Política de privacidad en línea

Recopilamos información sobre ti cuando solicitas nuestros productos o servicios. Algunos ejemplos incluyen:

• nombre, dirección, fecha de nacimiento y número de Seguro Social;
• número de teléfono;
• activos, ingresos y ocupación;
• dirección y valor de tu propiedad;
• información de cuenta y póliza;
• credenciales de inicio de sesión de cuenta;
• número de licencia de conducir;
• información financiera;
• informes crediticios y otro tipo de información de consumo;
• información de solicitudes y transacciones;
• cualquier información que nos suministres; e
• información pública.

Podemos recopilar información personal sobre ti, otro asegurado en tu póliza o un beneficiario cuando tú o ellos solicitan una póliza o un servicio.

Si solicitas un producto o servicio, podemos recopilar información de tus informes de consumidor, como tu informe crediticio o reporte de vehículo motorizado. También podemos recopilar una puntuación de seguro que usa información de tu informe crediticio para ayudar a predecir tus reclamos futuros. Los elementos que podrían afectar una puntuación de seguro incluyen el historial de pago, cantidad de cuentas renovables, nuevas y morosas, quiebras y ejecuciones.

Puede solicitar la fuente de su informe crediticio. Cada compañía de Nationwide tiene información de contacto e instrucciones diferentes para solicitar esta información, por lo que deberías consultar el Aviso de privacidad de productos financieros y seguros específico de Nationwide que corresponda.

Es posible que también necesitemos recopilar tu información médica de un proveedor médico, como para reclamos, evaluación de riesgos (underwriting) de seguro de vida o según se requiera de otro modo. Sin embargo, no usaremos ni compartiremos su información médica para fines de comercialización, a menos que usted lo consienta.

Podemos recopilar información sobre ti proporcionada por terceros. Por ejemplo, podemos:

• recopilar información de cambio de dirección proporcionada por terceros para corregir la información de contacto;
• recopilar información sobre tu manejo de redes sociales, mensajes o información relacionada proporcionada por las redes sociales cuando interactúas con nosotros usando esas redes;
• recopilar informes crediticios proporcionados por agencias de informes crediticios cuando solicitas un producto o servicio financiero;
• recopilar información telemática proporcionada por tu fabricante de automóviles, aplicación móvil, dispositivo telemático, agregador de datos telemáticos o dispositivo de hogar inteligente, sensor o alarma cuando te inscribes en un programa de seguro basado en el uso que depende de dicha información telemática;
• recopilar información del dispositivo proporcionada por tu fabricante de dispositivos de hogar inteligente cuando accedes o usas nuestros servicios con un altavoz inteligente u otro dispositivo de hogar inteligente;
• recopilar información de identificación del dispositivo sobre tu teléfono móvil o tablet proporcionada por el fabricante de tu dispositivo o la tienda de aplicaciones conectada a tu dispositivo cuando instalas o usas nuestras aplicaciones en tus dispositivos.

Podemos recibir información sobre ti de otras fuentes, como bases de datos públicas o de terceros de quienes hemos obtenido datos. Podemos combinar estos datos con información que ya tenemos sobre ti, por ejemplo, para actualizar nuestros registros.

Podemos recopilar información automáticamente usando tecnologías en línea, como cookies, registros, web beacons, etiquetas, scripts, almacenamiento local y otras tecnologías cuando usas nuestros sitios web o aplicaciones, nos envías un correo electrónico o interactúas con nuestros correos electrónicos y anuncios. Podemos usar estas tecnologías para proporcionar nuestros productos o servicios, seguridad, autenticación, análisis, mejora de productos o servicios, publicidad, detección de fraude o propósitos similares para nuestros sitios web o aplicaciones.

