hombre mirando un ipad

Te has esforzado por tener una pequeña empresa exitosa. Tienes una excelente ubicación, productos o servicios atractivos y un personal amable, todo se combina para mejorar la experiencia de tus clientes. Sin embargo, ¿cómo continúas impulsando el tráfico a tu compañía en el entorno de comercialización altamente competitivo de la actualidad?

Muchas pequeñas empresas se vuelcan cada vez más a las estrategias digitales, entre ellas la optimización de motores de búsqueda (SEO) local. Hablamos con Jason Walker, socio director de Smart Harbor (una agencia digital ubicada en Columbus, OH) para que nos brinde asesoramiento sobre la implementación de la SEO local.

¿Por qué SEO local?

Una pequeña empresa presenta desafíos especiales, comenta Walker. “Debes preguntarte lo siguiente: ¿cómo genero más tráfico peatonal, más visualizaciones y más interés en mis productos y servicios, más allá de mi ubicación física y mis clientes actuales, y de qué manera logro llegar a una audiencia más amplia?”

Muchas pequeñas empresas deberán comenzar a enfocarse más en su presencia digital. “Quizás ya tengas un sitio web, pero debes mejorarlo para establecer una presencia sostenible y generar más consultas”, dice Walker.

¿Cómo mejoras esa presencia? La SEO local puede ayudar, responde Walker, porque incluye el desarrollo de contenido sólido, el envío de directorios comerciales en línea populares, la creación de enlaces entrantes relevantes y la participación en los canales de redes sociales; todos estos aspectos se integran para mejorar la presencia en línea de tu compañía.

“Existe el mito de que la SEO es compleja, pero no es así”, afirma Walker. “La SEO en realidad desarrolla contenido que es atractivo para el ojo humano o el consumidor, y también para los bots de motores de búsqueda, que escanean millones de sitios en milisegundos”.

Ayuda a los motores de búsqueda a encontrar tu sitio

“Para atraer a tu audiencia, asegúrate de escribir el contenido de tu sitio web de forma que sea relevante para el buscador y para los motores de búsqueda”. Los tres motores de búsqueda más grandes son Google, Yahoo y Bing, que juntos controlan aproximadamente el 97% de la participación en el mercado de búsqueda, explica Walker.

“Teniendo eso en cuenta, también es fundamental que tu compañía figure en los directorios en línea locales. Además de generar contenido que sea relevante para tu producto y servicio, también es muy importante que tu información de nombre, dirección y número de teléfono (NAP) sea precisa y consistente en todos los directorios en línea, como Google My Business y otros”.

“Las reseñas son otra táctica importante”, expresa Walker. “Tu pequeña empresa debe tener un perfil empresarial en los “Yelps” del mundo”, aconseja. “Permitir que un consumidor escriba una reseña sobre ti es importante. Callarlos es una táctica mala. Debes comentar todas las reseñas y abordar las quejas de manera abierta. Las reseñas dan credibilidad a tu sitio web y son otra variable que evalúan los motores de búsqueda. Es más importante tener las reseñas que preocuparse por si son positivas o negativas”.

Otra manera de impulsar el tráfico y aumentar las clasificaciones de los motores de búsqueda es crear enlaces de entrada a tu sitio web. Walker sugiere solicitar a tus contactos locales de organizaciones comerciales, comunitarias y educativas que coloquen tu URL en sus sitios web, quizás a cambio de que hagas lo mismo por ellos.

“Este enlace al sitio web de tu empresa indica credibilidad”, explica Walker. “Los algoritmos de los motores de búsqueda verán esos enlaces y tendrán en cuenta su impacto en tus clasificaciones generales de páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP)”. Por supuesto, Google y otros cambian constantemente las fórmulas de cómo hacen esto para que no sea posible aprovecharse de ellas. “Los algoritmos no son estáticos; hay muchos matices. Por lo tanto, debes tener expertos técnicos en tu compañía para estar al día con un entorno en línea variable”, recomienda Walker.

Redes sociales

Al preguntarle acerca de la función de las redes sociales en la optimización de motores de búsqueda (SEO) local y la comercialización digital, Walker afirma que las redes sociales son una excelente fuente de referencias. “Puedes impulsar el tráfico de regreso a tu sitio web, lo que nuevamente da credibilidad a todas las demás tácticas de SEO que has implementado”.

