Descubre cómo usar la comercialización de contenidos en línea para tu pequeña empresa

En los últimos años, la comercialización de contenidos en línea ha ocupado el espacio de la comercialización digital. Al colocar marcas en publicaciones de blogs, videos de YouTube, fotos en Instagram o gráficos divertidos en Snapchat, los comerciantes han logrado un retorno en su inversión al crear contenido relevante para sus audiencias.

Según expertos en comercialización, ha llegado el momento de que las pequeñas empresas utilicen estrategias de comercialización de contenidos y dejen su propia huella.

¿Qué es la comercialización de contenidos para pequeñas empresas?

La comercialización de contenidos es una forma de comercialización de entrada. Una compañía coloca contenido como publicaciones de blogs, videos, fotos e infografía en sus propias cuentas de redes sociales, blogs, boletines informativos por correo electrónico y en cualquier otro medio donde tengan una presencia en línea. Lo hacen para atraer clientes y entablar diálogo con ellos. Un emporio de herramientas con información práctica sobre proyectos hágalo usted mismo, una tienda de ropa con fotos de las tendencias de última moda, un negocio de antigüedades con fotos de los artículos en su marquesina, todos ellos son ejemplos de estrategias de comercialización de contenido en línea. Todos ofrecen contenido único y promueven la comunicación directa entre clientes y operaciones de venta.

Es lo opuesto a la llamada comercialización de interrupción, como la publicidad, donde el objetivo es convencer al cliente de que compre un producto. Si bien la publicidad y otras formas de promoción tradicionales son fundamentales para el éxito de una pequeña empresa, se ha demostrado que la comercialización de contenidos también arroja beneficios significativos en las ventas.

“Invertir en comercialización de contenidos como pequeña empresa es una manera de conectarse con clientes a través de la educación y la narración de historias, lo que arroja buenos resultados en algunas áreas”, dice Brian Honigman, Director Ejecutivo de Honigman Media. “Una inversión en comercialización de contenidos puede ayudar a una pequeña empresa con recursos limitados a destacarse en el mercado y comenzar a ofrecer valor a los clientes en cada punto de contacto”.

La comercialización de contenidos en línea tiene muchas ventajas, pero estas son algunas de las más importantes:

La comercialización de contenidos puede ser más eficaz que la publicidad

La gente muestra cada vez más su rechazo a la publicidad. Según una Encuesta de Publicidad en Línea de Goo y MediaPost, el 82% de los estadounidenses ignora la publicidad en línea y el 37% no presta atención a los comerciales.

Es posible que las pequeñas empresas no tengan miles de dólares para gastar en anuncios. En cambio, pueden invertir en contenido que muy probablemente atraiga la atención de su audiencia.

“Sin dudas que la publicidad no ha muerto, pero los consumidores están aprendiendo a bloquearla e ignorarla, lo que exige un nuevo enfoque que permita superar el filtro de publicidad de una persona”, afirma Honigman. “Este enfoque supone mostrar contenido interesante a la audiencia, en el lugar y momento indicados”.

La comercialización de contenidos ayuda a establecer una relación con el cliente a un costo más bajo

En lugar de pedirles a los clientes que simplemente les compren, las pequeñas empresas pueden alentar a sus clientes a comprarles al comprometerlos de maneras significativas.

“La comercialización de contenidos es la mejor manera de entablar relaciones de confianza con los consumidores o posibles clientes”, dice Amber van Moessner, Directora de contenido en Livestream. “Además, es muy eficaz en comparación con la publicidad más tradicional, por lo que puede resultar más rentable para las pequeñas empresas”.

Surjan Patel, comerciante y empresario en desarrollo, afirma que los dueños de pequeñas empresas “son expertos en su área y, por lo general, son apasionados de su empresa y su industria. Esto les da el conocimiento necesario para producir contenido que sea realmente útil para la audiencia que desean captar y para generar confianza con esa audiencia”.

La comercialización de contenidos es excelente para encontrar clientes

Cuando crean contenido, las pequeñas empresas tienen la posibilidad de aumentar su calificación en Google, lo que afecta el lugar en el que aparecen en los resultados de búsqueda de Google. Cuando esto ocurre, los posibles clientes los ven y esto incrementa la posibilidad de que les compren.

“En la actualidad, la gente utiliza motores de búsqueda para encontrar respuestas inmediatas a toda sus preguntas y en todo momento se hacen preguntas cada vez más específicas”, comenta Patel. “Puedes atraer una gran cantidad de visitantes a tu sitio si usas las palabras clave correctas en base a preguntas y esto puede ayudar con las calificaciones generales en Google, algo muy importante para la adquisición de clientes”.

Siempre que el contenido incluya palabras clave que tengan sentido para una compañía, esa compañía será exitosa con su estrategia de calificación. Por ejemplo, una tienda de ropa para niños en Baltimore crearía contenido con palabras clave como “tienda de ropa para niños”, “tienda de ropa para niños en Baltimore”, “ropa para niños en Baltimore”, etc.

Es evidente que la comercialización de contenidos eficaz es una manera poderosa de hacer correr la voz sobre una compañía. A continuación presentamos siete consejos para dueños de pequeñas empresas sobre cómo comenzar con la comercialización de contenidos en línea.

1. Programar momentos para trabajar en la comercialización de contenidos

La comercialización de contenidos en línea no es un esfuerzo único o algo que las empresas puedan dejar en suspenso. Si vas a invertir en ello, tienes que hacerlo como corresponde.

