Cualidades principales de un buen gerente

A medida que tu pequeña empresa se expande, puedes comenzar a contratar empleados para delegar ciertas tareas. Pero si bien tú puedes ser un experto en tu negocio, ser un buen gerente requiere habilidades diferentes. Las cualidades de un buen gerente y líder incluyen muchas habilidades interpersonales que ayudarán a tus empleados a sentirse seguros y competentes en el lugar de trabajo, lo que significará para ti un trabajo bien hecho.

Las habilidades de un gerente exitoso incluyen las siguientes:

• Empático
• Seguro
• Transparente
• Confiable
• Responsable
• Buen oyente
• Comunicador eficaz
• Optimista
• Auténtico

¿Qué hace a un buen gerente?

Hay diversas cualidades que hacen que alguien sea un buen gerente y, como tal, no es una lista exhaustiva. Sin embargo, hay nueve cualidades clave que la mayoría de los buenos gerentes presentan. Obtener más información sobre estas habilidades y trabajar para mejorarlas tú mismo puede ayudarte a convertirte en un gerente más eficaz.

Empatía

La empatía es una de las habilidades más difíciles de aprender, pero también una de las más valiosas a largo plazo. La empatía es la capacidad de comprender y compartir los sentimientos de otra persona. A veces, se confunde con la compasión. Sin embargo, si bien la compasión es la capacidad de mostrar sensibilidad por los sentimientos de otra persona, la empatía es cuando realmente puedes comprender su perspectiva. A menudo se describe como ponerse en el lugar de otra persona. Abordar a alguien con empatía te ayuda a comprender realmente las razones y motivaciones detrás de sus acciones. Como gerente, te ayuda a conectarte más profundamente con tus empleados y a comprender mejor cómo ayudarlos a tener éxito en su puesto.

Cómo ser empático en el trabajo

La empatía empieza cuando logras apartarte de tu mentalidad y te pones en el lugar del otro para comprenderlo. Estos son dos consejos para ayudarte a ser más empático en el lugar de trabajo:

1. Sé abierto: Para comprender la perspectiva de otra persona, debes preguntarle al respecto. Tomar la iniciativa de abrir los canales de comunicación ayudará a fomentar la confianza y te dará la oportunidad de aprender.
2. Escucha activamente: Escuchar es una habilidad y no tiene sentido hacer preguntas si no vas a escuchar activamente. Haz que tus empleados se sientan comprendidos y escuchados mediante señales no verbales, como el contacto visual, y dándoles aliento verbal para hacerles saber que valoras y validas sus sentimientos.¹

Confianza

Contar con confianza como líder en el lugar de trabajo es un beneficio tanto para ti como para tu equipo. Desarrollar tu propia confianza puede ayudarte a tomar decisiones de manera más eficiente y coherente. También evita que te sientas amenazado por las opiniones de los integrantes de tu equipo, lo que conduce a un mejor diálogo en el entorno laboral y, en última instancia, a un mejor rendimiento. Tu seguridad inspirará confianza en tus empleados y les dará la libertad de salir de su zona de confort, ya que saben que estarás allí para guiarlos.

Cómo aumentar la confianza en el trabajo

La confianza es un rasgo de la personalidad que se puede construir y perfeccionar. Estas son dos maneras de aumentar tu confianza en el entorno laboral como gerente:

1. Solicita comentarios: Recibir comentarios puede resultar complicado en ocasiones, pero todos los comentarios son valiosos. Pregunta a tu equipo qué estás haciendo bien y qué podría mejorarse.
2. Estudia al respecto: La competencia está directamente relacionada con la confianza, y nos hacemos competentes mediante el estudio y la repetición. Hay numerosos libros, podcasts y cursos que puedes realizar para mejorar tus habilidades de gestión y, por ende, tu confianza.²

Transparencia

El empleado moderno espera transparencia de sus líderes. Quiere conocer la motivación detrás de tus decisiones y cómo lo afectarán tus elecciones. Sobre todo, quiere que lo trates como adulto y con respeto. Tu honestidad contribuirá en gran medida a crear una cultura de trabajo transparente.

