Derechos de la Ley de Privacidad del Consumidor de California

Según la relación que tengas con nosotros, puedes tener derecho al acceso y a la corrección de tu información personal.

Si usas nuestros sitios web, tendrás los derechos que se describen en nuestra Política de privacidad en línea. Estos derechos incluyen el derecho a no proporcionarnos información personal, a cancelar los anuncios dirigidos y a cancelar las cookies.

Si además recibes productos y servicios financieros de nuestra parte, también puedes tener los derechos que se describen en nuestros Avisos de privacidad de productos financieros y seguros. Estos derechos incluyen el derecho de acceso y corrección, y de cancelación de actividades de comercialización de afiliadas, cuando corresponda.

La Ley de Gramm-Leach-Bliley (GLBA) es una ley federal que estableció diversos requisitos federales de privacidad y seguridad para las instituciones financieras en 1999. Como resultado de esta ley, por ejemplo, tienes derecho a cancelar la divulgación de información a las afiliadas. La GLBA también permite a los comisionados estatales de seguros aprobar regulaciones similares. Por consiguiente, cuando los productos que adquieres de nosotros están regulados a nivel estatal, puedes tener derechos de privacidad similares en virtud de la legislación estatal.

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) es una ley que fue aprobada por la legislatura de California en 2018 y entró en vigencia el 1 de enero de 2020. Dicha ley establece derechos de privacidad para las personas, similares a los derechos que actualmente otorga la GLBA. Sin embargo, a diferencia de los derechos de la GLBA, que aplican a clientes y consumidores de instituciones bancarias, los derechos de la CCPA aplican a todos los residentes de California.

La CCPA incluye una excepción para la información que se recopila, procesa o divulga conforme a la GLBA. Esto se debe a que, como consumidor de productos o servicios sujetos a la GLBA, ya tienes muchos de estos derechos contemplados en la CCPA. Por consiguiente, cuando Nationwide recopila, procesa o divulga tu información personal en el marco de nuestros productos financieros, te concedemos tus derechos en virtud de la GLBA, porque la CCPA no aplicaría. En los casos en que la GLBA no aplica, te concedemos tus derechos en virtud de la CCPA. En esencia, tus derechos según la GLBA y CCPA son similares y tienes la posibilidad de ejercerlos cuando lo desees.

Tienes derecho a la notificación, a la cancelación, a la no discriminación, al acceso y a la eliminación. Podrás encontrar más información sobre estos derechos en nuestra Política de derechos según la Ley de Protección del Consumidor de California.

Para ejercer tu derechos en virtud de la CCPA, puedes visitar la sección Tus preferencias de privacidad en nuestra página de inicio o llamar al 1-844-541-4300 (de 12 p. m. a 6 p. m., hora del Este (ET), días de semana).

Para ejercer tu derecho de cancelación en virtud de la Ley de Gramm-Leach-Bliley (GLBA), puedes llamar al 1-866-280-1809. Para ejercer tu derecho a acceder a la información personal o corregirla, puedes enviar una solicitud escrita y notarizada, con una descripción adecuada de la información a la que deseas acceder o deseas corregir, a Nationwide, 1000 Yard Street GH-2D-OCA1, Columbus, OH 43212.

Nationwide no vende tu información personal.

No necesitas cancelar la venta de tu información personal porque Nationwide no vende dicha información. Sin embargo, si eres cliente y adquieres un producto financiero de nosotros, puedes cancelar la divulgación de tu información personal a nuestras afiliadas, llamando al 1-866-280-1809.

La Ley de Equidad en la Información sobre el Crédito (FCRA) es una ley federal que introdujo diferentes derechos de privacidad para las personas y obligaciones para las agencias de información sobre el consumidor y los usuarios de informes de consumidor. Por ejemplo, tienes derecho a cancelar la divulgación de tus informes de consumidor por parte de las afiliadas. 