Es posible que recopilemos automáticamente información que incluye direcciones de protocolo de Internet, información e idioma del navegador, identificadores de dispositivos móviles, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia y salida, sistema operativo, identificación de sesión, sello de fecha y hora, geolocalización u otra información de ubicación, y datos de flujo táctil o de clic, movimiento, desplazamiento y, en algunos casos, actividad de pulsaciones de teclas.

Podemos usar el almacenamiento local, como HTML5 o cookies de Flash, o tecnologías similares para almacenar información o preferencias de contenido o mostrar publicidad.

Usamos esta información para:

• Realizar análisis de un sitio web o una aplicación móvil;
• reconocer tu navegador o dispositivo;
• recordar tus preferencias e interacciones;
• recopilar información sobre el uso de nuestros sitios web o aplicaciones y las respuestas a correos electrónicos;
• registrar actividad en nuestros sitios web o aplicaciones; y
• ofrecerte productos o servicios.

Los principales navegadores de Internet te permiten bloquear o borrar cookies o almacenamiento local a través de las funciones de privacidad en tu navegador. Consulta la sección de ayuda de tu navegador o dispositivo móvil para obtener información adicional. Tu navegador también puede ofrecer complementos, plugins o extensiones para administrar objetos de almacenamiento local, scripts o tecnologías similares mencionadas en nuestra política de privacidad. Ten en cuenta que si bloqueas las cookies o tecnologías similares, es posible que no puedas usar la funcionalidad completa de nuestros sitios web o aplicaciones.

Nuestros sitios web o aplicaciones pueden usar Google Analytics y Google Tag Manager, que son servicios de análisis web proporcionados por Google LLC. Estos servicios usan cookies para analizar tu uso de nuestros sitios web o aplicaciones. La información recopilada por estas cookies sobre tu uso de nuestros sitios web o aplicaciones se transmite a los servidores de Google y se almacena allí. Google usa esta información para evaluar tu uso de nuestros sitios web o aplicaciones y proporciona informes sobre los datos. Estos datos pueden incluir la frecuencia con la que visitas nuestros sitios web o aplicaciones, qué páginas ves cuando visitas los sitios web o las aplicaciones y qué otros sitios web has visitado antes de visitar nuestros sitios web o aplicaciones. Google puede transferir esta información a terceros, si así lo requiere la ley o si terceros procesan la información en nombre de Google.

Puedes consultar las prácticas de privacidad de datos para Google Analytics y las prácticas de privacidad de datos para Google Tag Manager de Google. También puedes consultar la Política de privacidad y los Términos de servicio de Google para obtener más información. Para excluirte de ser rastreado por Google Analytics, puedes descargar e instalar el Complemento de navegador de exclusión de Google Analytics.

Podemos usar Google reCAPTCHA en nuestros sitios web o aplicaciones, que verifica si los humanos o los bots están usando nuestros sitios web o aplicaciones. reCAPTCHA analiza el comportamiento del visitante del sitio web en función de diversas características, incluidos los movimientos del mouse, la duración de la visita, la dirección IP y otra información.

Trabajamos con empresas publicitarias para mostrarte publicidad en línea para nuestros productos o servicios según tus intereses. Estos anuncios pueden basarse en tus intereses o actividades en nuestros sitios web u otros sitios web. Nationwide puede usar tecnologías en línea, como cookies de terceros, beacons, etiquetas o scripts, para recopilar información sobre ti. Compartimos esta información con nuestros proveedores de servicios para administrar nuestra publicidad en línea. Esto nos permite mostrarle anuncios de Nationwide que le resulten relevantes. Esto se denomina publicidad basada en intereses en línea.

Es posible que nuestros socios independientes también usen tecnologías en línea para el análisis de sitios web o aplicaciones y para administrar la eficacia de nuestros anuncios que aparecen en otros sitios web o aplicaciones. No almacenamos tu nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico ni ningún otro dato que permita identificarte personalmente en estas cookies o tecnologías similares. Las compañías que distribuyen nuestros anuncios solo están autorizadas a usar o compartir su información para comercializar los productos y servicios de Nationwide. También debes consultar las prácticas de privacidad de esos terceros.