Cómo ser más transparente en el trabajo

Decidir exactamente cómo ser transparente con respecto a tu negocio y tus decisiones puede ser difícil. Estas son dos maneras de ser más transparente en un entorno laboral:

1. Sé honesto: La honestidad es clave para la transparencia. Tus empleados quieren escuchar la verdad, no una versión modificada para tranquilizarlos. Ser honesto hará que sea más fácil para tus empleados ayudarte a alcanzar tus objetivos.
2. Comunícate: Mantén un canal de comunicación abierto entre tú y tus empleados. Fomentar la cultura de hacer preguntas y brindar comentarios en ambas direcciones te ayudará a ti y a tus empleados a mejorar.³

Confiabilidad

Para tus empleados, contar con un líder en quien confiar significa que estás ahí para respaldarlos. Desarrollar un sentido de confianza en tus habilidades y liderazgo ayudará a tus empleados a creer en tu misión y decisiones. Pero al igual que en la construcción de la confianza en cualquier relación fuera del trabajo, generar confianza en el entorno laboral requiere medidas intencionales de tu marte. Hacer ese esfuerzo te permitirá crear un lugar de trabajo más sano y colaborativo.

Consejos para generar confianza con tus empleados

Para comenzar a generar el sentido de la confianza que buscan tus empleados, prueba estos dos consejos:

1. Escucha a tus empleados: Al igual que muchas otras habilidades que hemos analizado hasta ahora, escuchar es un paso fundamental para generar confianza. Escuchar hace que tus empleados se sientan valorados y te ayuda a comprender lo que necesitan laboralmente.
2. Sé coherente: Tomar decisiones que se sientan arbitrarias o incoherentes les dificulta a tus empleados confiar en ti. Sé coherente en la forma en que haces comentarios o transmites novedades para que tus empleados siempre sepan lo que pueden esperar de ti.⁴

Responsabilidad

La responsabilidad es un factor que puede afectar la confianza y la transparencia. Al fin y al cabo, los líderes también son personas y cometerás errores. Lo más importante es cómo reaccionas ante esos errores. Un buen líder asume la responsabilidad de sus acciones y usa los errores como una oportunidad para encontrar una mejor manera de avanzar en el futuro.

Cómo mejorar la responsabilidad en el lugar de trabajo

Como gerente, debes asumir tu responsabilidad y hacer que los demás también lo hagan. Estos son dos consejos para ser más responsable en el entorno laboral:

1. Define las expectativas: Comunicar claramente las expectativas de la compañía y las funciones de tus empleados los ayudará a comprender y cumplir con sus responsabilidades. También les ayudará a comprender qué esperar de ti como su gerente.
2. Define objetivos: Contar con objetivos te permitirá hacer un seguimiento de la efectividad de ciertas tareas y el progreso de diferentes proyectos. Poder observar esos factores puede ayudarte a ti y a tus empleados a mantener el rumbo en las responsabilidades que tienen a cargo.⁵

Buen oyente

Muchos aspectos de ser un buen gerente incluyen escuchar, por lo que mejorar tus habilidades de escucha siempre es importante como líder. Mantener los oídos y la mente abiertos te ayuda a estar al tanto de la cultura de tu compañía y de las necesidades de tus empleados. Ser receptivo a las conversaciones con tus empleados, ya sea grupales o individuales, puede ayudarte a descubrir áreas a mejorar. También hace que tus empleados se sientan más apoyados y empoderados en su lugar de trabajo.

Cómo mejorar tus habilidades de escucha

Mejorar como oyente se trata completamente de compromiso. Estos son dos consejos para mejorar tus habilidades de escucha:

1. Mantente activo: Escuchar activamente implica que estés totalmente involucrado en la conversación. Una manera de demostrar atención es repetir lo que te dijeron con tus propias palabras para asegurarte de que tú y la persona con la que estás hablando estén la misma sintonía.
2. Practica: Escuchar no es fácil para todos, especialmente cuando hay otros estímulos externos como la tecnología que también demanda atención. Si tienes dificultades para escuchar en el lugar de trabajo, intenta practicar fuera de él con amigos y familiares, y pídeles comentarios para mejorar.²

Comunicaciones

La comunicación es una de las partes más importantes de tu tarea como gerente. La capacidad de tus empleados para hacer su trabajo depende de tu capacidad para comunicar tus expectativas y delegar tareas de manera eficaz. Usa un lenguaje claro y concreto junto con un tono respetuoso, para ayudar a tus empleados a comprender lo que necesitas de ellos.

Cómo mejorar tus habilidades de comunicación

La comunicación implica hacer elecciones intencionales de las palabras que usas y cómo las transmites. Estos son dos consejos para mejorar tus habilidades de comunicación:

1. Conoce tus objetivos: Antes de comunicar una necesidad, ya sea verbalmente o por escrito, define el objetivo de la comunicación. Usa ese objetivo como tu guía para asegurarte de que tu comunicado se mantenga encaminado y claro.
2. Ten en cuenta tu volumen y tono: Actuar sin pensar puede ser una complicación para la comunicación eficaz. Date tiempo para procesar un evento antes de responder para asegurarte de que tus comentarios sean razonables y factibles.

