Entrada en vigor el 1 de enero de 2020,

Si eres residente de California, es posible que tengas derechos conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California. Revisa estos derechos abajo y las preguntas frecuentes que siguen. Puedes imprimir o descargar una versión en PDF de esta política.

A. Recopilación de información

Nationwide puede recopilar las siguientes categorías de información personal sobre ti, por ejemplo, cuando te proporciona productos o servicios:

  1. Datos de identificación personal, como nombre, dirección y número de Seguro Social.
  2. Clasificaciones protegidas, como afecciones médicas o condición de militar o veterano.
  3. Información comercial, como productos o servicios comprados, información de informes de consumidor e información de transacciones.
  4. Información biométrica, como tu impresión de voz cuando llamas a nuestros centros de atención telefónica.
  5. Información de Internet, búsquedas y otra información de red, como dirección de protocolo de Internet, identificador de sesión, datos de secuencia de clics y toques, movimiento, desplazamiento y, en algunos casos, actividad del teclado.
  6. Datos de geolocalización, como información vehicular recopilada en relación con el Programa SmartRide u otros programas de seguro basados en el uso o de telemática, o datos de geolocalización recopilados en relación con el uso que hagas de nuestros sitios web o aplicaciones móviles.
  7. Grabaciones de audio, como las grabaciones de centros de atención telefónica.
  8. Información profesional o laboral, como información recopilada de solicitudes de empleo y CV.
  9. Información de educación, como información recopilada de solicitudes de empleo, expedientes académicos o CV.
  10. Conclusiones, como las obtenidas a partir de informes crediticios o informes de vehículos motorizados o datos de secuencia de clics.

B. Fuentes de información

Las siguientes son las categorías de fuentes de información personal que recopilamos sobre ti:

  1. Podemos recoger identificadores personales de usted, público las bases de datos disponibles, las bases de datos del gobierno, los aggregators de los datos, las redes sociales de los medios, y los terceros de las cuales nosotros han comprado datos;
  2. Podemos recopilar información sobre clasificaciones protegidas a través de ti o de proveedores médicos.
  3. Podemos recopilar información comercial directamente a través de ti o del uso que hagas de nuestros sitios web y aplicaciones móviles, o a través de compañías de informes crediticios y compañías de informes de consumidor.
  4. Podemos recopilar información biométrica (tu impresión de voz) directamente a través de ti cuando llamas a nuestros centros de atención telefónica.
  5. Podemos recopilar información de Internet, navegación u otra actividad en la red a partir del uso que hagas de nuestros sitios web, aplicaciones móviles o dispositivos telemáticos.
  6. Podemos recoger datos del geolocation de su uso de los dispositivos del telematics o de nuestros apps móviles o con respecto a su uso de nuestros Web site;
  7. Podemos recopilar grabaciones de audio cuando llames a nuestros centros de atención telefónica de servicio al cliente.
  8. Podemos recopilar información profesional o laboral de tus solicitudes de empleo, CV o reclutadores de personal.
  9. Podemos recopilar información de educación de solicitudes de empleo, expedientes académicos, CV o reclutadores de personal.
  10. Podemos recoger las inferencias de su uso de nuestros Web site, dispositivos del telematics, nuestros apps móviles, o de la información proporcionada por el crédito o del consumidor que divulga a compañías si usted ha solicitado un producto financiero o mantiene.

C. Fines de la recopilación de información

Nosotros recopilamos y usamos información personal para nuestros fines comerciales. Para todas las categorías de información personal que se detallan en esta política, dichos fines comerciales incluyen lo siguiente:

  1. Realizar auditorías.
  2. Detectar incidentes de seguridad.
  3. Protegiendo contra y actividad malévola, engañosa, o ilegal del procesamiento (tal como fraude);
  4. Realizar depuraciones.
  5. Usar la información personal de manera transitoria y a corto plazo.
  6. Prestar servicios en nombre de Nationwide, otro negocio o un proveedor de servicios (como hacer tareas de mantenimiento o servicio de cuentas, o brindar servicio al cliente). 
  7. Llevar a cabo investigaciones internas.
  8. Verificar o mantener la calidad o la seguridad de un servicio o dispositivo, o mejorar un servicio o dispositivo.