La CCPA incluye una excepción para las actividades que impliquen la recopilación, el mantenimiento, la divulgación, la venta, la comunicación o el uso de información personal que atañe a la solvencia, la calificación de riesgo, la capacidad crediticia, el carácter, la reputación general, las características personales o el modo de vida de un consumidor por parte de los usuarios o proveedores de informes de consumidor o las agencias de información sobre el consumidor. 

Por consiguiente, cuando Nationwide recopile, divulgue, comunique o use información personal relacionada con estos criterios, te concederá los derechos que te asisten en virtud de la FCRA, dado que la CCPA no aplicaría. En esencia, tus derechos en virtud de la FCRA y CCPA son similares y tienes la posibilidad de ejercerlos cuando lo desees.

Si recibes productos y servicios financieros de nosotros, también puedes tener los derechos que se describen en nuestros Avisos de privacidad de productos financieros y seguros. Estos derechos incluyen el derecho de acceso y corrección, y de cancelación de actividades de comercialización de afiliadas, cuando corresponda.

De conformidad con la FCRA, podemos recopilar información sobre ti de las agencias de informes crediticios para fines permitidos (como la evaluación de riesgos [underwriting]). Si deseas obtener una copia de tu informe crediticio, comunícate con la agencia de informes crediticios de tu preferencia. También puedes obtener un informe crediticio gratuito, visitando el sitio web de informe crediticio anual.

Para saber más acerca de tus derechos según la CCPA, puedes leer nuestra Política de la Ley de Privacidad del Consumidor de California. También puedes obtener más información sobre la CCPA visitando el sitio web del procurador general de California. Y si te quedan preguntas sin responder sobre la privacidad, puedes contactar a Nationwide a consumerprivacy@nationwide.com.

Debes usar este formulario de solicitud de acceso a la información personal o llamarnos al 1-844-541-4300 (de 12 p. m. a 6 p. m., hora del Este [ET], días se semana). Deberás darnos tu información personal para que podamos localizar tu información en nuestros sistemas y diferenciarla de la del resto, por ejemplo, de personas que pueden tener un nombre o una dirección similar a la tuya. Según la información a la que desees acceder, es posible que tengas que darnos tu nombre, dirección de correo electrónico, domicilio, número de teléfono, número de licencia de conducir, número de Seguro Social o información de la cuenta. Después de que nos des tu información personal, también deberás firmar, notariar y enviar el formulario notarial para que podamos verificar tu identidad. Si no recibimos este formulario con el sello notarial y las firmas en 30 días, cancelaremos tu solicitud y tendrás que generar otra. Nationwide también exige que verifiques tu dirección de correo electrónico si deseas recibir la información de manera electrónica.

La Política de derechos según la Ley de Privacidad del Consumidor de California de Nationwide tiene por objeto concederte el derecho a conocer las categorías de información personal que recopilamos y los fines para los que se usa dicha información de conformidad con la CCPA. Sin embargo, ten en cuenta que, según la CCPA, los solicitantes de empleo no gozan actualmente de derechos para acceder a la información personal o eliminarla. También debes saber que Nationwide no vende tu información personal en relación con tu solicitud de empleo. Por lo tanto, no tienes que cancelar la venta de tu información personal.

Al permitir que ejerzas tus derechos en virtud de la ley, Nationwide debe cumplir con los requisitos de la CCPA y las regulaciones promulgadas por el procurador general de California en relación con las solicitudes de consumidores comprobables. Para preservar la privacidad y la seguridad de la información a la que buscas acceder o eliminar, exigimos una constancia de que eres quien dices ser. Hemos determinado que la obtención de un formulario con tu nombre notariado nos da garantías suficientes de que eres la persona que dices ser. Si deseas solicitar un reembolso para el costo del servicio notarial, incluye la factura original de los servicios notariales junto con el formulario notarizado.

Si eres residente de California y nos proporcionas tu formulario de acceso notarizado, como cortesía hacia ti, podemos también proporcionarte la información personal en virtud de la GLBA. Por lo tanto, es posible que recibas un informe de información personal en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y un informe de información personal en virtud de la GLBA. Estas leyes tienen diferentes plazos para responder a tales solicitudes. Por lo tanto, es posible que recibas tu informe de la GLBA antes que tu informe de la CCPA.

