Entrada en vigor el enero 1, 2020,

Si eres residente de California, es posible que tengas derechos conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California. Revisa estos derechos abajo y las preguntas frecuentes que siguen. Puedes imprimir o descargar una versión en PDF de esta política.

A. Recopilación de información

Nationwide puede recopilar las siguientes categorías de información personal sobre ti, por ejemplo, cuando te proporciona productos o servicios:

  1. Datos de identificación personal, como nombre, dirección y número de Seguro Social.
  2. Clasificaciones protegidas, como afecciones médicas o condición de militar o veterano.
  3. Información comercial, como productos o servicios comprados, información de informes de consumidor e información de transacciones.
  4. Información biométrica, como tu impresión de voz cuando llamas a nuestros centros de atención telefónica.
  5. Información de Internet, búsquedas y otra información de red, como dirección de protocolo de Internet, identificador de sesión, datos de secuencia de clics y toques, movimiento, desplazamiento y, en algunos casos, actividad del teclado.
  6. Datos de geolocalización, como información vehicular recopilada en relación con el Programa SmartRide u otros programas de seguro basados en el uso o de telemática, o datos de geolocalización recopilados en relación con el uso que hagas de nuestros sitios web o aplicaciones móviles.
  7. Grabaciones de audio, como las grabaciones de centros de atención telefónica.
  8. Información profesional o laboral, como información recopilada de solicitudes de empleo y CV.
  9. Información de educación, como información recopilada de solicitudes de empleo, expedientes académicos o CV.
  10. Conclusiones, como las obtenidas a partir de informes crediticios o informes de vehículos motorizados o datos de secuencia de clics.

B. Fuentes de información

Las siguientes son las categorías de fuentes de información personal que recopilamos sobre ti:

  1. Podemos recopilar datos de identificación personal a través de ti, de fuentes de datos públicas, de bases de datos gubernamentales, de agregadores de información y de terceros a quienes le compremos información.
  2. Podemos recopilar información sobre clasificaciones protegidas a través de ti o de proveedores médicos.
  3. Podemos recopilar información comercial directamente a través de ti o del uso que hagas de nuestros sitios web y aplicaciones móviles, o a través de compañías de informes crediticios y compañías de informes de consumidor.
  4. Podemos recopilar información biométrica (tu impresión de voz) directamente a través de ti cuando llamas a nuestros centros de atención telefónica.
  5. Podemos recopilar información de Internet, navegación u otra actividad en la red a partir del uso que hagas de nuestros sitios web, aplicaciones móviles o dispositivos telemáticos.
  6. Podemos recopilar datos de geolocalización a partir del uso que hagas de los dispositivos telemáticos o nuestras aplicaciones móviles, o cuando uses nuestros sitios web.
  7. Podemos recopilar grabaciones de audio cuando llames a nuestros centros de atención telefónica de servicio al cliente.
  8. Podemos recopilar información profesional o laboral de tus solicitudes de empleo, CV o reclutadores de personal.
  9. Podemos recopilar información de educación de solicitudes de empleo, expedientes académicos, CV o reclutadores de personal.
  10. Podemos recopilar conclusiones obtenidas a partir del uso que hagas de nuestros sitios web, dispositivos telemáticos o aplicaciones móviles, o de información proporcionada por compañías de informes crediticios o del consumidor, si has solicitado un servicio o producto financiero.

C. Fines de la recopilación de información

Nosotros recopilamos y usamos información personal para nuestros fines comerciales. Para todas las categorías de información personal que se detallan en esta política, dichos fines comerciales incluyen lo siguiente:

  1. Realizar auditorías.
  2. Detectar incidentes de seguridad.
  3. Proteger de actividades maliciosas, engañosas o ilegales (como fraude) y llevar adelante procesos judiciales relacionados.
  4. Realizar depuraciones.
  5. Usar la información personal de manera transitoria y a corto plazo.
  6. Prestar servicios en nombre de Nationwide, otro negocio o un proveedor de servicios (como hacer tareas de mantenimiento o servicio de cuentas, o brindar servicio al cliente). 
  7. Llevar a cabo investigaciones internas.
  8. Verificar o mantener la calidad o la seguridad de un servicio o dispositivo, o mejorar un servicio o dispositivo.