Puedes leer más información sobre publicidad basada en intereses en línea visitando este sitio web de TrustArc o este sitio web de la Comisión Federal de Comercio. Puedes excluirte de la publicidad en línea basada en intereses usando el Administrador de Preferencias de Cookies de TrustArc que se encuentra en el banner en los sitios web de Nationwide. Puedes optar por excluirte de la publicidad basada en intereses en línea en tu dispositivo móvil mediante el uso de “Limit Ad Tracking” (Limitar seguimiento de anuncios), “Opt out of Ads Personalization” (Excluirse de la personalización de anuncios) o una característica similar. Tenga en cuenta que puede continuar viendo anuncios genéricos o no dirigidos de estas compañías luego de la cancelación. Los sitios web o aplicaciones de Nationwide no responden a las solicitudes de “No rastrear”.

Podemos tener enlaces a otras empresas u organizaciones en nuestros sitios web o aplicaciones. También podemos incluir widgets de redes sociales, como los botones “Compartir” y enlaces a sitios web de terceros, como Facebook y Twitter. Estas empresas y características pueden recopilar tu información y usar cookies o tecnologías similares para permitir que estas características funcionen correctamente. No somos responsables de la manera en que estos terceros recopilan, usan, divulgan o protegen la información que tú les suministras. Lee sus políticas de privacidad para conocer cómo sus sitios web o aplicaciones usan tu información.

Ofrecemos varios programas de seguros basados en el uso que recopilan diferente información de ti. SmartRide® es un programa de descuento basado en el uso de telemática que te ofrece comentarios personalizados para ayudarte a tomar decisiones seguras al tiempo que te permite obtener descuentos en tu prima de seguro. SmartMiles® es un programa de seguro de pago por milla basado en el uso de la telemática que recompensa el bajo millaje y la conducción segura con comentarios personalizados. Si participas en el programa SmartRide o SmartMiles, obtendremos información usando un dispositivo telemático que enchufas en tu auto, nuestra aplicación para teléfono inteligente que puedes descargar u otra tecnología capaz de grabar los datos necesarios. Luego analizamos esta información para ofrecerle observaciones personalizadas y calcular un descuento en la prima de su seguro de conformidad con nuestros Términos y condiciones. Como parte del programa SmartRide o SmartMiles, podemos recopilar información sobre tu vehículo, como velocidad al andar, información del viaje y geolocalización. Si usas la aplicación móvil, también podemos recopilar información sobre tu dispositivo móvil. Para más información, consulta los términos adicionales incluidos en la caja de tu dispositivo telemático de SmartRide o SmartMiles, los términos en las configuraciones de la aplicación SmartRide y los términos y condiciones de uso de SmartMiles dentro del portal web.

Si recibes de nosotros otros servicios o productos de seguros basados en el uso, podemos recopilar información sobre tu vehículo, ubicación precisa, viaje, velocidad, frenado, destino y otra información telemática para proporcionarte un programa de seguro basado en el uso. Dependiendo del programa en particular, podemos recopilar esta información usando tu vehículo, aplicación móvil, otro dispositivo telemático o agregador de datos. Podemos usar esta información para proporcionarte comentarios personalizados, evaluar el riesgo, calcular tu prima de seguro, desarrollar o mejorar productos o servicios, de acuerdo con nuestros términos, o según lo permita la ley de otro modo. También podemos usar y compartir esta información de acuerdo con nuestra política de privacidad. Continuaremos recopilando esta información hasta que cambies los permisos relacionados con la recopilación en tu aplicación móvil o dispositivo. Para detener la recopilación de esta información, puedes eliminar o cambiar los permisos de privacidad de tu aplicación móvil, eliminar la aplicación o retirar el dispositivo telemático de la operación. Ten en cuenta que inhabilitar o desactivar las características telemáticas afectará los servicios y funcionalidades disponibles para ti. Dependiendo de tu programa en particular, también podemos cancelar tu producto, servicio o cobertura de seguro como resultado de estas acciones.