Optimismo

El optimismo es una cualidad generalmente subestimada de un buen gerente. Como líder en tu empresa, tu tono y conducta tienen el poder de influir en la toda cultura de la empresa. La forma en que enfrentas la adversidad influirá en cómo los demás en tu equipo lo hacen. Mantenerte optimista ante las dificultades ayudará a otros a hacer lo mismo y contribuirá a que todo tu equipo trabaje activamente hacia una resolución en lugar de sucumbir ante las presiones y los factores estresantes.

Consejos para promover el optimismo en el trabajo

El optimismo en el lugar de trabajo surge a partir de mantener una actitud positiva. Estas son dos maneras en las que puedes mantener un pensamiento positivo en el lugar de trabajo:

1. Muestra agradecimiento: Requiere muy poco esfuerzo brindar reconocimiento por un trabajo bien hecho o simplemente decir “gracias”. Mostrar agradecimiento por los esfuerzos de los integrantes de tu equipo ayudará a cultivar una cultura positiva.
2. Sé constructivo: Cuando se necesiten cambios, haz comentarios de manera constructiva. Evita las críticas y, en cambio, reconoce los que salió bien y ofrece recomendaciones concretas para los aspectos que necesitan mejoras.⁶

Autenticidad

La autenticidad va de la mano con muchas otras cualidades de un gran gerente que se han analizado hasta ahora. Autenticidad significa ser fiel a ti mismo en el lugar de trabajo y encontrar un estilo de gestión que te resulte natural. Las personas se sienten atraídas por la autenticidad, y a tus empleados les resultará más fácil confiar y vincularse contigo si sienten que están trabajando con el verdadero y auténtico tú².

Consejos para ser más auténtico en el trabajo

Autenticidad significa llevar tu yo real al trabajo todos los días. Estos son dos consejos para ser un “tú” más auténtico en el trabajo:

1. Muestra tu personalidad: Darles a tus empleados la oportunidad de conocer quién eres realmente les ayudará a empatizar contigo y a comprender tu estilo de liderazgo. No tengas miedo de tener conversaciones sobre tus pasatiempos, pasiones y objetivos para dar a tus empleados información interna sobre ti.
2. Sé honesto: La autenticidad se basa en la honestidad. Si no puedes ser honesto y reconocer tus acciones en el lugar de trabajo, tus empleados podrán darse cuenta, y esto generará una menor confianza en tu liderazgo.

¿Qué es un estilo de liderazgo?

Un estilo de liderazgo describe el enfoque que adopta una persona para administrar y apoyar a su equipo.⁷ Los diferentes tipos de estilos también pueden variar según las situaciones. Muestra cómo tomas decisiones e impones autoridad. 

Conocer tu tipo de estilo te ayudará a brindar orientación efectiva y tomar las decisiones comerciales correctas. También puede ayudarte a notar cómo te ven los empleados en tu rol de líder y si prefieren un tipo diferente de enfoque o sienten que podrían beneficiarse de este.⁸

Tipos de estilos de liderazgo

Hay diversos tipos de estilos de gestión, y algunos incluso pueden ser una combinación de varios métodos diferentes. Los gerentes o líderes pueden inclinarse por los que representan sus estilos de comunicación o personalidad preferidos. En las siguientes secciones, describiremos cada tipo y destacaremos las ventajas y los desafíos de cada uno.

Estilo de liderazgo autocrático

Los líderes autocráticos están muy enfocados en los resultados y, por lo general, toman decisiones por su cuenta o solo con un grupo pequeño.⁸ Establecen políticas y expectativas específicas que los empleados deben seguir. 

• Beneficios: Se comunican de manera clara y directa para que no haya confusión. Estos líderes también pueden ayudar a impulsar la productividad delegando. 
• Desafíos: Estos líderes suelen ser propensos al estrés porque asumen mucha responsabilidad. A veces, su falta de flexibilidad puede hacer que los miembros del equipo se sientan ofendidos.  

Estilo de liderazgo burocrático

Este estilo está estructurado como una jerarquía y divide las tareas específicas entre los empleados para que cada uno tenga su propia lista de responsabilidades.⁸ Los líderes esperan que todos sigan las reglas con precisión. 

