Nuestro compromiso con la accesibilidad en línea

Nationwide se compromete a brindar un excelente servicio al cliente a todos, independientemente de la capacidad. El énfasis en los clientes y la valoración de las personas son solo dos de nuestros valores fundamentales, y nos esforzamos por proporcionar nuestros productos y servicios de una manera que garantice el acceso igualitario, el respeto, la dignidad y la independencia para todos.

Nuestra misión y acción

Nos dedicamos a hacer que Nationwide sea líder en la experiencia del cliente. Por lo tanto, garantizar que nuestro contenido digital y sitio web sean accesibles es importante para nosotros. Por eso, usamos estándares con reconocimiento internacional, las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 A + AA de World Wide Web Consortium (W3C), como guía para mejorar la accesibilidad a nuestras páginas web, aplicaciones, archivos PDF y activos multimedia. A continuación, encontrarás solo algunas de las maneras en que hemos incorporado la accesibilidad en nuestra cultura de Nationwide:

  • Desarrollamos un Programa de Accesibilidad dedicado a adoptar e implementar prácticas de accesibilidad.
  • Proporcionamos capacitación formal a nuestros empleados sobre cómo hacer que nuestro contenido en línea sea accesible de manera razonable para todos.
  • Revisamos periódicamente nuestro sitio web para asegurarnos de que haya contenido legible e interactivo a disposición de todos los clientes.
  • Organizamos de manera interna eventos de concientización sobre discapacidad y accesibilidad, laboratorios de empatía y campañas de accesibilidad.

¿Necesitas Ayuda?

Como valioso miembro de la familia de Nationwide, tus necesidades nos importan. El servicio al cliente es una parte esencial de la empresa. Si el formato de algún contenido de este sitio web interfiere en tu capacidad para obtener acceso a la información, avísanos.

  • Envíanos un correo electrónico a Accessibility@nationwide.com
  • Llámanos al 1-866-433-3311
  • Los clientes que necesitan asistencia visual inmediata pueden usar AIRA, un servicio que proporciona intérpretes visuales para personas con discapacidades de visión. Para nuevos usuarios de AIRA:
    1. Descarga la aplicación AIRA y completa la instalación
    2. Selecciona el icono de información en la pantalla principal una vez que la instalación esté completa
    3. Selecciona “Browse Other Offers” (buscar otras ofertas)
    4. Elige “Nationwide Insurance” de la lista de productos
    5. Llama a AIRA para comunicarte con un agente de ayuda visual
    Para usuarios actuales de AIRA:
    1. Selecciona “Free Access Offers” (ofertas de acceso gratuito)
    2. Selecciona “Products” (productos)
    3. Selecciona “Nationwide Insurance”

Prometemos ofrecer un servicio compasivo y personalizado, responder de manera rápida y exhaustiva, y facilitar el proceso para que recibas lo que necesitas.

Centro de accesibilidad digital

Aunque la información contenida aquí se basa en las normas WCAG 2.1 AA, no tiene el propósito de reemplazar la documentación de las pautas WCAG 2.1 AA de W3C, ya que puede actualizarse cada cierto tiempo. Comprueba tu contenido contra los criterios de acceso de WCAG, según corresponda.

Respecto de los sitios de terceros: el sitio web o las aplicaciones móviles de Nationwide pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No podemos garantizar la accesibilidad de los sitios web de terceros ni hacer adaptaciones en estos. Te recomendamos que te comuniques con el servicio al cliente de los terceros si necesitas algún tipo de asistencia.

Última actualización: 5/13/2021