Es posible que recopilemos información de tu dispositivo de hogar inteligente, sensor o alarma, y acerca de ellos, cuando te inscribas en un programa de seguro basado en el uso que depende de dicha información telemática. Dependiendo del programa en particular, esto puede incluir tipos, número, marca, modelo, fecha de instalación, estado, ubicación y condición de funcionamiento de sensores, alarmas, cámaras u otros dispositivos conectados a tu sistema de hogar inteligente. En algunos casos, esto también puede incluir información enviada de estos sensores, alarmas u otros dispositivos.

Puedes acceder a tu información personal o administrar los permisos relacionados con dichos dispositivos usando los ajustes de privacidad proporcionados por el fabricante o proveedor de servicios para estos dispositivos.

¹ Nationwide no recopila datos de geolocalización en relación con sus programas SmartRide y SmartMiles de los titulares de pólizas de seguro en California. El uso de los datos telemáticos de Nationwide recopilados en relación con sus programas SmartRide y SmartMiles se limita a determinar las millas reales recorridas por los titulares de pólizas de seguro en California.

Podemos grabar o monitorear nuestras conversaciones contigo si llamas a nuestros centros de servicio al cliente o interactúas con uno de los asistentes conversacionales de Nationwide (“Chatbots”). Podemos usar estas grabaciones para capacitación, garantía de calidad, prevención de fraudes y otros fines comerciales. Podemos usar tu impresión de voz para fines de verificación o antifraude cuando llamas a nuestros centros de llamadas.

Podemos registrar o capturar tu actividad en nuestros sitios web, incluido el lugar donde haces clic y los elementos que ves. Podemos usar estos registros o la información capturada con fines de mercadeo y análisis.

Por lo general, usamos tu información para proporcionarte nuestros productos o servicios, desarrollar o mejorar nuestros productos o servicios, comunicarnos contigo, brindarte servicio al cliente, ofrecerte o publicitar nuestros productos o servicios, con fines legales o de cumplimiento, o según lo requiera o permita la ley vigente. Podemos usar tu información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos o nuestros derechos o los derechos de terceros, o para cumplir con investigaciones gubernamentales o de cumplimiento de la ley, litigios, descubrimiento, requisitos reglamentarios, investigaciones corporativas, resolución de disputas u otros. Ten en cuenta que podemos proporcionarte usos adicionales de tu información personal en el momento de la recopilación, como mediante indicaciones en pantalla o avisos adicionales.

En general, conservamos nuestros registros que contienen tu información personal de acuerdo con nuestro programa de retención de registros. Conservamos su información personal mientras su cuenta está activa o según sea necesario para prestarle servicios, como cotizaciones, nuevas cotizaciones y administración de cuentas. También conservamos y usamos tu información según lo requiera o permita la ley para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y ejecutar nuestros acuerdos.

Nationwide puede compartir tu información personal únicamente como se describe en nuestras políticas de privacidad. Nosotros no vendemos tu información personal.

Cuando compras un producto o servicio financiero o seguro, podemos compartir tu información con las compañías afiliadas de Nationwide o con nuestros proveedores de servicios para suministrarte un producto o servicio, realizar investigaciones y análisis, desarrollar nuestros sitios web o aplicaciones y llevar a cabo encuestas. Ellos pueden hacer un seguimiento y conservar información combinada de los visitantes. También podemos compartir tu información con tu agente, especialista en inversiones, compañía de inversión, corredor o afiliadas de agentes de transferencia. Pueden usar tu información para administrar tu póliza o cuenta.