No olvides la importancia de crear y mantener una página empresarial local en Facebook y LinkedIn, y de asegurarte de que los empleados de la compañía también tengan páginas en LinkedIn. Walker recomienda utilizar las redes sociales no solo como táctica para generar lealtad y capital de marca, sino también como estrategia para distribuir contenido y respaldar la comunidad local. “Esto brindará a tu empresa un toque humano, más allá de solo tratar de hacer dinero”.

Compatibilidad con dispositivos móviles

Walker reconoce que el uso de dispositivos móviles por parte de los consumidores para buscar servicios y empresas locales, como con smartphones y tablets, continuará aumentando.

“Las pequeñas empresas deben asegurarse de que su sitio, su contenido y sus interacciones puedan verse y se pueda acceder a estos no solo en dispositivos tradicionales o de escritorio, sino también en dispositivos móviles. El contenido debe poder consolidarse y reproducirse en pantallas compactas, lo que requiere un diseño y desarrollo ágiles del sitio web para satisfacer las exigencias cambiantes de los consumidores”.

Walker nota que una tendencia que se vuelve cada vez más importante es el concepto de la “búsqueda semántica”.

“Los motores de búsqueda como Google, que son pioneros de las mejores prácticas digitales, están cambiando. Anteriormente, los estrategas de SEO confiaban mucho en la selección y la colocación de palabras clave en todo el sitio web para impulsar el rendimiento de la SEO. Con la aparición de tecnologías de inteligencia artificial como Amazon Alexa y Google Home, los consumidores han empezado a conversar con los aparatos y a hacerles preguntas de la misma manera en que hablan en conversaciones normales para posibilitar y completar su camino de compra. Esperan que los dispositivos y los motores de búsqueda entiendan su intención y devuelvan resultados relevantes”.

“La búsqueda semántica aumenta a medida que los motores de búsqueda se vuelven más inteligentes y aprenden a descifrar la intención del usuario. Esta interacción brinda una experiencia del cliente/usuario auténtica, y ayudará a mejorar tu clasificación, participación del usuario y conversiones de ventas”.

Conclusión

Entonces, ¿cuál es la lección de estas estrategias digitales? Walker lo resume por nosotros: “La SEO local es la fusión de desarrollo de contenido, creación de enlaces, envíos de directorios locales, publicaciones de redes sociales, y la petición de calificaciones y reseñas. A pesar de que la fórmula cambia sutilmente, los buscadores y motores de búsqueda confían en la palabra escrita y hablada, y en una experiencia del usuario sencilla para identificar, clasificar y recomendar tu empresa como la autoridad de la industria. Un mantenimiento correcto, que incluye pruebas y mediciones, garantiza que te adaptes a las exigencias del consumidor y a las mejores prácticas de los motores de búsqueda, lo que posiciona tu empresa local para tener éxito a medida que la SEO local continúa evolucionando”.

BuildingAndShield-outline
Obtén más información sobre el seguro de negocios de Nationwide
Hablar con un especialista  

Jason Walker es socio director de Smart Harbor en Columbus, Ohio. Smart Harbor posibilita el crecimiento y la retención de más de 1,300 agencias de seguros locales al proporcionar gestión de relaciones con el cliente (CRM), sitios web, SEO, gestión de eventos y reuniones en línea, y soluciones de análisis de datos. Visita su sitio web en https://www.smartharbor.com/.

Nationwide proporciona esta información como parte de su boletín informativo electrónico y contenido del sitio web del Centro de Soluciones Comerciales. La información incluida en este boletín informativo electrónico y en el sitio web del Centro de Soluciones Comerciales tiene fines informativos únicamente. No constituye asesoramiento legal, fiscal, financiero ni de ningún otro tipo, ni pretende sustituir dicho asesoramiento. La información podría no aplicarse a tu situación particular. Hemos intentado procurar que la información sea precisa, pero podría estar desactualizada o tener algunas imprecisiones en ciertas partes. Es responsabilidad del lector ajustarse a cualquier reglamentación local, estatal o federal aplicables y tomar sus propias decisiones acerca de cómo llevar adelante su negocio. Nationwide Mutual Insurance Company, sus afiliadas y sus empleados no ofrecen ningún tipo de garantía acerca de la información, los resultados, ni asumen ningún tipo de responsabilidad en relación con la información publicada.