Derechos de la Ley de Privacidad del Consumidor de California

Si eres residente de California, es posible que tengas derechos conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California. Revisa estos derechos abajo y las preguntas frecuentes que siguen.

A. Recopilación de información

Nationwide puede recopilar las siguientes categorías de información personal sobre ti, por ejemplo, cuando te proporciona productos o servicios:

1. Datos de identificación personal, como nombre, dirección y número de Seguro Social.
2. Clasificaciones protegidas, como afecciones médicas o condición de militar o veterano.
3. Información comercial, como productos o servicios comprados, información de informes de consumidor e información de transacciones.
4. Información biométrica, como tu impresión de voz cuando llamas a nuestros centros de atención telefónica.
5. Información de Internet, búsquedas y otra información de red, como dirección de protocolo de Internet, identificador de sesión, datos de secuencia de clics y toques, movimiento, desplazamiento y, en algunos casos, actividad del teclado.
6. Los datos telemáticos (excepto los datos de geolocalización) se recopilan en relación con nuestros programas de seguro de pago por milla basados en el uso o descuento telemático.
7. Los datos de geolocalización se recopilan en relación con tu uso de nuestros sitios web o aplicaciones móviles.
8. Grabaciones de audio, como las grabaciones de centros de atención telefónica.
9. Información profesional o laboral, como información recopilada de solicitudes de empleo y CV.
10. Información de educación, como información recopilada de solicitudes de empleo, expedientes académicos o CV.
11. Conclusiones, como las obtenidas a partir de informes crediticios o informes de vehículos motorizados o datos de secuencia de clics.

B. Fuentes de información

Las siguientes son las categorías de fuentes de información personal que recopilamos sobre ti:

1. Podemos recopilar identificadores personales tuyos, bases de datos disponibles públicamente, agregadores de datos, redes publicitarias, proveedores de servicios de Internet, proveedores de análisis de datos, entidades gubernamentales, sistemas operativos y plataformas, redes sociales y corredores de datos, y otros terceros de quienes hemos comprado datos.
2. Podemos recopilar información sobre clasificaciones protegidas a través de ti o de proveedores médicos.
3. Podemos recopilar información comercial directamente a través de ti o del uso que hagas de nuestros sitios web y aplicaciones móviles, o a través de compañías de informes crediticios y compañías de informes de consumidor.
4. Podemos recopilar información biométrica (tu impresión de voz) directamente a través de ti cuando llamas a nuestros centros de atención telefónica.
5. Podemos recopilar información de Internet, navegación u otra actividad en la red a partir del uso que hagas de nuestros sitios web, aplicaciones móviles o dispositivos telemáticos.
6. Recopilamos datos telemáticos (excluidos los datos de geolocalización) de tu uso de dispositivos telemáticos.
7. Podemos recopilar datos de geolocalización a partir del uso que hagas de nuestras aplicaciones móviles, o cuando uses nuestros sitios web.
8. Podemos recopilar grabaciones de audio cuando llames a nuestros centros de atención telefónica de servicio al cliente.
9. Podemos recopilar información profesional o laboral de solicitudes de empleo, CV o reclutadores de personal.
10. Podemos recopilar información de educación de solicitudes de empleo, expedientes académicos, CV o reclutadores de personal.
11. Podemos recopilar conclusiones obtenidas a partir del uso que hagas de nuestros sitios web, dispositivos telemáticos o aplicaciones móviles, o de información proporcionada por compañías de informes crediticios o del consumidor, si has solicitado un servicio o producto financiero.

C. Fines de la recopilación de información

Nosotros recopilamos y usamos información personal para nuestros fines comerciales. Para todas las categorías de información personal que se detallan en esta política, dichos fines comerciales incluyen lo siguiente:

1. Realizar auditorías.
2. Detectar incidentes de seguridad.
3. Proteger de actividades maliciosas, engañosas o ilegales (como fraude) y llevar adelante procesos judiciales relacionados.
4. Realizar depuraciones.
5. Usar la información personal de manera transitoria y a corto plazo.
6. Prestar servicios en nombre de Nationwide, otro negocio o un proveedor de servicios (como hacer tareas de mantenimiento o servicio de cuentas, o brindar servicio al cliente). 
7. Llevar a cabo investigaciones internas.
8. Verificar o mantener la calidad o la seguridad de un servicio o dispositivo, o mejorar un servicio o dispositivo.