También podemos compartir y divulgar su información a los fines de prestar servicios y realizar transacciones comerciales diarias y según lo permita la ley. No puedes excluirte de este tipo de intercambio de información porque es necesario que te proporcionemos nuestros productos o servicios. Algunos ejemplos incluyen:

• Enviar tus estados de cuenta por correo o procesar las transacciones cuando lo solicitas;
• según lo requiera la ley, como responder a una citación judicial o a solicitudes del gobierno;
• cuando creemos de buena fe que divulgar la información resulta necesario para proteger nuestros derechos, proteger tu seguridad o la seguridad de otros, investigar un fraude o responder a una solicitud del gobierno; y
• Divulgar su información en relación con la venta o compra de un negocio.

puedes leer el Aviso de privacidad de productos financieros y seguros específico que se aplica a tu producto o servicio financiero para obtener más información.

Podemos compartir tu información personal en una transacción corporativa, como fusiones, adquisiciones o desinversiones. Sin embargo, tu información personal queda sujeta a esta política de privacidad o a cualquier Aviso de privacidad de productos financieros y seguros vigente. Es posible que se te notifique por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestros sitios web o aplicaciones sobre cualquier cambio en la propiedad, usos de tu información personal y opciones que tengas en relación con tu información personal.

Podemos compartir tu información con fines de comercialización según se describe en nuestros Avisos de privacidad de productos financieros y seguros.

Nationwide vende productos de seguro, inversión y banca a través de diferentes canales de venta, como agentes, Internet o por teléfono. Algunos ejemplos de nuestros canales de venta son:

• agentes de seguros que venden productos o servicios de Nationwide;
• un corredor independiente que vende anualidades de Nationwide;
• tu banco, u otro grupo de membresía al que pertenezcas, que podría ofrecer productos de Nationwide; y
• tu empleador podría ofrecer un plan de jubilación de Nationwide.
• La información recopilada en la campaña de SMS no se compartirá con terceros o afiliados con fines de mercadeo.

Los diferentes productos pueden tener diferentes declaraciones de privacidad que expliquen cómo usamos tu información, incluida la forma en que la compartimos con fines de comercialización. Puedes encontrar esas declaraciones de privacidad en la sección de Avisos de privacidad de productos financieros y seguros de nuestro centro de privacidad. También puedes consultar la Política de Privacidad de la Ley de Derechos del Consumidor de California de Nationwide.

Cuando te notificamos que compartimos tu información personal en virtud de nuestros Avisos de privacidad de productos financieros y seguros, puedes solicitarnos que no compartamos tu información con otras compañías de Nationwide ni con nuestros socios comerciales para ofrecerte nuevos productos. Recuerde que ofrecemos muchos tipos de productos y servicios diferentes. Le aconsejamos no cancelar esta opción si desea obtener información sobre estos productos directamente de una de nuestras compañías. Para cancelar esta opción, llámanos gratis al 1-866-280-1809. Puedes excluirte en cualquier momento y te responderemos en un plazo razonable.

Si deseas dejar de recibir correos electrónicos de comercialización de Nationwide, también puedes hacerlo utilizando el enlace "Cancelar suscripción" que se encuentra en los correos electrónicos que le enviamos.

Si no deseas que tu representante registrado comparta tu información con un nuevo corredor-vendedor, llámanos gratis al 1-877-233-3370.

Puedes acceder a tu información personal relacionada con los productos financieros o seguros. Cada una de nuestras compañías tiene información de contacto e instrucciones para solicitar esta información. Hemos incluido enlaces a estos productos y empresas en nuestros Avisos de privacidad de productos financieros y seguros. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable. Para corregir la información, puede ingresar a su cuenta en línea y hacer las actualizaciones, o puede llamarnos o contactar a su agente para que corrija la información.

Si recibimos información de una fuente institucional, como una agencia de informe del consumidor u otra institución financiera, tendrás que contactarlas directamente. Querrás consultar el aviso de privacidad específico para el producto que se te proporciona en los sitios web o aplicaciones para obtener instrucciones adicionales.

