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Iniciar un reclamo

Tu bienestar es nuestra prioridad. Asegúrate de estar en un lugar seguro antes de iniciar un reclamo. Haremos todo lo que podamos para que vuelvas a tu vida normal de la forma más justa y rápida posible.

Qué esperar en la mayoría de los procesos de reclamos:

1

Presentar el reclamo

Utiliza nuestras herramientas digitales paso a paso a fin de documentar los detalles de lo que sucedió.
2

Inspección del daño

Evaluaremos tu vehículo y los detalles del reclamo con el objetivo de determinar las reparaciones o si el vehículo es una pérdida total.
3

Finalizar las reparaciones

Te ayudaremos a encontrar y programar reparaciones con un taller y te mantendremos actualizado sobre el estado de tu vehículo.
4

Volver a la carretera

Te proporcionaremos el pago y te informaremos que el reclamo se cerró. También podemos brindar consejos con el fin de mejorar la cobertura o comprar un vehículo nuevo.

Preguntas Frecuentes sobre reclamos

Explora las respuestas acerca de todo tipo de reclamos

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Preparación contra catástrofes

Prepárate para emergencias y catástrofes naturales y protege a tu familia.

[1] La garantía cubre la reposición de cualquier pieza alternativa defectuosa identificada en la tasación y utilizada en la reparación por todo el tiempo que tengas o arriendes tu vehículo en reparación. Además, el trabajo realizado en un Centro de reparación de autos On Your Side® incluye una garantía de mano de obra de las reparaciones evaluadas y completadas por todo el tiempo que tengas o arriendes tu vehículo.

Cada reclamo se aborda en función de sus hechos y circunstancias particulares y conforme a lo establecido en la póliza, incluidas las exclusiones, condiciones y limitaciones aplicables, además de la ley vigente.