Los fines comerciales también incluyen lo siguiente:

1. Los datos de identificación personal se recopilan y usan para responder preguntas, solicitudes, mensajes de redes sociales y correos electrónicos, dar seguimiento a solicitudes de seguro, brindar servicio al cliente, ofrecerte y proporcionarte productos y servicios, crear, administrar y mantener pólizas y cuentas, realizar encuestas en sitios web y de otro tipo, verificar tu identidad y actualizar nuestros registros.
2. La información de clasificaciones protegidas se recopila y usa para proporcionarte productos y servicios.
3. La información comercial se recopila y usa para ofrecerte nuestro Programa SmartRide u otros programas de seguro basado en el uso o de telemática, ofrecerte productos y servicios y ayudar a predecir tus reclamos futuros.
4. La información biométrica (tu impresión de voz) se recopila y usa para fines de autenticación y prevención de fraudes.
5. La información de Internet, navegación u otra actividad en la red se recopila y usa para realizar análisis de sitios web y aplicaciones móviles, llevar a cabo investigaciones y análisis, desarrollar nuestros sitios web y aplicaciones móviles, ofrecerte y proporcionarte productos y servicios, administrar nuestra publicidad en línea y su eficacia, recordar tus preferencias e interacciones, responder preguntas y correos electrónicos, administrar y mantener pólizas y cuentas, realizar encuestas en sitios web y de otro tipo, prevenir el fraude y ofrecerte nuestro Programa SmartRide u otros programas de seguro basados en el uso o de telemática.
6. Los datos telemáticos (excepto los datos de geolocalización) se recopilan y utilizan para ofrecer nuestros programas de seguro de pago por milla basados en el uso o descuento telemático, y los datos telemáticos recopilados en relación con estos programas solo se utilizan para determinar las millas reales recorridas.
7. Los datos de geolocalización se recopilan y usan para realizar análisis en sitios web y aplicaciones móviles, desarrollar nuestros sitios web y aplicaciones móviles, y ofrecerte productos o servicios.
8. Las grabaciones de audio se recopilan y usan para mejorar el servicio al cliente.
9. La información profesional o laboral se recopila y usa para procesar las solicitudes de empleo y las ofertas o rechazos relacionados.
10. La información de educación se recopila y usa para procesar y evaluar tu solicitud de empleo. y materiales relacionados.
11. Las conclusiones se recopilan y usan para ofrecerte productos o servicios, mejorar nuestros productos y servicios y ayudar a predecir tus reclamos futuros.

También recopilamos y usamos todas las categorías de información personal que se detallan en esta póliza para cumplir con nuestras obligaciones legales entre otras, cumplir con las solicitudes de autoridades de aplicación de la ley o de gobierno, participar en procedimientos judiciales e investigar actividades fraudulentas, resolver disputas, hacer valer nuestros acuerdos, proporcionarte los productos y servicios que has comprado, realizar tareas diarias de servicio y del modo que se explique en el punto de recolección.

