Prevención de riesgos para pequeñas empresas

Prevenir los riesgos que enfrenta tu pequeña empresa ayuda a aumentar la probabilidad de que logres crecimiento y éxito a largo plazo. Aprender y aplicar los pasos del proceso de prevención de riesgos puede ayudar a preparar a tu empresa para cualquier situación que deba enfrentar.

¿Qué es el riesgo comercial?

El riesgo comercial es cualquier amenaza, interna o externa, que puede provocar la pérdida de ganancias o la quiebra.¹ Algunos ejemplos incluyen lo siguiente:

• Inflación o riesgos financieros ajenos a la compañía
• Factores internos como la cultura laboral y la gestión

¿Qué es la prevención de riesgos?

El International Risk Management Institute define la prevención de riesgos como “la práctica de identificar y analizar las exposiciones a pérdidas e implementar medidas para minimizar el impacto financiero de los riesgos que imponen”.

Por lo tanto, una estrategia de prevención de riesgos funciona para proteger a tu empresa de riesgos internos, externos, estratégicos, de reputación u operativos.

Crear un plan para mitigar esos riesgos ayuda a las organizaciones a prepararse para lo inesperado y minimizar los costos adicionales. Pero no todos los riesgos son negativos. Según la Agencia para el Desarrollo de la Pequeña Empresa (SBA), los riesgos también pueden surgir de las oportunidades. Por ejemplo, la expansión y el crecimiento son oportunidades interesantes, pero también pueden suponer un riesgo adicional si se gestionan indebidamente.

El objetivo final de la prevención de riesgos es evitar o minimizar cualquier impacto negativo en tu empresa.

¿Por qué es importante la prevención de riesgos?

Los riesgos están presentes en la vida cotidiana. Esta omnipresencia significa que, sin considerar las amenazas que pueden estar involucradas en una determinada actividad empresarial, es difícil mantener el control de la planificación.

Empoderar a tu empresa para identificar y mitigar los riesgos futuros, y también inevitables, te permite tomar decisiones comerciales acertadas en el presente y abordar los riesgos a medida que se presentan. Es posible que la viabilidad de tu empresa dependa de tu capacidad para enfrentar los riesgos de manera efectiva y crear mecanismos para manejar todo lo que se presente.²

La prevención de riesgos también hace lo siguiente:

• Aumenta la probabilidad de éxito empresarial, ya que te ayuda a prepararte para lo inesperado.
• Ahorra tiempo y orienta la toma de decisiones porque brinda un marco de referencia para determinar qué oportunidades comerciales perseguir y cuáles evitar.
• Te ayuda a convertirte en un mejor empresario.

6 tipos frecuentes de riesgos comerciales

Existen muchas amenazas a la capacidad de una empresa para lograr sus objetivos financieros y, por lo general, se dividen en seis categorías.

1. Riesgo financiero

Si bien la mayoría de los riesgos puede afectar financieramente a tu empresa, este tipo de riesgo se refiere específicamente al flujo de caja. Por ejemplo, que una gran parte de tus ingresos provengan de un solo cliente o incurrir en muchas deudas pueden poner en peligro tus activos disponibles.

Hay varios tipos de riesgos financieros que las empresas deben tener en cuenta, entre ellos los siguientes:

• Riesgos de liquidez: este riesgo significa que una compañía no puede convertir rápidamente sus activos en efectivo para cubrir necesidades a corto plazo.³
• Riesgos crediticios y de incumplimiento: si una compañía concede demasiado crédito a sus clientes, pide demasiado crédito a un prestamista, no puede pagar los préstamos o no recupera lo suficiente de sus préstamos a los clientes, se produce este tipo de riesgo.³

Prevención de riesgos financieros

Cuando se trata de administrar el riesgo financiero a nivel corporativo, existen algunas estrategias útiles como las siguientes:

• Evitar los riesgos Las empresas pueden optar por evitar las operaciones e ideas que presentan una tasa de riesgo alta si no están seguras de que podrían seguir adelante si algo sale mal.⁴
• Transferencia de riesgos Transferir riesgos significa cambiar la responsabilidad financiera por pérdidas o daños a otra entidad.¹² Por ejemplo, adquirir un seguro es una manera de transferir riesgos a un tercero y proteger a la compañía ante riesgos potenciales.⁴
• Distribución de riesgos Adoptar medidas como duplicar los registros, ubicar a los empleados en diferentes lugares y, por lo general, dividir los activos entre personas y lugares es repartir el riesgo. Este tipo de prevención de riesgos es útil porque garantiza que un incidente (como un incendio o una amenaza de seguridad local) no sea fatal para la compañía.¹²