Los fines comerciales también incluyen lo siguiente:

  1. Los datos de identificación personal se recopilan y usan para responder preguntas, solicitudes y correos electrónicos, dar seguimiento a solicitudes, brindar servicio al cliente, ofrecerte y proporcionarte productos y servicios, crear, administrar y mantener pólizas y cuentas, realizar encuestas en sitios web y de otro tipo, verificar tu identidad y actualizar nuestros registros.
  2. La información de clasificaciones protegidas se recopila y usa para proporcionarte productos y servicios.
  3. La información comercial se recopila y usa para ofrecerte nuestro Programa SmartRide u otros programas de seguro basado en el uso o de telemática, ofrecerte productos y servicios y ayudar a predecir tus reclamos futuros.
  4. La información biométrica (tu impresión de voz) se recopila y usa para fines de autenticación y prevención de fraudes. 
  5. La información de Internet, navegación u otra actividad en la red se recopila y usa para realizar análisis de sitios web y aplicaciones móviles, llevar a cabo investigaciones y análisis, desarrollar nuestros sitios web y aplicaciones móviles, ofrecerte y proporcionarte productos y servicios, administrar nuestra publicidad en línea y su eficacia, recordar tus preferencias e interacciones, responder preguntas y correos electrónicos, administrar y mantener pólizas y cuentas, realizar encuestas en sitios web y de otro tipo, y ofrecerte nuestro Programa SmartRide u otros programas de seguro basados en el uso o de telemática.
  6. Los datos de geolocalización se recopilan y usan para ofrecerte nuestro Programa SmartRide u otros programas de seguro basados en el uso o de telemática, realizar análisis en sitios web y aplicaciones móviles, desarrollar nuestros sitios web y aplicaciones móviles, y ofrecerte productos o servicios.
  7. Las grabaciones de audio se recopilan y usan para mejorar el servicio al cliente.
  8. La información profesional o laboral se recopila y usa para procesar las solicitudes de empleo y las ofertas o rechazos relacionados.
  9. La información de educación se recopila y usa para procesar tu solicitud de empleo.
  10. Las conclusiones se recopilan y usan para ofrecerte productos o servicios y ayudar a predecir tus reclamos futuros.

También recopilamos y usamos todas las categorías de información personal que se detallan en esta política para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer valer nuestros acuerdos, proporcionarte los productos y servicios que has comprado, realizar tareas diarias de servicio y del modo que se explique en el punto de recolección.

D. Divulgación de información

Nosotros no vendemos tu información personal a terceros. No obstante, revelamos tu información personal para los fines que se describen anteriormente y por los siguientes motivos:

  1. Los datos de identificación personal se pueden revelar a las entidades que nos prestan servicios de atención al cliente, servicios de creación, administración y mantenimiento de cuentas, y servicios de verificación de información.
  2. La información de clasificaciones protegidas se puede revelar a las entidades que nos prestan servicios para proporcionarte nuestros productos y servicios.
  3. La información comercial se puede revelar a las entidades que nos ayudan a ofrecerte el Programa SmartRide u otros programas de seguro basado en el uso o de telemática, a ofrecerte productos y servicios, y a predecir tus reclamos futuros.
  4. Tu información biométrica (impresión de voz) se puede revelar a los proveedores de servicios que nos asisten en la autenticación y el mantenimiento de tu cuenta. 
  5. La información de Internet, navegación u otra actividad en la red se puede revelar a las entidades que nos ayudan a realizar análisis de sitios web y aplicaciones móviles, llevar a cabo investigaciones y análisis, desarrollar nuestros sitios web y aplicaciones móviles, recopilar información sobre el uso de nuestros sitios web y aplicaciones móviles y las respuestas por correo electrónico, ofrecerte y proporcionarte productos y servicios, administrar nuestra publicidad en línea y su eficacia, responder preguntas y correos electrónicos, administrar y mantener pólizas y cuentas, y ofrecerte nuestro Programa SmartRide u otros programas de seguro basados en el uso o de telemática.
  6. Los datos de geolocalización se pueden revelar a las entidades que nos ayudan a proporcionarte nuestro Programa SmartRide u otros programas de seguros basados en el uso o de telemática, realizar análisis en sitios web y aplicaciones móviles, desarrollar nuestros sitios web, aplicaciones móviles o programas de seguros y ofrecerte productos o servicios.
  7. Las grabaciones de audio se pueden revelar a las entidades que nos prestan servicios para mejorar el servicio al cliente o para fines de autenticación o investigación de fraudes.
  8. La información profesional o laboral se puede revelar a reclutadores de personal o a entidades que nos ayudan a procesar las solicitudes de empleo o las ofertas o rechazos relacionados.
  9. La información de educación se puede revelar a las entidades que nos prestan servicios de recursos humanos, solicitudes de empleo o reclutamiento.
  10. Las conclusiones se pueden revelar a las entidades que nos prestan servicios para ofrecerte productos o servicios y ayudar a predecir tus reclamos futuros.