Los fines comerciales también incluyen lo siguiente:

  1. Se recogen y se utilizan los identificadores personales para responder a las preguntas, las peticiones, los mensajes sociales de los medios, y los email, usos de la pista, para proporcionar el servicio de cliente, mercado y para proporcionarle productos y los servicios, para instalar, para manejar y para mantener políticas y las cuentas, Web site de la conducta u otros exámenes, para verificar su identidad, y para poner al día nuestros expedientes;
  2. La información de clasificaciones protegidas se recopila y usa para proporcionarte productos y servicios.
  3. La información comercial se recopila y usa para ofrecerte nuestro Programa SmartRide u otros programas de seguro basado en el uso o de telemática, ofrecerte productos y servicios y ayudar a predecir tus reclamos futuros.
  4. La información biométrica (tu impresión de voz) se recopila y usa para fines de autenticación y prevención de fraudes. 
  5. La información de Internet, navegación u otra actividad en la red se recopila y usa para realizar análisis de sitios web y aplicaciones móviles, llevar a cabo investigaciones y análisis, desarrollar nuestros sitios web y aplicaciones móviles, ofrecerte y proporcionarte productos y servicios, administrar nuestra publicidad en línea y su eficacia, recordar tus preferencias e interacciones, responder preguntas y correos electrónicos, administrar y mantener pólizas y cuentas, realizar encuestas en sitios web y de otro tipo, y ofrecerte nuestro Programa SmartRide u otros programas de seguro basados en el uso o de telemática.
  6. Los datos de geolocalización se recopilan y usan para ofrecerte nuestro Programa SmartRide u otros programas de seguro basados en el uso o de telemática, realizar análisis en sitios web y aplicaciones móviles, desarrollar nuestros sitios web y aplicaciones móviles, y ofrecerte productos o servicios.
  7. Las grabaciones de audio se recopilan y usan para mejorar el servicio al cliente.
  8. La información profesional o laboral se recopila y usa para procesar las solicitudes de empleo y las ofertas o rechazos relacionados.
  9. La información de educación se recopila y usa para procesar tu solicitud de empleo.
  10. Las conclusiones se recopilan y usan para ofrecerte productos o servicios y ayudar a predecir tus reclamos futuros.

También recopilamos y usamos todas las categorías de información personal que se detallan en esta política para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer valer nuestros acuerdos, proporcionarte los productos y servicios que has comprado, realizar tareas diarias de servicio y del modo que se explique en el punto de recolección.

D. Divulgación de información

Nosotros no vendemos tu información personal a terceros. No obstante, revelamos tu información personal para los fines que se describen anteriormente y por los siguientes motivos:

  1. Los datos de identificación personal se pueden revelar a las entidades que nos prestan servicios de atención al cliente, servicios de creación, administración y mantenimiento de cuentas, y servicios de verificación de información.
  2. La información de clasificaciones protegidas se puede revelar a las entidades que nos prestan servicios para proporcionarte nuestros productos y servicios.
  3. La información comercial se puede revelar a las entidades que nos ayudan a ofrecerte el Programa SmartRide u otros programas de seguro basado en el uso o de telemática, a ofrecerte productos y servicios, y a predecir tus reclamos futuros.
  4. Tu información biométrica (impresión de voz) se puede revelar a los proveedores de servicios que nos asisten en la autenticación y el mantenimiento de tu cuenta. 
  5. La información de Internet, navegación u otra actividad en la red se puede revelar a las entidades que nos ayudan a realizar análisis de sitios web y aplicaciones móviles, llevar a cabo investigaciones y análisis, desarrollar nuestros sitios web y aplicaciones móviles, recopilar información sobre el uso de nuestros sitios web y aplicaciones móviles y las respuestas por correo electrónico, ofrecerte y proporcionarte productos y servicios, administrar nuestra publicidad en línea y su eficacia, responder preguntas y correos electrónicos, administrar y mantener pólizas y cuentas, y ofrecerte nuestro Programa SmartRide u otros programas de seguro basados en el uso o de telemática.
  6. Los datos de geolocalización se pueden revelar a las entidades que nos ayudan a proporcionarte nuestro Programa SmartRide u otros programas de seguros basados en el uso o de telemática, realizar análisis en sitios web y aplicaciones móviles, desarrollar nuestros sitios web, aplicaciones móviles o programas de seguros y ofrecerte productos o servicios.
  7. Las grabaciones de audio se pueden revelar a las entidades que nos prestan servicios para mejorar el servicio al cliente o para fines de autenticación o investigación de fraudes.
  8. La información profesional o laboral se puede revelar a reclutadores de personal o a entidades que nos ayudan a procesar las solicitudes de empleo o las ofertas o rechazos relacionados.
  9. La información de educación se puede revelar a las entidades que nos prestan servicios de recursos humanos, solicitudes de empleo o reclutamiento.
  10. Las conclusiones se pueden revelar a las entidades que nos prestan servicios para ofrecerte productos o servicios y ayudar a predecir tus reclamos futuros.