2. Riesgo estratégico

Los riesgos de estrategia, según Harvard Business Review, son aquellos que una empresa asume voluntariamente con el fin de generar mayores retornos. Toda oportunidad, incluso las posiblemente lucrativas, conlleva riesgos. Tener un plan de prevención de riesgos establecido anticipadamente te ayuda a decidir si una oportunidad vale la pena o si la recompensa no supera la exposición.

Prevención estratégica de riesgos

A continuación, encontrarás una lista que puedes usar para abordar mejor los riesgos estratégicos.⁵

• Identifica los riesgos estratégicos de tu empresa.

¿Tu objetivo es el crecimiento? Si es así, enfrentarás riesgos estratégicos en el camino hacia el logro de este objetivo, como incurrir en más costos para ganar más dinero. Piensa si estos riesgos valen la pena para implementar esa estrategia.⁵

• Evalúa tus riesgos.

Ten en cuenta los riesgos de todas tus estrategias y objetivos. ¿Qué riesgos puedes correr y cuáles no valen la pena? Definitivamente vale la pena asumir riesgos bajos y riesgos de alta recompensa, pero aquellos con más probabilidades de fracasar deben dejarse de lado o posponerse.⁵

• Crea un plan de contingencia.

¿Qué sucede si los riesgos no se compensan? Piensa en las estrategias mencionadas anteriormente para gestionar el riesgo financiero: ¿tienes un plan implementado, como la reducción de riesgos o la transferencia de riesgos, si algo no sale según lo previsto?⁵

• Solidifica tu protección para el futuro.

Una vez que decidas asumir o dejar de lado un riesgo estratégico, es importante establecer un marco para gestionarlo y ayudar a tomar decisiones similares en el futuro.⁵

3. Riesgo para la reputación

El riesgo para la reputación es cualquier riesgo asociado con la imagen (es decir, la reputación) de tu empresa. A diferencia de los riesgos estratégicos, estos suelen ser inesperados y suceden con poca o ninguna advertencia.⁶

Una mala reseña o un comentario negativo puede no parecer importante al principio, pero si tu reputación se ve afectada, corres el riesgo de perder clientes, lealtad a la marca, patrocinadores, proveedores e incluso la moral de los empleados. Particularmente para las pequeñas empresas, este tipo de riesgo se relaciona con reseñas en línea, como Glassdoor, Yelp y Facebook.

Existen algunas formas de riesgo para la reputación, que incluyen lo siguiente:

• Directo Las acciones y los errores de tu compañía⁷
• Indirecto Acciones que llevan a cabo o errores que comente los empleados⁷
• Periférico Acciones que llevan a cabo tus empresas asociadas⁷

Prevención de riesgos para la reputación

Hay varias maneras en que puedes ayudar a proteger tu compañía y gestionar el riesgo de reputación. Considera las siguientes estrategias:

• Controla tu presencia y reputación en línea, esto incluye lo que los clientes y empleados comentan sobre tu compañía.³
• Sé transparente con respecto a cualquier problema que surja y resuélvelo lo antes posible.
• Comprométete a ofrecer un excelente servicio al cliente y capacitación desde el comienzo y durante todo el ciclo de vida de tu empresa.³ Si se produce un riesgo para la reputación y tienes un programa de capacitación sólido y una cultura inculcada, será fácil identificar qué salió mal.
• Haz un seguimiento del progreso de tu reputación.⁷ Observa los puntajes de las reseñas (pueden ser la cantidad de estrellas, un número del 1 al 10, etc.) y asegúrate de que esto vaya en aumento. Lleva un registro de las causas de los aumentos o las disminuciones.

4. Riesgo de peligro

Cuando se habla de riesgo, el peligro es a veces lo primero que se te viene a la mente. Incluye amenazas comunes como el riesgo de la propiedad, la responsabilidad legal y la compensación para trabajadores. Entre los ejemplos se incluyen incendios en edificios, daños por tormentas y enfermedades o lesiones de los empleados.