Nationwide también puede revelar todas las categorías de información personal como parte de las transacciones corporativas, como fusiones, adquisiciones o desinversiones, así como a sus afiliadas y subsidiarias. Podemos tener la obligación de revelar todas las categorías de información personal a fuerzas policiales, agencias reguladoras o litigantes, ante solicitudes exigibles de dicha información.

E. Tus derechos como consumidor

Puedes tener derecho a la notificación, a la cancelación, a la no discriminación, al acceso y a la eliminación.

  1. Notificación. Puedes tener derecho a saber qué información personal se recopila, divulga o vende. Esta política tiene como fin cumplir con ese derecho.
  2. Cancelación. Si bien puedes tener derecho a solicitar que no vendamos tu información personal a terceros, Nationwide no vende dicha información. Por lo tanto, no hay necesidad de cancelar la venta de tu información personal.
  3. No discriminación. Puedes tener derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de los derechos de esta sección.
  4. Acceso. Puedes tener derecho a acceder a tu información personal. Para solicitar acceso a tu información personal, puedes usar este formulario de solicitud de acceso a la información personal o llamar al 1-844-541-4300 (de 12 p. m. a 6 p. m., hora del Este [ET], días de semana).
  5. Eliminación. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que recopilamos o tenemos sobre ti. Para solicitar la eliminación de tu información personal, puedes usar este formulario de solicitud de eliminación de información personal o llamar al 1-844-541-4300 (de 12 p. m. a 6 p. m., hora del Este [ET], días de semana).

Para poder ejercer tus derechos en relación con el acceso y la eliminación, necesitamos verificar tu identidad. Cuando envíes una solicitud para acceder a tu información personal o eliminarla, te enviaremos un formulario notarial que deberás firmar, notariar y enviarlo a nosotros. Nationwide también exige que verifiques tu dirección de correo electrónico si deseas recibir la información de manera electrónica. En las preguntas frecuentes de abajo, encontrarás más información sobre este proceso.

Nationwide no ofrece incentivos financieros por la recolección, la venta o la eliminación de información personal. Por lo tanto, no hay programas de incentivos financieros a los que puedas suscribirte y esta política no contiene ninguna descripción de términos de un programa de ese tipo.

F. Agente autorizado

Tienes derecho a designar a un agente autorizado para que haga una solicitud en tu nombre. El agente designado podrá usar los enlaces de acceso y eliminación que se describen arriba para hacer una solicitud en tu nombre. También debemos recibir un poder notarial debidamente firmado donde se te describa a ti y se describa al agente autorizado designado y el propósito de la designación. Dicho poder notarial se debe enviar junto con el formulario notarial que usamos para verificar tu identidad. En las preguntas frecuentes de abajo, encontrarás más información sobre este proceso.

G. Revisiones

Nationwide podrá revisar esta política cada cierto tiempo, en la medida que lo permita la ley. Nationwide te comunicará la política revisada a través de este sitio web o un sitio web que reemplace este sitio, personalmente, por correo electrónico o a través de otros medios.

H. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política o tus derechos, puedes contactarnos a consumerprivacy@nationwide.com.

I. Preguntas frecuentes

Ampliar todo

Puedes leer la Política de privacidad en línea, la Política de derechos según La Ley de Privacidad del Consumidor de California y los Avisos de privacidad de productos financieros y seguros de Nationwide. Según la relación que tengas con nosotros, es posible que uno o más de estos documentos de privacidad apliquen a tu situación.