Para permitirte acceder a tu información, solicitamos información a distintas unidades comerciales que pueden tener almacenada información personal sobre ti. Parte de esta información puede variar debido al modo en que fue proporcionada o a la época en que fue proporcionada. Para un producto, por ejemplo, podemos tener tu dirección laboral y el teléfono de tu trabajo, mientras que para otro producto, podemos tener tu dirección particular y el teléfono de tu casa. Podemos tener una dirección anterior para un producto que no usas desde hace tiempo, y tener tu dirección actual para un producto que estás usando ahora. Para darte un informe completo, te proporcionamos la información proveniente de las diferentes unidades comerciales tal como la recibimos, sin usar ningún filtro adicional.

Para corregir la información, puedes llamarnos al 1-877-669-6877. Sin embargo, según el producto con el que se relacione tu solicitud, es posible que tengas que contactar a tu agente de seguros o corredor-vendedor para corregirla.

Un agente autorizado es una persona o empresa registrada en la Secretaria de Estado de California para llevar a cabo negocios en California, a la que has autorizado para que actúe en tu nombre a los fines de ejercer tus derechos en virtud de esta póliza. 

Sí. Para usar los servicios de un agente autorizado, debes darle al agente un permiso por escrito y firmado para que actúe en tu nombre, el cual debe incluir un poder notarial. Nationwide podrá rechazar la solicitud de un agente que no presente pruebas de que ha sido autorizado por ti para actuar en tu nombre. Se considera prueba aceptable un poder notarial debidamente firmado otorgado por ti al agente autorizado, con una descripción comprobable de ti y del agente autorizado, y del propósito de tu solicitud.

También debes confirmar tu identidad directamente con Nationwide. Puedes hacerlo enviando un formulario notariado que incluya la información que nos has proporcionado. Si no podemos confirmar tu identidad, te informaremos al respecto y es posible que rechacemos la solicitud. El poder notarial y la formulario notariado para confirmar tu identidad se deben enviar juntos.

Por lo general, no. Sin embargo, podemos cobrar un cargo razonable o negarnos a actuar en el caso de solicitudes que sean claramente infundadas o excesivas, o en solicitudes reiteradas. Si nos negamos a actuar ante una solicitud, te notificaremos el motivo.

Para proporcionarte la información, pueden transcurrir hasta 90 días. Pero si no nos has proporcionado el formulario notariado, no podremos confirmar que eres la persona que hizo la solicitud.

Probablemente no pudimos encontrarte en nuestros sistemas con la información que nos proporcionaste. Si haces otra solicitud y proporcionas más información sobre ti, es posible que podamos encontrar más información sobre ti en nuestros sistemas. También es posible que la información que nos hayas proporcionado se haya eliminado como parte de nuestras políticas de retención de registros. Tu información puede estar en un registro exento de divulgación conforme a la CCPA o a otra ley de privacidad aplicable.

Es posible que la información que proporcionaste no haya sido suficiente para hallar coincidencias con la información de nuestras bases de datos. Tu información puede estar en un registro exento de divulgación conforme a la CCPA o a otra ley de privacidad aplicable.

No necesariamente. Determinados tipos de información están exentos de la CCPA. Por lo general, la CCPA no se aplica a los informes crediticios en virtud de la Ley de Equidad en la Información sobre el Crédito, los registros financieros en virtud de la GLBA o los registros médicos en virtud de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos de 1996 y la Ley de Tecnología de la Información Médica para Salud Clínica y Económica.

Además, ten en cuenta que las normas de la CCPA no exigen que busquemos información personal si se cumplen las siguientes condiciones:

• No mantenemos la información personal en un formato en el que se pueda buscar o al que se pueda acceder de manera razonable.
• Mantenemos la información personal únicamente con fines legales o de cumplimiento.
• No vendemos la información personal y no la utilizamos para ningún fin comercial.

