Cualidades principales de un buen empleado

Si eres propietario de una pequeña empresa, muchas de tus posibles contrataciones pueden parecer adecuadas para ocupar puestos vacantes en función de sus currículum vitae. Pero la experiencia por sí sola no garantiza que el empleado sea bueno. Ya sea que contrates empleados para puestos de tiempo completo o de temporada, es igual de importante conocer su personalidad, si defenderán la cultura de tu empresa y si tienen las cualidades de un buen empleado.

¿Son confiables? ¿Valoran el trabajo en equipo y la comunicación? ¿Serán adecuados para su equipo en general, así como para su función específica?

Antes de programar la próxima entrevista, aprende a buscar estas ocho características.

1. Confiabilidad

Busca empleados en los que puedas contar para llegar a tiempo y terminar sus tareas. Los empleados confiables asumen la responsabilidad de sus tareas y cumplen con los plazos. Muestran integridad al completar las tareas y presentarse incluso cuando un líder no está vigilándolo u ofreciendo elogios.

Cuando no se puede cumplir el plazo de una tarea, un empleado confiable comunica esto con anticipación a su gerente y elabora un nuevo plan de acción para avanzar. Incluso algo tan simple como llegar dos minutos tarde a su entrevista podría ser una señal de que tu candidato no es el más confiable.

2. Entrega

Cualquier persona que sepa cómo hacer su trabajo puede hacer algo por inercia, pero solo alguien que quiere hacer un excelente trabajo mejorará. Eso es lo que aportan los empleados comprometidos con su trabajo: el deseo de mejorar y la determinación para que suceda. La pasión genuina de los empleados puede impulsarlos a superar obstáculos, mantenerse enfocados en medio de calendarios frenéticos y dar lo mejor de sí en cada tarea.

3. Trabajo en equipo

Busca empleados que puedan relacionarse con sus compañeros de trabajo y que puedan colaborar con su equipo para lograr los objetivos. Son flexibles, están dispuestos a cambiar y pueden adaptarse a diferentes roles. Brindan apoyo y respeto a sus colegas.

Los empleados comprometidos mejoran la moral de los demás y tienen más probabilidades de ir más allá tanto para su equipo como para los clientes. Averigua con anticipación si prefieren trabajar de manera independiente o colaborativa, y por qué. Durante la entrevista, pide un ejemplo de una situación en la que el empleado haya tenido que trabajar con otros miembros de su equipo, por qué motivo y cuál fue el resultado.

4. Capacidad para resolver conflictos

Los empleados exitosos tienen el impulso de resolver conflictos en lugar de evitarlos o culpar a los demás. Los empleados que pueden resolver conflictos se comunican de manera clara, temprana y frecuente. En las entrevistas, podrías pedirles a los candidatos que describan una situación en la que encontraron un conflicto en un puesto anterior y cómo lo resolvieron. Si parece que culpan a un compañero de trabajo o a un cliente en lugar de describir cómo encontraron una solución, es posible que le falten habilidades de resolución de conflictos.

5. Buena capacidad de comunicación

Las habilidades de comunicación sólidas son otra característica de un buen empleado. Este conjunto de habilidades es especialmente crítico en los empleados que tratan directamente con los clientes y otras partes interesadas. Una persona que posee excelentes habilidades de comunicación sabe escuchar y puede responder preguntas con respuestas concisas y bien elaboradas.

Los buenos comunicadores también saben que el lenguaje corporal y el tono juegan un papel importante. Durante las interacciones con un posible empleado, presta atención al lenguaje corporal, busca señales que indiquen que está escuchando para aprender en lugar de esperar a su turno para hablar. Considera si responden a las preguntas de una manera que aborde el tema clave de manera natural y con la cantidad justa de detalles.

6. Disposición para aprender y hacer preguntas

Los mejores empleados buscan constantemente nuevas formas de mejorarse y contribuir más a la empresa. Un buen comunicador escucha, toma en serio los comentarios y está abierto a nuevas ideas. No tienen miedo de hacer preguntas y buscar ayuda cuando la necesitan. Antes de hacer una oferta de trabajo, indaga para ver cómo (o si) se mantienen bien informados sobre las tendencias de la industria y trabajan para perfeccionar sus habilidades. Considera pedir un ejemplo de una ocasión en la que el candidato haya recibido comentarios y cómo los incorporó a sus tareas diarias.

7. Seguridad

Los empleadores suelen elogiar a los empleados con iniciativa, pero con frecuencia se ignora la seguridad que empodera esa iniciativa. Los empleados deben creer que sus ideas son lo suficientemente buenas como para proponerlas. La innovación, la disposición para desafiar estrategias y la capacidad de actuar en momentos críticos requieren seguridad. Esta es una cualidad particularmente importante para puestos con un alto grado de independencia o interacción con el cliente.

8. Integridad y honestidad

La honestidad no es solo la mejor política; ¡es un factor innegociable! Sin honestidad e integridad, no puede haber confianza; sin confianza, ninguna organización puede funcionar. Debes poder confiar en que tus empleados harán el trabajo que dicen que desempeñarán, que protegerán la información confidencial de la empresa y mucho más. La confianza también puede ayudar a construir una cultura laboral más saludable con trabajo en equipo y prácticas de transparencia más sólidos.

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