Preguntas frecuentes sobre la documentación electrónica
¿Hay algún cargo por solicitar la facturación electrónica?
No, optar por el envío de documentación electrónica de Nationwide es gratis.
¿Recibiré notificaciones cuando los nuevos documentos de mi póliza de seguro de vivienda y auto estén disponibles?
Sí. Siempre y cuando nos hayas informado una dirección de correo electrónico válida, recibirás una notificación por este medio cuando haya documentos nuevos relacionados con tu póliza, como tarjetas de identificación, páginas de declaraciones y otras notificaciones disponibles en línea.
¿Cómo recordaré pagar mis facturas si solicito la factura electrónica?
Para el seguro de vivienda y auto, cuando te inscribes para la factura electrónica, puedes elegir recibir un recordatorio por correo electrónico tres días antes del vencimiento de la factura. Nationwide también ofrece opciones de pagos recurrentes para debitarlos automáticamente de tu cuenta o tarjeta bancaria.
Nota: No recibirás un recordatorio por correo electrónico si te inscribes en el servicio de pagos recurrentes; sin embargo, recibirás un recordatorio por correo electrónico.
¿Cómo sabré que mi pago fue procesado?
En el caso de los seguros de vivienda y de auto, te enviaremos un recibo por correo electrónico cada vez que hagas un pago.
¿Puede actualizar mi preferencia de envío electrónico y volver a solicitar el envío de documentación impresa?
Siempre puedes volver a solicitar los estados de cuenta y la facturación en papel si cambias de parecer. Sigue los siguientes pasos para cambiar tus preferencias de facturación electrónica:
- Ingresa a tu cuenta en nationwide.com
- Ve hasta la pestaña Mi Perfil, selecciona Preferencias
- Edita tus preferencias de documentación para recibirlos nuevamente en papel.
¿Puedo inscribirme para recibir la facturación electrónica más adelante?
Sí. Puedes inscribirte cuando quieras.
¿Qué sucede como mis inversiones, como cuentas de anualidades, seguro de vida o del plan de jubilación con Nationwide?
Si tienes una cuenta de renta vitalicia, seguro de vida o plan de jubilación con Nationwide, puedes recibir ciertas notificaciones de manera electrónica. Para la mayoría de las cuentas financieras, podemos enviar un correo electrónicos cuando tus documentos estén disponibles en línea.
¿Todas mis cuentas y pólizas son elegibles para el envío electrónico?
Estamos trabajando continuamente para ofrecerte más opciones de entrega de documentación. Lamentablemente, en este momento no todas las cuentas y pólizas están disponible para la entrega de documentación electrónica de Nationwide. Para la cuentas no elegibles, seguirás recibiendo las pólizas, la facturación y los estados de cuenta por correo.
¿Necesito algún software especial para acceder a mis documentos en línea?
Necesitarás Adobe Acrobat Reader para ver archivos en formato PDF. Puede ser que ya tengas el software en tu computadora. De lo contrario, puedes descargar una copia gratuita en el sitio web de Adobe.
¿Qué sucede si necesito una copia en papel para mis registros?
Puedes usar Adobe Acrobat Reader para ver, guardar o imprimir documentos. Tus documentos permanecen disponibles en línea durante al menos 15 meses.
¿Mi información estará segura y será confidencial?
Tu nombre de usuario y contraseña protegen tu cuenta en línea. También usamos protocolos Secure Sockets Layer (SSL), que permiten resguardar la confidencialidad de tu información. Para obtener más información, lee nuestra política de privacidad.
¿Nationwide compartirá mi dirección de correo electrónico y demás información con anunciantes?
Nationwide tiene una política de privacidad estricta y no vende tu información a terceros.