Nationwide también puede revelar todas las categorías de información personal como parte de las transacciones corporativas, como fusiones, adquisiciones o desinversiones, así como a sus afiliadas y subsidiarias. Podemos tener la obligación de revelar todas las categorías de información personal a fuerzas policiales, agencias reguladoras o litigantes, ante solicitudes exigibles de dicha información.

E. Tus derechos como consumidor

Puedes tener derecho a la notificación, a la cancelación, a la no discriminación, al acceso y a la eliminación.

  1. Notificación. Usted puede tener una derecha que saber sobre la información personal recogida, usada, divulgada, o vendida. Esta política tiene como fin cumplir con ese derecho.
  2. Cancelación. Si bien puedes tener derecho a solicitar que no vendamos tu información personal a terceros, Nationwide no vende dicha información. Por lo tanto, no hay necesidad de cancelar la venta de tu información personal.
  3. No discriminación. Puedes tener derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de los derechos de esta sección.
  4. Acceso. Puedes tener derecho a acceder a tu información personal. Para solicitar acceso a tu información personal, puedes usar este formulario de solicitud de acceso a la información personal o llamar al 1-844-541-4300 (de 12 p. m. a 6 p. m., hora del Este [ET], días de semana).
  5. Eliminación. Usted puede tener la derecha de solicitar que suprimimos la información personal que hemos recogido sobre usted. Para solicitar la eliminación de tu información personal, puedes usar este formulario de solicitud de eliminación de información personal o llamar al 1-844-541-4300 (de 12 p. m. a 6 p. m., hora del Este [ET], días de semana).

Para poder ejercer tus derechos en relación con el acceso y la eliminación, necesitamos verificar tu identidad. Cuando envíes una solicitud para acceder a tu información personal o eliminarla, te enviaremos un formulario notarial que deberás firmar, notariar y enviarlo a nosotros. Nationwide también exige que verifiques tu dirección de correo electrónico si deseas recibir la información de manera electrónica. En las preguntas frecuentes de abajo, encontrarás más información sobre este proceso.

Nationwide no ofrece incentivos financieros por la recolección, la venta o la eliminación de información personal. Por lo tanto, no hay programas de incentivos financieros a los que puedas suscribirte y esta política no contiene ninguna descripción de términos de un programa de ese tipo.

F. Agente autorizado

Tienes derecho a designar a un agente autorizado para que haga una solicitud en tu nombre. El agente designado podrá usar los enlaces de acceso y eliminación que se describen arriba para hacer una solicitud en tu nombre. También debemos recibir un poder notarial debidamente firmado donde se te describa a ti y se describa al agente autorizado designado y el propósito de la designación. Dicho poder notarial se debe enviar junto con el formulario notarial que usamos para verificar tu identidad. En las preguntas frecuentes de abajo, encontrarás más información sobre este proceso.

G. Revisiones

Nationwide podrá revisar esta política cada cierto tiempo, en la medida que lo permita la ley. La voluntad a nivel nacional le proporciona la política revisada en este Web site, al un Web site que substituya este Web site, en persona, vía el email, o usar otros métodos.

H. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política o tus derechos, puedes contactarnos a consumerprivacy@nationwide.com.

I. Preguntas frecuentes

Ampliar todo

Puedes leer la Política de privacidad en línea, la Política de derechos según La Ley de Privacidad del Consumidor de California y los Avisos de privacidad de productos financieros y seguros de Nationwide. Según la relación que tengas con nosotros, es posible que uno o más de estos documentos de privacidad apliquen a tu situación.