Para comunicarte con Asistencia en Carretera o presentar un reclamo por teléfono llama al  1-800-421-3535.
Para hacer el seguimiento de un reclamo, ingresa.

Qué hacer si te roban el vehículo

  • Llama a la policía para presentar una denuncia. Probablemente agregarán tu información a una base de datos nacional sobre robos que hará que le resulte más difícil al ladrón vender o cambiar la titularidad de tu auto.
  • Di a la policía la ubicación del robo y una descripción de tu vehículo y número de placa. Si es posible, incluye los números de identificación del vehículo (VIN) y registro.
  • Avisa a la policía si tu vehículo cuenta con un dispositivo que ayuda a rastrear y recuperar un vehículo robado con GPS. Algunos servicios populares son LoJack®, OnStar® y Safety Connect®.
  • Busca y guarda bien tu título. Si tu vehículo es arrendado o financiado, también informa al prestamista o compañía de arrendamiento.

¿Estás cubierto para un reclamo por robo de auto?

La cobertura integral de tu póliza de seguro de auto generalmente te cubre contra pérdidas por robo del auto. También puede cubrir reparaciones a tu vehículo si se recupera dañado. Serás responsable de tu deducible en cualquier situación.

Sin embargo, algunas pertenencias personales que tenías en tu auto, como un GPS extraíble, asiento de seguridad o laptop, pueden no calificar para la cobertura de tu póliza de auto. En cambio, quizás necesites presentar un reclamo de tu póliza de seguro de vivienda o inquilinos u otras pólizas aplicables. Habla con tu agente para asegurarte de tener la cobertura adecuada. Para tener cobertura tanto para tu vehículo robado como para cualquier pertenencia que haya quedado dentro, es posible que debas presentar dos reclamos separados y debas hacerte cargo de dos deducibles.

Manejo del reclamo por el robo de tu auto

Puedes iniciar un reclamo en línea o llamándonos al 1-800-421-3535. Necesitaremos la información que le diste ala policía, así como la ubicación de todas tus llaves y un listado de los bienes personales dentro del auto.

Te asignaremos un asistente de reclamos de Nationwide, quien te solicitará información esencial, consultará tu póliza de seguro y te explicará las coberturas de tu póliza y tu deducible. El asistente confirmará la siguiente información:

  • La información que le diste a la policía
  • La ubicación de todas tus llaves
  • Un listado de todas tus propiedades personales que quedaron en el auto

En general, esto es lo que hará tu asistente:

  • Te explicará el proceso de reclamo
  • Responder cualquier duda relacionada con tu reclamo
  • Te informará si eres elegible para un reembolso de alquiler de auto o de transporte alternativo mientras no tienes auto
  • Te consultará las circunstancias y detalles en torno al robo
  • Te tomará declaración a ti y a tus testigos
  • Te preguntará dónde guardas el título de propiedad
  • Analizará las denuncias policiales

Si se recupera tu vehículo pero está dañado

Si se encuentra tu vehículo y resulta haber sufrido daños, tienes la libertad de optar por tu propio taller de reparación o por un centro de nuestra  On Your Side Auto Repair Network® para que realicen cualquier reparación necesaria.

Si no se recupera tu vehículo

Si no recuperas tu vehículo, o si se recupera pero tiene daños graves, es posible que lo consideremos como pérdida total. Tu asistente de reclamos trabajará estrechamente contigo durante todo el proceso para calcular el valor justo de mercado para tu vehículo.

Si tienes un préstamo sobre tu vehículo, tu asistente de reclamos te ayudará a coordinar con tu acreedor los trámites que correspondan.

Consejos para ayudar a desalentar a los ladrones de vehículos

  • Siempre cierra tu vehículo con llave, llévala contigo y evita dejar un juego de llaves extra dentro del vehículo.
  • Estaciona en un área bien iluminada y oculta objetos de valor que puedan atraer a los ladrones.
  • Si tu vehículo no tiene un sistema antirrobo o alarma de fábrica, analiza la opción de hacer instalar un dispositivo no original. (En algunos estados, proporcionamos descuentos en seguro de auto por dispositivos antirrobo o alarmas).
  • Evita dejar tu vehículo en marcha en tu ausencia.

Ahorra dinero en tu próximo vehículo

Con nuestro Auto Shopping Service, con el respaldo de TrueCar®, puedes ahorrar en gastos iniciales con miles de concesionarios.

Buscar otro vehículo

Cada reclamo se aborda en función de sus hechos y circunstancias particulares y conforme a lo establecido en la póliza, incluidas las exclusiones, condiciones y limitaciones aplicables, además de la ley vigente.

Los términos, definiciones y otras explicaciones sobre seguros están destinados solo para fines informativos y de ninguna manera reemplazan o modifican las definiciones e información contenidas en los contratos individuales, pólizas de seguros o las páginas de declaración que controlan las determinaciones de cobertura. Dichos términos pueden variar por estado y se pueden aplicar exclusiones.