Reclamos de seguro de auto de Nationwide

También puedes presentar un reclamo por teléfono. O solicitar asistencia en carretera.
Llámanos al 1-800-421-3535. Para hacer el seguimiento de un reclamo,  ingresa.

Qué hacer -y qué no hacer- después de un accidente:

  • Si alguien está herido, llama al 9-1-1 inmediatamente. De lo contrario, comunícate con el departamento de policía para denunciar el accidente.
  • Si te inscribiste para recibir  Asistencia en Carretera y necesitas un remolque, llama al  1-800-421-3535.
  • Intenta mantener la calma y la concentración
  • Llámanos al 1-800-421-3535 o inicia tu reclamo en línea
  • Reúne la información de contacto y seguro de los involucrados
  • Reúne los nombres y números de los testigos
  • Desde un lugar seguro, toma fotografías de los daños
  • No des tu opinión acerca de quién es el responsable del accidente
  • Habla sobre los detalles del accidente únicamente con la policía, tu agente de seguros y tu asistente de reclamos
  • No te vayas de la escena hasta que te lo pida la policía

Servicio de reclamos On Your Side® de Nationwide

Con nuestro programa de Servicio de Reclamos On Your Side, obtendrás:

Una garantía escrita para reparaciones.

Cuando eliges un taller de la red On Your Side Auto Repair Network®, todas las reparaciones vienen con una garantía escrita por el tiempo que tengas o arriendes el auto.

Talleres de reparación de autos en los que puedes confiar.
La On Your Side Auto Repair Network solo incluye talleres previamente evaluados y seleccionados para ofrecer el más alto nivel de servicio.

Comenzar un reclamo de seguro de auto de Nationwide

Aunque todos los reclamos de seguros pueden ser diferentes, nuestro proceso de reclamos está creado para atender cada uno de manera rápida, justa y profesional con la menor incomodidad para ti.

Puedes iniciar tu reclamo en línea, llamando a tu agente o llamándonos al  1-800-421-3535.

Se te asignará un asistente de reclamos que te guiará a través del proceso de reclamo y responderá tus preguntas.

Cuando corresponda, tu asistente de reclamos:
  • Recopilará información acerca del accidente
  • Explicará las coberturas de tu póliza y tus deducibles
  • Ayudará a programar una inspección de tu vehículo
  • Hará los arreglos para alquilar un auto si es necesario
  • Revisará la póliza de seguro de tu auto y te explicará las coberturas de seguro de auto que aplican

Planificación de las reparaciones

Ofrecemos diversas opciones para obtener una tasación escrita de los daños a tu vehículo:

Si eliges uno de nuestros talleres On Your Side,1  recibirás un servicio rápido y sin complicaciones. Trabajamos directamente con estos talleres preseleccionados y precalificados para realizar presupuestos, reparaciones y pagos.

Si ya tienes un presupuesto de reparación, puedes enviarlo por correo, por correo electrónico o por fax a tu asistente de reclamos de Nationwide. Podemos trabajar directamente con tu taller, aun si no pertenece a nuestra red Auto Repair Network.

Si tu vehículo tiene pérdida total

Si se declara que tu vehículo es una pérdida total, tu asistente de reclamos trabajará estrechamente contigo durante todo el proceso. Trabajamos con una agencia independiente que nos ayuda a determinar el valor real en efectivo de tu vehículo. Recibirás un informe de la tasación del vehículo.

También podemos ayudarte a encontrar otro auto. El servicio  Auto Shopping Service, con el respaldo de TrueCar®, ofrece herramientas de búsqueda de autos para comprar, oportunidades de ahorro en autos nuevos y descuentos exclusivos en autos usados de una red de 9,000 concesionarios certificados.

El pago del reclamo de tu auto

Una vez que calculamos el daño de tu auto, recibirás un pago de acuerdo con los términos de la póliza, menos los deducibles aplicables y los gastos no cubiertos/aceptados.

Si todavía tienes preguntas sobre como presentar un reclamo con Nationwide, lee nuestras  preguntas frecuentes sobre reclamos.

Reclamos típicos de seguro de auto

Daños de parabrisas y cristales

Si el daño a tu parabrisas es menor, por lo general se puede reparar, en lugar de cambiarlo.

Remolque y mano de obra

Entérate cómo recibir un reintegro si tu póliza incluye cobertura de remolque y mano de obra.

Robo de auto

Que te roben el auto puede ser una experiencia aterradora. Más información acerca de los reclamos por robo de autos.

Vandalismo de auto

Descubrir que tu auto fue vandalizado puede ser una experiencia traumática. Más información acerca de los reclamos por vandalismo de autos.

Accidente con animales

Atropellar a un animal puede ser una experiencia emocional y también muy costosa. Más información acerca de los reclamos por venados y otros animales.

Daño por granizo

El granizo puede durar unos pocos minutos, pero el daño puede ser costoso. Más información acerca de los reclamos por daños de granizo en el auto.

Gana efectivo con BonusDrive

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[1] La garantía cubre la reposición de cualquier pieza alternativa defectuosa identificada en la tasación y utilizada en la reparación por todo el tiempo que tengas o arriendes tu vehículo en reparación. Además, el trabajo realizado en un Centro de Reparación de Autos On Your Side® incluye una garantía de mano de obra de las reparaciones evaluadas y completadas por todo el tiempo que tengas o arriendes tu vehículo.

Cada reclamo se aborda en función de sus hechos y circunstancias particulares y conforme a lo establecido en la póliza, incluidas las exclusiones, condiciones y limitaciones aplicables, además de la ley vigente.