Cómo mantener a los empleados comprometidos mientras trabajan desde casa

El compromiso de la fuerza laboral es extremadamente importante. Los empleados comprometidos son más productivos y menos propensos a abandonar una empresa. Y tienen una mayor satisfacción laboral, lo que los hace más propensos a hacer un mejor trabajo.¹

Después de más de dos años desde que la pandemia nos afectó por primera vez y los empleados de todo el mundo comenzaron a trabajar desde casa, para algunas empresas, los modelos de trabajo remoto e híbrido llegaron para quedarse. De acuerdo con las investigaciones de Owl Labs, el 81 % de las personas que trabajaron desde casa durante la pandemia quieren continuar con esta condición híbrida o remota. 

Esta nueva dinámica ha planteado preguntas a los empleadores sobre el compromiso de los empleados. Si no puedes ver a tus empleados, ¿cómo puedes saber si están siendo productivos y están comprometidos? ¿Cómo puedes saber si todavía están interesados en tu empresa y en el trabajo que realizan? ¿Cómo puedes saber si son felices? 

Si te estás haciendo esas preguntas, ya tienes un buen comienzo. Afortunadamente, se han realizado muchas investigaciones para ayudar a guiar el compromiso de los empleados en tu empresa.

El estado actual del compromiso de los empleados

Estudios realizados por Owl Labs y Ergotron validaron a los defensores del trabajo desde casa cuando descubrieron que los trabajadores híbridos eran, en promedio, más felices, más saludables y más productivos que los empleados que trabajaban en persona a tiempo completo. El estudio de Ergotron citó específicamente una mayor satisfacción laboral en los empleados con horarios de trabajo flexibles, así como un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal.

El trabajo remoto o híbrido no tiende a causar una baja productividad. Como señala Forbes, las personas que son buenas trabajadoras en la oficina tienden a ser buenas trabajadoras en casa. Si un empleado exhibió malos hábitos de trabajo antes de ser trabajador remoto, estos a menudo también se trasladan a una situación híbrida. En 2021, Owl Labs informó que los trabajadores remotos eran tan productivos, o más, en comparación con cuando estaban en la oficina.

A pesar de todo eso, Gallup detectó una caída en el compromiso general de los empleados en todos los tipos de fuerzas laborales en 2022 por primera vez desde que comenzó la pandemia. Los trabajadores remotos o híbridos aún mostraban niveles más altos de compromiso en general que los que estaban en la oficina; sin embargo, el compromiso entre los empleados totalmente remotos recibió un golpe más duro que otros grupos. 

Pero, ¿por qué se produce esta caída?

Elementos que afectan el compromiso de los empleados

Si bien el producto resultante puede variar según los diferentes tipos de empresas y fuerzas de trabajo, Gallup cita algunos elementos clave que afectan el compromiso de los empleados: 

• Cultura organizacional y misión
• Flexibilidad
• Comunicaciones
• Bienestar de los empleados 

Gallup atribuye la caída del compromiso de los empleados a una creciente falta de claridad sobre las expectativas; equipo que inhibe la productividad; desconexión entre los empleados y los valores de la empresa y reconocimiento de los empleados. Afortunadamente, muchos de estos elementos son cosas que los empleadores pueden controlar y mejorar.

Cómo mejorar el compromiso de los empleados para los trabajadores remotos

Con algunas actualizaciones fáciles y cambios culturales un poco más complicados, puedes mejorar el compromiso de los empleados remotos e híbridos para obtener mejores resultados y empleados más felices.

Actualizaciones tecnológicas

La productividad depende de tener las herramientas y los materiales adecuados para realizar el trabajo. El trabajo remoto no es diferente. Invierte ahora en el hardware y el software correctos para garantizar el éxito a largo plazo de tus empleados que trabajan desde casa.¹ Las habilidades de videoconferencia, las conexiones de servidor remoto y el software de gestión de proyectos son cruciales para un buen entorno de trabajo desde casa. Y no hay nada peor que luchar contra una computadora temperamental, así que asegúrate de que las computadoras portátiles, las tabletas y los monitores de tus empleados estén funcionando como corresponde.

Expectativa de flexibilidad y autonomía

Tus empleados son personas con diferentes estilos de trabajo, diferentes momentos en que son productivos y, a veces, incluso diferentes zonas horarias. Adopta la flexibilidad al permitir que los empleados elijan cuándo y dónde están más cómodos. Y aunque la microgestión hará que tus empleados se sientan sofocados y desconfiados, establecer expectativas y pautas claras para que trabajen de manera autónoma les brindará el apoyo y la claridad que necesitan para tener éxito.¹ La flexibilidad es particularmente importante para los empleados más jóvenes. De acuerdo con una Encuesta de Nationwide Agency Forward 2022, “el 62 % de los empleados de la generación Z y el 51 % de los empleados de la generación del milenio considerarían irse en función únicamente de los planes de su empleador”.⁶

Empatía y aprecio

Ahora más que nunca, los empleados quieren sentirse valorados y tenidos en cuenta por sus empleadores. Ten en cuenta que no siempre puedes detenerte en el escritorio de alguien para chocar los cinco. En su lugar, asegúrate de enviar mensajes o programar reuniones breves para celebrar un trabajo bien hecho. 

Para ir un paso más allá, comprométete con la empatía. Las líneas que dividen el trabajo y la vida se han vuelto más borrosas, y es posible que conozcas más sobre la vida personal de tus empleados que antes. Aprovecha eso propiciando oportunidades para la interacción social y actividades de trabajo en equipo que aumentarán el sentido de valor y pertenencia de tus empleados.⁴

También puedes descubrir que tus empleados buscan una conexión más profunda con tu empresa que antes. Gallup descubrió que las empresas con las fuerzas laborales más comprometidas ponían en práctica su misión y visión declaradas todos los días.⁵ Esto refuerza la cultura que deseas desarrollar, pero también les recuerda a los empleados por qué es importante el trabajo que realizan.

Cómo involucrar a los empleados para un mayor éxito

Tener empleados comprometidos es bueno para tu negocio y bueno para las personas que lo hacen funcionar. En caso de duda, escuchar a tus empleados es la mejor manera de informar las decisiones sobre el lugar de trabajo. El éxito de tu negocio depende del talento que puedas reclutar y retener, y sin importar el horario de trabajo que determines, hacer que el compromiso siga siendo una prioridad es clave. El Centro de Soluciones Comerciales de Nationwide está aquí con recursos adicionales para ayudarte a tratar con empleados, incluidas ideas sobre cómo mostrar aprecio a los empleados y cómo realizar capacitaciones digitales en un mundo remoto.