Cualquier tipo de situación o entorno que imponga un riesgo para los empleados se considera peligroso. Por ejemplo, hay riesgos si las máquinas no se manejan de forma correcta, cuando los horarios son extenuantes o si ocurre una catástrofe natural.⁸

Prevención de riesgos peligrosos

Para ayudar a limitar los riesgos peligrosos, las empresas deben tomar medidas para apoyar a sus empleados, como realizar auditorías de seguridad regulares y proporcionar apoyo para la salud mental.8 Inspeccionar los riesgos para la salud en toda la instalación es beneficioso para identificar gases o vapores que pueden ser invisibles y también puede ayudar a mitigar otros tipos de riesgos, como los legales o para la reputación. Piénsalo: si surge la noticia de que tu empresa es peligrosa para los empleados, ¿qué efecto podría tener en tu negocio?⁹

5. Riesgo operativo

Desde la tecnología hasta los empleados, los riesgos operativos involucran cualquier aspecto que pueda afectar las actividades internas diarias. Entre algunas amenazas a las operaciones se incluyen una interrupción del servidor; la entrada incorrecta de datos o la falta de control del efectivo entre los empleados;³ y errores humanos, como el ingreso incorrecto de datos que lleve a una escasez de productos.

Prevención de riesgos operativos

Estos son algunos pasos a tener en cuenta al momento de implementar estrategias de prevención de riesgos operativos:

• Desarrolla un marco para analizar los datos y ayudar a identificar los riesgos.¹⁰
• Evalúa la probabilidad de riesgo y mide el grado de impacto en tu empresa.¹⁰
• Usa una escala para determinar la magnitud del riesgo.¹⁰
• Tómate el tiempo necesario para capacitar de forma adecuada a los empleados para mitigar los errores humanos y ayudar a reducir los riesgos internos.³
• Desarrolla planes para riesgos operativos que estén fuera de tu control. ¿Qué medidas tomarás si tu sistema informático se apaga? ¿Qué medidas tomarás en caso de condiciones meteorológicas adversas?³

6. Riesgo de ciberseguridad

Los riesgos de ciberseguridad ocurren cuando la información privada y financiera de una compañía se expone a causa de la piratería informática o el fraude.³

Este tipo de riesgos sigue siendo un problema en aumento, especialmente a medida que nos digitalizamos. Por lo tanto, es importante tomar las medidas necesarias para proteger tu empresa y mantener tus datos y sistemas seguros.

Prevención de riesgos de ciberseguridad

Para gestionar los riesgos de ciberseguridad, podría ser útil lo siguiente:

• Invierte en herramientas de protección contra fraude y software de seguridad.³ Investiga cuáles son las mejores prácticas para contraseñas y mantente informado sobre lo último en intentos de phishing y hackeo.
• Enséñales a los empleados a protegerse al estar atentos a correos electrónicos o enlaces sospechosos.³ ¿Qué deben tener en cuenta para identificar fácilmente algo como fraude?
• Considera invertir en una póliza de seguro contra riesgos cibernéticos para desviar el riesgo.¹¹

Hemos descrito más formas en que puedes protegerte contra los piratas informáticos al adoptar las medidas de seguridad adecuadas y proporcionar a los empleados capacitación y educación. Obtén más información y accede a otros recursos útiles y consejos para aumentar tu seguridad en nuestro centro de soluciones comerciales en línea.

Cómo identificar los riesgos comerciales

1. Identifica el riesgo

Reúne a tu equipo e intercambia ideas sobre cualquier riesgo posible que incluya desde los clientes hasta el equipo. La SBA también recomienda invertir en un plan empresarial para ayudarte a “detectar cualquier elemento que pueda detener, ralentizar o afectar las ganancias de tu empresa”. Una vez que hayas identificado los riesgos, categorízalos a partir de los que puedan presentar los obstáculos de crecimiento más amenazadores para tu empresa.

2. Analiza el riesgo

Ahora considera el impacto que causa cada riesgo en las operaciones comerciales, la continuidad y el crecimiento futuro. Considera realizar un análisis de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (SWOT) con tu equipo para descubrir las fortalezas y debilidades internas y las oportunidades y amenazas externas. Luego, evalúa la probabilidad y las consecuencias posibles de cada riesgo en tu lista y clasifícalos como bajo, moderado o alto para que puedas priorizar a qué riesgos responder primero.