Los tipos de registros que no buscamos incluyen registros relacionados con los litigios y reclamos, entre otros.

Como resultado, estos tipos de información personal o registros no están incluidos en los informes de acceso de tu información personal.

La información que nos proporcionas en las solicitudes de acceso o eliminación se usan para procesar tu solicitud.

La información relacionada con tu solicitud se retiene de conformidad con nuestras obligaciones legales y las políticas de retención de registros. Podemos retener la información de tu solicitud para hacer un seguimiento y cumplir con dicha solicitud. Ten en cuenta que mantendremos un registro de tu solicitud según lo establecido en la CCPA, sección 1798.105. Recopilamos, almacenamos o procesamos tu información en cumplimiento de nuestras políticas de privacidad.

Tus datos se eliminan de acuerdo con nuestras obligaciones legales y las políticas de retención de registros relacionadas.

Ten en cuenta que, de conformidad con la CCPA, no estamos obligados a cumplir con tu solicitud de eliminar la información personal cuando Nationwide necesite mantener dicha información para los siguientes fines:

1. Llevar a cabo la transacción para la que se recopiló la información personal, proporcionar un producto o servicio que has solicitado o está previsto razonablemente en el marco de nuestra relación de negocios continua contigo, o cumplir un contrato entre Nationwide y tú.
2. Detectar incidentes de seguridad, proteger de actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o demandar a los responsables de dichas actividades.
3. Hacer depuraciones para detectar y reparar errores que alteren la funcionalidad prevista existente.
4. Ejercer el derecho a la libre expresión, garantizar el derecho de otros consumidores a ejercer sus derechos de libre expresión o ejercer otros derechos que establezca la ley.
5. Cumplir con la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California.
6. Participar en estudios estadísticos, históricos o científicos revisados por expertos que sean de interés público y observen todas las demás leyes de privacidad y normas éticas aplicables, cuando la eliminación de la información por parte de las empresas tienda a imposibilitar o a perjudicar seriamente el logro de dicha investigación, si has dado tu consentimiento informado.
7. Permitir el uso exclusivamente interno en consonancia con las expectativas razonables del consumidor según su relación con Nationwide.
8. Cumplir con una obligación legal.
9. Usar tu información personal a nivel interno y de un modo legal que sea acorde al contexto en el que proporcionaste dicha información.

Ten en cuenta que, según lo permiten las normas de la CCPA, podemos retener tu información personal en nuestros sistemas de respaldo o de archivo hasta que venza el período de retención de esos sistemas.

Tu información se retiene de acuerdo con nuestras obligaciones legales, nuestras políticas de retención de registros o en la medida que lo permita la ley. Por ejemplo, podemos tener la obligación legal de retener información relacionada con los acuerdos que tienes con nosotros o los reclamos por productos o servicios. Es posible que eliminemos tus datos una vez que termine la obligación o finalice el período especificado en nuestras políticas de retención de registros.

Por tu seguridad, tu solicitud estará disponible para el acceso durante 30 días, luego de lo cual será eliminada. Si deseas acceder a tu información personal nuevamente, tendrás que presentar otra solicitud. 

Es posible que hayamos rechazado tu solicitud por varias razones. Por razones de seguridad, es importante para nosotros confirmar tu identidad y, por ende, tenemos que asegurarnos de que eres las persona que dices ser. Si tu solicitud comprobable no tiene las firmas o los sellos pertinentes o estos no son válidos, podemos rechazar tu solicitud. Si tu formulario notariado tiene datos eliminados o que no coinciden con tu solicitud, podemos rechazar dicha solicitud. Si ya tienes una solicitud pendiente, podemos rechazar tu solicitud actual. Si no confirmaste tu correo electrónico, podemos rechazar tu solicitud. También podemos rechazar tu solicitud si no pudimos determinar que eres residente de California.

De acuerdo con la CCPA, puedes hacer dos solicitudes en un período de 12 meses para acceder a tu información personal. Pero si haces más de dos solicitudes, no estamos obligados a responderlas según esta ley.