Cómo crear una personalidad de marca a través de las redes sociales

Prepárate para ayudar

Comparte contenido que sea útil para tus clientes. El uso de un video puede ser una excelente forma de hacer esto. Por ejemplo, mira el siguiente video de Livia Sala, que muestra cómo preparar ravioles de una manera simple, pero atractiva.

La utilidad puede generar grandes beneficios cuando se trata de la personalidad de marca. Si puedes mostrar cosas que las personas deseen hacer de una manera que sea placentera y fácil de entender, y hacerlo de forma consistente, las personas y los potenciales clientes te considerarán una marca útil y divertida, exactamente el tipo de marca que desean seguir.

Resalta a las personas reales

Otra idea de contenido es mostrar contenido compartido por personas que usan tu producto, en caso de que vendas productos. Es difícil ganarle al aval de personas reales que están satisfechas con lo que ofreces. Ipsy, un proveedor de productos de belleza, es excelente en esto. A menudo muestra imágenes de clientes o personas influyentes satisfechos que han usado sus productos de maquillaje, para alentar a que los clientes se involucren. Esto ayuda a promover una personalidad de marca divertida y, al mismo tiempo, muestra lo que se puede hacer con el producto.

Respalda causas que te importen

Otra forma de construir una personalidad para los clientes y seguidores es mostrar apoyo a una causa que sea importante para ti, tus clientes y tu audiencia. A las personas les encantan las marcas cuyos valores coinciden con los suyos. Oreo es un clásico ejemplo: ha creado encabezados para publicar imágenes en las redes sociales en respaldo del orgullo LGBTQ, como el que se muestra aquí.

Hazte visible

Instagram es una plataforma óptima a la que puedes dedicarle gran parte de tu atención visual. Tiene 800 millones de usuarios, 500 millones de los cuales la usan a diario, y es una plataforma muy visual en comparación con sus pares, como Facebook y Twitter. Es cierto que las imágenes visuales también forman parte de estas plataformas, pero en Instagram son el eje central.

Allí solo se trata de mostrar imágenes interesantes o divertidas, como la empresa que aparece más abajo; por eso Instagram resulta un lugar natural para que una marca presente su personalidad. No viene mal que sea propiedad de Facebook, lo cual les proporciona a las empresas varias herramientas para potenciar su éxito. Determina cómo deseas que se perciba tu marca y publica imágenes que transmitan esa percepción, y al mismo tiempo, mantén un mensaje consistente.

Las marcas deben desarrollar una “apariencia” específica y coherente para su cuenta de Instagram. ¿Qué tipo de personalidad desearías que tuviera tu marca? Cuando lo descubras, haz que tu imagen y estética general coincidan con eso. Quizás podrías acomodar productos de forma similar, usar un filtro consistente o presentar escenas, colores u objetos similares en todas las imágenes. Cadbury, que es una marca muy conocida por su presencia en las redes sociales, casi siempre incorpora su color violeta distintivo, entre otras consistencias:

Uber y FedEx tienen cuentas fabulosas de las que se puede aprender en términos de apariencia y estética digitales.

De manera similar, Bolthouse Farms, que elabora batidos, aderezos para ensaladas y jugos, presenta con frecuencia imágenes de alimentos saludables y de colores brillantes, incluso más allá de sus propios productos.

Interactúa con los usuarios y los componentes de las plataformas

El uso de componentes, como hashtags y ubicaciones, puede aumentar tu visibilidad, pero también ayuda a la personalidad de tu marca si se alinean con aspectos de la cultura con los que las personas se identifican. Por ejemplo, los hashtags con temática de feriados pueden mostrar tu lado festivo, mientras que las ubicaciones pueden brindarles a las personas una referencia geográfica.

Más allá del contenido que uses para promover tu marca en las redes sociales, interactuar con tu audiencia puede ser muy útil para ejemplificar tu personalidad. Responde los comentarios y busca menciones para mantener la conversación.

Para comenzar, puedes consultar en ILook lo que otras marcas hacen e inspirarte en ellas. Debes tener tu propia identidad de marca, pero no está mal obtener nuevas ideas de aquellos que han logrado ser exitosos.

No subestimes la importancia de la personalidad de marca. Puede ayudarte a conseguir seguidores y potenciar la publicidad de boca en boca. Independientemente de los tipos de contenido que publiques, recuerda mantener un nivel alto de calidad.