D. Divulgación de información

Revelamos tu información personal para los fines que se describen anteriormente y por los siguientes motivos:

1. Los datos de identificación personal se pueden revelar a las entidades que nos prestan servicios de atención al cliente, servicios de creación, administración y mantenimiento de cuentas, y servicios de verificación de información.
2. La información de clasificaciones protegidas se puede revelar a las entidades que nos prestan servicios para proporcionarte nuestros productos y servicios.
3. La información comercial se puede revelar a las entidades que nos ayudan a ofrecerte el Programa SmartRide u otros programas de seguro basado en el uso o de telemática, a ofrecerte productos y servicios, y a predecir tus reclamos futuros.
4. Tu información biométrica (impresión de voz) se puede revelar a los proveedores de servicios que nos asisten en la autenticación y el mantenimiento de tu cuenta.
5. La información de Internet, navegación u otra actividad en la red se puede revelar a las entidades que nos ayudan a realizar análisis de sitios web y aplicaciones móviles, llevar a cabo investigaciones y análisis, desarrollar nuestros sitios web y aplicaciones móviles, recopilar información sobre el uso de nuestros sitios web y aplicaciones móviles y las respuestas por correo electrónico, ofrecerte y proporcionarte productos y servicios, administrar nuestra publicidad en línea y su eficacia, responder preguntas y correos electrónicos, administrar y mantener pólizas y cuentas, y ofrecerte nuestro Programa SmartRide u otros programas de seguro basados en el uso o de telemática.
6. Los datos telemáticos (excepto los datos de geolocalización) pueden compartirse con entidades que nos ayudan a proporcionar nuestros programas de seguro de pago por milla basados en el uso o el descuento telemático.
7. Los datos de geolocalización se pueden revelar a las entidades que nos ayudan a proporcionarte nuestro programas de seguros de pago por milla basados en el uso o descuentos de telemática, realizar análisis en sitios web y aplicaciones móviles, desarrollar nuestros sitios web, aplicaciones móviles o programas de seguros y ofrecerte productos o servicios.
8. Las grabaciones de audio se pueden revelar a las entidades que nos prestan servicios para mejorar el servicio al cliente o para fines de autenticación o investigación de fraudes.
9. La información profesional o laboral se puede revelar a reclutadores de personal o a entidades que nos ayudan a procesar las solicitudes de empleo o las ofertas o rechazos relacionados.
10. La información de educación se puede revelar a las entidades que nos prestan servicios de recursos humanos, solicitudes de empleo o reclutamiento.
11. Las conclusiones se pueden revelar a las entidades que nos prestan servicios para ofrecerte productos o servicios y ayudar a predecir tus reclamos futuros.

Nationwide también puede revelar todas las categorías de información personal como parte de las transacciones corporativas, como fusiones, adquisiciones o desinversiones, así como a sus afiliadas y subsidiarias. Podemos tener la obligación de revelar todas las categorías de información personal a fuerzas policiales, agencias reguladoras o litigantes, ante solicitudes exigibles de dicha información.

No vendemos información personal de consumidores de California. Nosotros, nuestros proveedores de servicios y terceros, como empresas de publicidad, redes sociales y análisis, podemos, sin embargo, usar cookies y tecnologías de seguimiento relacionadas, como balizas web, etiquetas de píxeles y objetos flash (en conjunto, “Cookies”) para recopilar información sobre tus visitas a nuestro sitio web y sitios web de terceros, y luego usar esa información para entregar anuncios relevantes para tus intereses. La información recopilada sobre ti en nuestro sitio web por terceros podría combinarse con otra información que les hayas proporcionado o que ellos hayan recopilado de tu uso de sus servicios. Para excluirte de la recopilación de su información personal utilizando cookies y otra tecnología de seguimiento con fines publicitarios, puedes modificar la configuración de tus cookies utilizando el centro de preferencias de cookies ubicado en www.nationwide.com También puedes excluirte de las cookies a través de tu navegador web. Consulta la sección de ayuda de tu navegador o dispositivo móvil para obtener más información.

No recopilamos, divulgamos ni vendemos a sabiendas la información personal de consumidores menores de 16 años.

E. Tus derechos como consumidor

Puedes tener derecho a la notificación, a la cancelación, a la no discriminación, al acceso y a la eliminación.