Usamos resguardos físicos y técnicos razonables para proteger tu información personal, durante la transmisión y el almacenamiento. Cuando ingresas información confidencial en nuestros formularios, ciframos la transmisión de esa información. Ningún método de transmisión por Internet, incluido el correo electrónico, o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por eso no podemos garantizar su absoluta seguridad.

Limitamos el acceso a tu información personal a quienes la necesitan para hacer su trabajo. Mantenemos resguardos físicos, electrónicos y procedimentales que cumplen con las leyes vigentes para proteger tu información personal. Exigimos que nuestros proveedores de servicios usen tu información personal solo para los fines que describimos en nuestras políticas y avisos de privacidad.

Nuestros sitios web o aplicaciones no están destinados a niños menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de dichos niños. Si tienes preguntas o inquietudes sobre la recopilación de información personal relacionada con los niños, puedes comunicarte con nosotros usando la información que se encuentra en la sección “Puedes comunicarte con nosotros” a continuación.

Si tienes algún problema de uso de datos o privacidad no resuelto que no hayamos abordado de manera satisfactoria, comunícate con nuestro proveedor independiente de resolución de disputas en los EE. UU. (sin cargo) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales en nuestra política de privacidad, publicaremos los cambios en este sitio web o en la aplicación (o en un sitio web o una aplicación que los reemplace) y te notificaremos, antes de que el cambio sea efectivo, ya sea mediante la publicación de un aviso en este sitio web o en la aplicación (o en un sitio web o una aplicación que los reemplace), o a través de tu cuenta o correo electrónico. Te recomendamos que consultes nuestro centro de privacidad para estar al tanto de la información más reciente referida a nuestras prácticas de privacidad.

La Sección 2612 de la Ley de Seguros del estado de Nueva York prohíbe a los aseguradores discriminar a las víctimas de violencia doméstica. Esta ley exige a las compañías aseguradoras cumplir con pedidos válidos de protección de un asegurado o cualquier persona cubierta por la póliza de un asegurado. Mientras la orden esté vigente, la compañía de seguros tiene prohibido compartir la dirección y el número de teléfono de las personas protegidas, o de las personas o entidades que brindan servicios cubiertos a la persona bajo protección. Si la persona protegida es un niño, su padre/madre o tutor debe reivindicar estos derechos.

Salvo en los casos en que tengamos consentimiento expreso de la persona que solicita una orden de protección, Nationwide no divulgará al asegurado u otra persona cubierta por la póliza los siguientes datos: dirección, número de teléfono o cualquier otro dato personal de la persona o niño con cobertura que reside con la persona con cobertura. Nationwide también tiene prohibido divulgar cualquier información relacionada con un abuso, incluida la naturaleza de los servicios de atención médica prestados a la persona con cobertura. Esta información podría incluir el nombre, la dirección y el número de teléfono del proveedor de servicios de atención médica u otro dato que ayudara a revelar la información antes mencionada.

Según corresponda, usted puede protegerse aún más al crear una nueva cuenta en línea con nuevas credenciales y colocar la póliza a su nombre.

No dudes en enviar una orden de protección válida a:

Nationwide Mutual Insurance Company
Attn: Nationwide Service of Process
1 Nationwide Blvd., 1-30-405
Columbus, OH 43215
Línea gratuita: 1-877-764-0418

Si la persona cubierta es un niño, el padre/madre o tutor puede hacer la solicitud mencionada. Para revocar una solicitud o solicitar el envío de información a una dirección alternativa, comuníquese con nuestro servicio al cliente.

Para más información, contacta a:

Línea Gratuita para Violencia Doméstica y Sexual de NYS: 1-800-942-6906
En NYC: 1-800-621-HOPE (4673); TTY: 1-866-604-5350

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos en privacy@nationwide.com o en:

Oficinas Centrales de Nationwide
One Nationwide Plaza
Columbus, OH 43215-2220
1-800-882-2822 - extensión 614-249-6985