En Nationwide, tenemos un fuerte legado de innovación. Con ese legado en mente, estamos volviendo a pensar en cómo protegemos lo más importante. En el área de Innovación y Digitalización, encontramos y concretamos oportunidades para transformar y reinventar las industrias de seguro y servicios financieros a fin de crear productos, servicios y asociaciones que satisfagan las necesidades cambiantes de los clientes y brinden una atención extraordinaria. 

Al trabajar en el equipo de Innovación y Digitalización de Nationwide, serás parte de un equipo que trabaja para resolver grandes problemas y que desempeña un papel clave en los próximos 100 años de éxito de la empresa.

Obtén más información sobre cómo estamos reinventando la industria financiera y de seguros aquí.

Cómo trabajamos y por qué deberías querer formar parte de nuestro equipo

Somos personas que resolvemos las necesidades de otras personas. Diseñamos desde un enfoque centrado en el ser humano. Cada miembro del equipo tiene el conocimiento necesario para pensar en grande, comenzar de a poco, aprender rápido y poner en marcha o escalar rápidamente conceptos que impulsarán a nuestra empresa hacia adelante. Nuestros proceso, principios y pensamiento únicos nos permiten crear soluciones que conjugan atractivo y viabilidad.

En octubre de 2019, abrimos The Cooperative, un nuevo centro de innovación de 31,000 pies cuadrados en el distrito de Arena, en Columbus, Ohio. Este espacio de trabajo y laboratorio es una inversión de alta calidad en innovación, diseñado específicamente para la participación de los asociados y el trabajo centrado en los clientes. También tenemos miembros del equipo que trabajan de forma remota o en oficinas desde muchas otras ubicaciones.

Somos un grupo conformado por personas diversas y multidimensionales, comprometidas con el trabajo digital e innovador de última generación, que está respaldado por la solidez y estabilidad de Nationwide.

Somos un grupo de personas diversas y multidimensionales, comprometidas con el trabajo innovador de última generación, respaldado por la solidez y estabilidad de Nationwide. Únete a nosotros.

Obtén más información sobre nuestro proceso

Conoce a nuestro equipo

Innovación y gestión de productos digitales

En asociación con Nationwide Financial y Nationwide Property & Casualty, colaboramos para encontrar soluciones significativas que mejoren y amplíen nuestras ofertas y estrategias de líneas comerciales actuales.

Esto se consigue a través de la creación de nuevos productos, servicios y experiencias, incluidas nuevas oportunidades y capacidades comerciales, y de la digitalización de los productos o servicios existentes para prestarles servicios a nuestros clientes y asociados.

Innovación empresarial

Identificamos y desarrollamos nuevas oportunidades destinadas a revolucionar la industria de los seguros y los servicios financieros en ámbitos incesantes como los negocios digitales, el hogar y la salud y las finanzas.

Dentro de estos ámbitos, nuestro equipo trabaja para crear, diseñar y lanzar nuevos productos, experiencias y negocios que agreguen valor para nuestros clientes y profundicen las relaciones con ellos y que, además, capten clientes nuevos.

Gestión de productos omnicanal en la empresa

Nos asociamos en toda la empresa para mejorar la experiencia del cliente y de los asociados a través de la telefonía, los mensajes de texto, los canales asistidos y las capacidades omnicanal.

Proporcionamos facilitadores para el viaje del cliente y capacidades para impulsar nuestra estrategia centrada en el viaje del cliente a través de soluciones asistidas (no digitales) y no asistidas (digitales de autoservicio); también administramos las prácticas de gestión de productos digitales.

Pruebas y aprendizaje

Nos asociamos con las partes interesadas para realizar experimentos y recopilar rápidamente información que permita tomar decisiones y realizar inversiones basadas en datos.

Este equipo nos permite probar hipótesis de costo y riesgo bajos antes de realizar inversiones más grandes o cambios en las estrategias a largo plazo.

Experiencia del usuario (UX) + prácticas centradas en el ser humano

Con un profundo conocimiento de nuestros clientes y la capacidad de simplificar problemas comerciales complejos, empoderamos a los socios comerciales para que inviertan en soluciones integrales que generan el mayor valor.

Trabajamos para descubrir las necesidades humanas y medir la conveniencia de nuestras soluciones y brindamos aprendizajes, estándares de diseño, consultoría e información procesable para los equipos de toda la empresa.

Operaciones

Trabajamos entre bastidores apoyar a los líderes y asociados de nuestra organización mediante el seguimiento de los indicadores clave del desempeño (KPI), la mejora de nuestro modelo operativo, la creación de la visibilidad de nuestro trabajo y la entrega de experiencias en el sitio y la narración de historias.

Impulsamos esfuerzos para involucrar, informar y atraer asociados, expandir y desarrollar el acceso a la inteligencia y lograr una mayor velocidad y calidad de decisión.

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