1. Notificación. Tienes derecho a saber qué información personal se recopila, utiliza, divulga o vende. Esta política tiene como fin cumplir con ese derecho.
2. Cancelación. Si bien puedes tener derecho a solicitar que no vendamos tu información personal a terceros, Nationwide no vende dicha información. Por lo tanto, no hay necesidad de cancelar la venta de tu información personal.
3. No discriminación. Tienes derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de los derechos de esta sección. No utilizamos el hecho de que hayas ejercido o solicitado ejercer cualquier derecho de la CCPA para cualquier propósito que no sea facilitar una respuesta a tu solicitud.
4. Acceso. Tienes derecho a acceder a tu información personal. Para solicitar acceso a tu información personal, puedes usar el formulario web de solicitud de acceso a la información personal o llamar al 1-844-541-4300 (de 12 p. m. a 6 p. m., hora del Este [ET], días de semana).
5. Eliminación. Tienes derecho a solicitar que eliminemos la información personal que recopilamos o tenemos sobre ti. Para solicitar la eliminación de tu información personal puedes usar este formulario web de solicitud de eliminación de información personal o llamar al 1-844-541- 4300 (de 12 p. m. a 6 p. m., hora del Este [ET], días de semana).

Antes de que cumplamos con cualquiera de tus solicitudes, debemos verificar que eres la persona que está sujeta a la solicitud (el “Proceso de verificación”). El proceso de verificación consiste en responder una serie de preguntas correctamente para verificar tu identidad. Si tienes problemas técnicos con, o no estás dispuesto a, verificar tu identidad a través del Proceso de verificación, comunícate con nosotros al 1-844-541-4300 (de 12 p. m. a 6 p. m. hora del este, los días de semana) o consumerprivacy@nationwide.com, y te enviaremos un formulario de notario que debes firmar, notarizar y enviarnos por correo. Los formularios notariales pueden enviarse por correo a la dirección proporcionada en la sección Contáctenos a continuación. Nationwide te reembolsará los cargos de notarización. Si no verificas tu identidad, es posible que se rechace tu solicitud. En las preguntas frecuentes de abajo, encontrarás más información sobre este proceso. Ten en cuenta que si no podemos verificar tu identidad, no podremos responder a tu solicitud.

Tratamos de procesar las solicitudes dentro de los 45 días posteriores a la recepción de la solicitud. Si necesitamos más tiempo o información adicional para cumplir con tu solicitud, te informaremos que necesitamos más tiempo y por qué.

F. Agente autorizado

Tienes derecho a designar a un agente autorizado para que haga una solicitud en tu nombre. Tu agente designado puede utilizar este formulario web de solicitud de acceso a información personal y este formulario web de solicitud de eliminación de información personal o llamar al 1-844-541-4300 (de 12 p. m. a 6 p. m., hora del este, los días de semana) para realizar una solicitud en tu nombre. También debemos recibir un permiso firmado que designa al agente autorizado para enviar la solicitud o un poder notarial debidamente firmado donde se te describa a ti y se describa al agente autorizado designado y el propósito de la designación. Si le otorgas al agente autorizado un permiso firmado, te solicitamos que también verifiques tu propia identidad con nosotros directamente y que confirmes que le otorgaste permiso al agente autorizado para enviar la solicitud. En las preguntas frecuentes de abajo, encontrarás más información sobre este proceso.

G. No Seguimiento

La ley de California nos exige que te informemos cómo respondemos a las señales de No seguimiento (DNT) del navegador web. Debido a que actualmente no existe un estándar legal o de la industria para reconocer o respetar las señales DNT, no respondemos a ellas en este momento.

H. Revisiones

Nationwide podrá revisar esta política cada cierto tiempo, en la medida que lo permita la ley. Nationwide te comunicará la política revisada a través de este sitio web o un sitio web que reemplace este sitio, personalmente, por correo electrónico o a través de otros medios. Los cambios entrarán en vigencia en la fecha en que se publiquen.

I. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política o tus derechos, puedes contactarnos a consumerprivacy@nationwide.com.

Puedes enviar por correo los formularios de notario y la documentación del poder notarial a la siguiente dirección:

P.O. Box 182189

Columbus, Ohio 43218-2189

J. Preguntas frecuentes