• Beneficios: Al implementar reglas estrictas, este estilo puede ser bastante eficiente. Los líderes también tienden a compartimentar y separar el trabajo del aspecto social para que puedan mantenerse enfocados en alcanzar los objetivos. 
• Desafíos: Este estilo no pone énfasis en el uso de la creatividad, por lo que puede parecer restrictivo para algunos empleados. Estos líderes también tienden a cambiar lentamente. 

Estilo de liderazgo democrático

Un líder democrático toma decisiones en función de los comentarios que recibe de su equipo. Suele valorar los debates grupales y fomenta la colaboración para ayudar a compartir ideas.⁸

• Beneficios: Los empleados a menudo se sentirán empoderados y valorados sabiendo que son parte del proceso de toma de decisiones. Puede ayudar a aumentar la retención y la motivación. 
• Desafíos: Dado que los líderes se toman el tiempo de organizar debates grupales y recopilar comentarios, puede ser ineficiente y costoso. Para aquellos que no se sienten tan cómodos compartiendo ideas, también puede aumentar la presión. 

Estilo de liderazgo “laissez-faire”

Con este enfoque, las tareas se delegan a los miembros de todo el equipo con poca o ninguna supervisión.⁸ En lugar de dedicar tiempo a la gestión de empleados, los líderes se enfocan más en otros proyectos. Este estilo suele usarse dentro de una compañía que tiene empleados altamente experimentados y bien capacitados. 

• Beneficios: Fomenta la creatividad y la responsabilidad en un entorno relajado. Por lo general, las tasas de retención de empleados son altas. 
• Desafíos: Lamentablemente, este estilo podría ser un desafío para empleados nuevos que pueden necesitar más orientación al principio. Es posible que las personas tampoco se sientan totalmente apoyadas. 

Estilo de liderazgo visionario

Los líderes visionarios se enfocan en inspirar a los empleados para ayudar a impulsar el progreso, desarrollar nuevas ideas e implementar el cambio. Crean lazos sólidos y se esfuerzan por aumentar la confianza entre los miembros del equipo.⁸

• Beneficios: Los líderes pueden ayudar a unir equipos y hacer crecer el negocio. También tienden a mejorar y actualizar las tecnologías y prácticas. 
• Desafíos: Algunos detalles u oportunidades podrían perderse porque los líderes solo se enfocan en el panorama general. 

Estilo de liderazgo colaborativo

Al usar este tipo de estilo, el liderazgo trabaja en estrecha colaboración con los miembros del equipo para ayudar a aumentar la satisfacción y contribuir a que los empleados se sientan conformes profesionalmente. Hace hincapié en el trabajo en equipo para producir un trabajo eficaz y constante.⁸

• Beneficios: Este estilo de liderazgo ayuda a aumentar la productividad de los empleados y las habilidades para tomar decisiones. Al trabajar estrechamente juntos, también están más informados cuando se trata de desafíos que los miembros del equipo pueden estar enfrentando. 
• Desafíos: El agotamiento puede ser más común para los líderes porque están muy involucrados. Puede ser difícil dedicarle tiempo a otra planificación estratégica de alto nivel. 

Cómo encontrar tu estilo de liderazgo

El tipo de estilo de liderazgo que selecciones debe basarse en ti y en tus objetivos. Elige uno que se sienta realmente auténtico.⁸ Podría ser útil hacerte preguntas como las siguientes: 

• ¿Estoy más alineado con un enfoque estructurado o la libertad de elección? 
• ¿Preferiría tomar mis propias decisiones o trabajar en colaboración con mi equipo? 
• ¿Estoy enfocado en metas a corto o largo plazo? 
• ¿Cómo visualizo una dinámica de equipo saludable? 

Luego, puedes adoptar algunos enfoques diferentes para ayudar a determinar el estilo con el que más te identificas. Podrías buscar comentarios de quienes te rodean para obtener respuestas y opiniones honestas. También podría ser beneficioso consultar con un mentor y averiguar cómo desarrollaron su propio estilo de liderazgo. Por último, no tengas miedo de experimentar y probar una variedad de enfoques. Esto puede ayudarte a tener una mejor idea de lo que parece más adecuado.

Cómo ser un buen gerente y líder exitoso

Ser un buen gerente implica más que tener la capacidad de delegar tareas. Significa apoyar y animar a tus empleados para que se sientan empoderados y puedan hacer el mejor trabajo posible en tu nombre. Convertirse en un buen líder no es algo que sucede de la noche a la mañana. Siempre hay algo que aprender y formas de mejorar. Mientras trabajas en tus habilidades gerenciales, prioriza la empatía, la comunicación y la autenticidad para desarrollar una cultura en la que tú y tus empleados puedan prosperar.

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