienes un negocio en línea, es igual de fundamental asegurarse de que tengas en existencia los artículos exhibidos en el sitio. No exhibas lo que no tienes en existencia, ya que solo lograrás que el cliente se aleje y encuentre el artículo en otro lugar. Luego, asegúrate de cumplir con el pedido y que el proceso de envío esté listo para manejar el aumento de la demanda.

2. Ofrece rebajas y descuentos

Dado que el Small Business Saturday cae entre el Black Friday y el Cyber Monday, ofrecer rebajas o promociones por el Small Business Saturday, en persona y en línea, son ventajas que ayudarán a atraer clientes a tu negocio.

Algunas ideas:

  • Ofrece un regalo por las compras realizadas durante el Small Business Saturday.
  • Crea una rifa y, cuando se realicen compras, ingresa el nombre del cliente.
  • Si tu negocio está más relacionado con los servicios, ofrece un descuento en los servicios que brindas para el Small Business Saturday.

3. Difunde información en Internet

Muchas promociones se pueden realizar de forma gratuita o a bajo costo mediante carteles, correos electrónicos y redes sociales. Con una buena planificación y ejecución, puedes lograr que más clientes potenciales sepan de tu evento del Small Business Saturday.

Visita nuestra página con Estrategias de Comercialización Local y Publicidad para obtener más información sobre lo siguiente:

  • Cómo hacer un estudio de mercado y armar un plan
  • Cómo aprovechar las herramientas en línea a favor de la publicidad local
  • Libre empresa y redes sociales
  • Medios pagados
  • Comercialización digital pagada

4. Organiza un evento para el Small Business Saturday

Los eventos del Small Business Saturday pueden ser presenciales o virtuales, y también puedes asociarte con otros negocios.

Si hay varias pequeñas empresas en una misma cuadra, quizá tenga sentido que se reúnan y creen una “experiencia de compra progresiva” colectiva, en la que se invite a los compradores a ir de tienda en tienda.

5. Amplía el horario de atención

Quizá tu tienda está abierta de 11:00 a. m. a 7:00 p. m., de lunes a sábado, pero cuando se trata del Small Business Saturday, considera abrir más temprano y cerrar más tarde para llevar al máximo la cantidad de ventas que puedes realizar.

Obtén más información sobre cómo manejar y promocionar tu pequeña empresa

El Small Business Saturday se ha convertido en uno de los muchos eventos de ventas exitosos que se llevan a cabo durante todo el año. La razón por la que este evento es tan único es que acoge específicamente a las pequeñas empresas y su importancia en los vecindarios y las comunidades en donde prestan servicio. Con la tendencia de los compradores hacia los negocios locales, el Small Business Saturday es una oportunidad que los empresarios no querrán perder.

El Centro de Soluciones Comerciales de Nationwide ofrece recursos adicionales para las pequeñas empresas.
1 American Express. Let’s go shop small (sin fecha). Consultado en: https://www.americanexpress.com/us/small-business/shop-small/about/
2 American Express. Shop Small Map (sin fecha). Consultado en: https://www.americanexpress.com/en-US/business/merchant/public-profile/verify
3 Agencia para el Desarrollo de la Pequeña Empresa (Small Business Administration). Consultado en: https://www.sba.gov/
4 Pilcher, Jennifer (2020). Nearly $20B spent by Americans this Small Business Saturday®. Consultado en: https://www.sba.gov/about-sba/sba-newsroom/press-releases-media-advisories/nearly-20b-spent-americans-small-business-saturdayr
5 About Small Business Saturday (sin fecha). Consultado en: https://www.thereisadayforthat.com/holidays/usa/small-business-saturday
6 a retailer’s guide to scenting department stores & boutiques (2019). Consultado en: https://www.airscent.com/guide-to-scenting-retail-environments/
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