3. Evalúa las opciones de prevención de riesgos

Comienza con los riesgos de mayor rango y elige si tu respuesta ante ellos será evitarlos, mitigarlos o transferirlos. Por ejemplo, como empresa orientada al cliente, no puedes evitar por completo el riesgo que se genera cuando los clientes entran en tu tienda. Pero puedes mitigar el riesgo al controlar el tipo de piso que tienes para evitar un incidente de caída por resbalarse. Si eres un restaurante que hace entregas, podrías limitar el riesgo de conducir con un servicio de entrega de comidas. Para algunos riesgos, puedes transferir la responsabilidad a una compañía de seguros.

4. Elige cómo gestionar el riesgo

Ahora es el momento de poner en marcha tu plan. En el ejemplo anterior sobre la prevención de resbalones y caídas de los clientes, tu plan de implementación podría ser llamar a un contratista de pisos el jueves a las 9:00 a. m. para elegir un piso y luego programar la fecha de instalación. Luego, coloca señalizaciones claras para asegurarte de que los clientes no se acerquen al lugar de la instalación para que todos estén seguros.

5. Controla y revisa el riesgo

Establece una o varias fechas de registro para evaluar cómo funciona tu plan y hacer ajustes. Por ejemplo, ¿el servicio de entrega de comidas que elegiste es exitoso o necesitas probar otro servicio para ayudar a limitar tu riesgo en la carretera? Recuerda que no debes detenerte en la etapa de identificación. Es importante establecer tus próximos pasos con responsabilidad para garantizar que tu empresa responda a cada amenaza y luego continuar controlando y revisando el riesgo.

Asegúrate contra riesgos

Como parte de la creación de un plan de prevención de riesgos sólido, es importante asegurarte contra los riesgos que has identificado.

Cuando se trata de encontrar el seguro adecuado para tu pequeña empresa, querrás asociarte con una compañía de seguros que conozca tu industria y pueda personalizar una póliza para satisfacer tus necesidades particulares.

Para conocer cuánto te costará un seguro de empresas, obtén una cotización personalizada para pequeñas empresas de Nationwide y analiza el plan de prevención de riesgos con tu agente de seguros.

Para obtener más recursos para pequeñas empresas, visita el Centro de soluciones empresariales de Nationwide.

[1] “¿What is business risk?” mckinsey.com/featured-insights/mckinsey-explainers/what-is-business-risk (consultado en febrero de 2024)
[2] “Risk Management” corporatefinanceinstitute.com/resources/career-map/sell-side/risk-management/risk-management/ (consultado en febrero de 2024)
[3] “Types of Business Risks and Ideas for Managing Them” americanexpress.com/en-us/business/trends-and-insights/articles/7-business-risks-every-business-should-plan-for/ (consultado en febrero de 2024)
[4] “Financial Risk Management Strategies” corporatefinanceinstitute.com/resources/career-map/sell-side/risk-management/financial-risk-management-strategies/ (consultado en febrero de 2024)
[5] “What is Strategic Risk and How to Manage It: A Definitive Guide” Indeed Editorial Team, indeed.com/career-advice/career-development/strategy-risk (consultado en febrero de 2024)
[6] “What Is Reputational Risk?” Flori Needle, blog.hubspot.com/service/reputational-risk (consultado en febrero de 2024)
[7] “What Is Reputational Risk?” Mary Morgan, indeed.com/career-advice/career-development/reputation-risk (consultado en febrero de 2024)
[8] “11 Business Risk Examples You Can Expect” Indeed Editorial Team, indeed.com/career-advice/career-development/business-risk-examples (consultado en febrero de 2024)
[9] “10 Types of Business Risks and How to Manage Them” Indeed Editorial Team, indeed.com/career-advice/career-development/risks-business (consultado en febrero de 2024)
[10] “What Is Operational Risk Management?” Indeed Editorial Team, indeed.com/career-advice/career-development/what-is-operational-risk-management (consultado en febrero de 2024)
[11] “What is cyber risk management?”ibm.com/topics/cyber-risk-management (consultado en 2024)
[12] “What are the Essential Techniques of Risk Management” hr.fullerton.edu/risk-management/information-and-document-requests/information-management/essential-techniques-of-risk-management.php (consultado en febrero de 2024)