“Deben encontrar el momento y los recursos para hacerlo”, dice Jeff Bullas, empresario y comerciante. “Muchas empresas no reconocen el valor de la creación de contenido porque no pueden ver recompensas inmediatas. Pero es una maratón, no una carrera corta. Deben esperar al menos de seis a 12 meses para ver los resultados”.

2. Elaborar una estrategia

La comercialización de contenidos no es tan simple como escribir y publicar un blog en el sitio web de una pequeña empresa. En cambio, las empresas deben tener una estrategia en pie para atraer clientes e incrementar las ventas.

“Se debe crear una estrategia de contenido documentada para centrar la investigación, los objetivos de la compañía y los plazos de tiempo en un mismo lugar de manera que todos los miembros del equipo lo puedan revisar y trabajar de forma colaborativa”, dice Honigman. Sin un plan, es menos probable tener éxito con el contenido. Un plan dirige la atención de tu compañía a algunas áreas de contenido, quizás un video o un blog por ejemplo, para asegurarte de que tus esfuerzos no se diversifiquen demasiado y permitan hacer una inversión coherente para saber qué funciona y qué no.

3. Crear contenido que se adapte a tu mercado

Algunos tipos de contenidos disponibles son las publicaciones en blogs, videos grabados con anticipación o en vivo, infografías, fotos, tweets y libros blancos. Según Bullas, en el momento de decidir qué tipo de contenido producir, no hay una única manera de hacerlo. Lo que resulta eficaz para un tipo de pequeña empresa puede no funcionar para otra. Por ejemplo, una tienda de ropa minorista podría publicar imágenes de los artículos que vende en Instagram, mientras que una compañía B2B (de empresa a empresa) puede crear libros blancos instructivos para sus clientes.

“Varía según la industria”, afirma Bullas. Las pequeñas empresas deben “saber qué habilidades tienen. Pero no deben intentar hacer todo solos. Deben centrarse en tres tipos de contenido principales”.

4. Concentrarse en su experiencia

Si una pequeña empresa es exitosa, eso significa que es excelente en lo que hace. Puede usar su conocimiento de la industria para guiar la creación de contenido.

“Una medida práctica, independientemente de sus recursos, es pensar en cómo responder las preguntas de sus clientes con comercialización de contenidos”, afirma van Moessner. “Incluso cuando no tenga el presupuesto necesario para contratar una agencia o un nuevo equipo para crear contenido, las personas que trabajan en su empresa pueden compartir su conocimiento institucional o de la industria a través de blogs o seminarios web y aprovechar esto para ayudar a los clientes”.

5. Contactar a personas influyentes

Es probable que las pequeñas empresas no tengan dinero suficiente para grandes campañas de comercialización de contenidos en línea, pero pueden pedirles a las personas influyentes de la industria que les ayuden. “No tenga miedo de contactar a personas que puedan ayudarle a distribuir su contenido”, dice Patel. “Identifique a las personas que pueden informar a otros sobre su contenido y hable con ellas”.

Para lograrlo, las empresas pueden tener en cuenta a quienes tienen muchos seguidores en Twitter, “Me gusta” en Facebook o un blog extenso para saber si están interesados en ser entrevistados o colaborar.

6. Darle nuevo sentido al contenido

Hacer una publicación larga en un blog, una infografía o un video puede demorar horas de trabajo. No es realista publicar contenido una sola vez y esperar que explote. Además, no es una buena manera de usar el tiempo y los recursos de una pequeña empresa. Una vez que crean contenido, deben encontrar la forma de darle un nuevo sentido para sacar provecho de su dinero.

“Lo más importante para recordar es intentar reutilizar cada parte del contenido tanto como sea posible para atraer la mayor cantidad de clientes o ventas para su inversión y tiempo”, dice van Moessner.

7. Pensar en contratar una firma de comercialización de contenidos

Los dueños de pequeñas empresas tienen mucho por hacer y es posible que no tengan la energía necesaria para dedicarse a la comercialización de contenidos.

“Si no le queda tiempo para nada porque debe ocuparse de cada área de su empresa, quizás necesite una agencia de comercialización de contenidos”, dice Patel. “Recuerde que una agencia tiene todos los conocimientos sobre lo que funciona bien en diferentes industrias y tendrán tiempo de mantenerse al corriente de innovaciones y nuevas tendencias en la comercialización de contenidos. Además, es probable que tengan más recursos, como diseñadores, disponibles para mejorar el nivel de su contenido”.

No todas las firmas que se dedican a comercialización de contenidos son iguales. Antes de contratar una, las empresas deben consultar lo que la firma ha hecho para otros clientes. “Solo recuerde que usted obtiene aquello por lo que paga y las soluciones más económicas no siempre son las que arrojan los mejores retornos de inversión”, afirma Patel.

La comercialización de contenidos no se va a ningún lado. A medida que aumenta la cantidad de mensajes de comercialización que reciben los clientes, se hace cada vez más difícil escucharlos. Al tomarse el tiempo para crear contenido con una voz o perspectiva únicas, las pequeñas empresas pueden incrementar sus posibilidades no solo de destacarse del resto sino también de mejorar sus ganancias.

Para obtener más consejos útiles para el éxito de tu empresa, visita la sección para pequeñas empresas del Centro de Aprendizaje de Nationwide.