Cómo presentar un reclamo de seguro de vivienda

Todos esperamos que nuestras casas sean resistentes a incendios, robos y catástrofes naturales. Pero cuando ocurre lo impensable, es útil saber cómo presentar un reclamo de propietario. Revise su póliza con su agente de seguros al menos una vez al año para asegurarse de que refleje su situación actual, como su cocina recientemente renovada o su baño remodelado.

6 pasos sobre cómo presentar un reclamo de seguro de hogar

1. Tenga a mano la información correcta

Comunícate con tu compañía de seguros lo antes posible después del hecho. Las aseguradoras como Nationwide tienen números de teléfono 24/7 y aplicaciones en línea, además de agentes de seguros , para ayudarlo a presentar reclamos puntualmente. Tenga a mano su número de póliza de seguro y, si es posible, el nombre de su agente. También deberá decirle a la compañía cómo comunicarse con usted si tuvo que evacuar. 

2. Haz preguntas

En la llamada inicial, haz las preguntas que necesites y confirma tu deducible. Si debes reubicarte, notifica al asegurador en este momento. 

3. Mantenga la información de contacto completa

Reúne los datos de cada persona con la que hables durante todo el proceso de reclamo. Eso incluye nombres, cargos e información de contacto de cada persona, un resumen de la conversación, así como las fechas y los horarios de cada interacción. No limite esto a los contactos de seguros. Incluye interacciones con funcionarios del gobierno, como representantes de FEMA o autoridades policiales.

4. Daño del documento

Haz una lista, preferentemente acompañada de fotos, antes de que se hagan las reparaciones. Compara las pérdidas con el inventario de tu casa. Ese inventario (que debe hacerse antes de una pérdida, cuando todas tus pertenencias están intactas) deberá incluir el valor monetario aproximado de cada artículo, así como su foto o su descripción. Para antigüedades o piezas valiosas, incluya fotos de las marcas de los fabricantes.

5. Asegure la propiedad y haga reparaciones temporales

Te ayudará a evitar más daños, pero solo si puedes hacerlo en forma segura. Esto incluye trabar las puertas y las ventanas y proteger las áreas abiertas de la intemperie.

6. Gastos documentales 

No solo se centre en el costo de las reparaciones, sino también en los gastos de alojamiento (hoteles y comidas) si tuviera que evacuar. Asegúrate de entender cómo tu póliza cubre estos gastos de manutención adicionales, ya que pueden limitarse a determinado porcentaje del costo total o a un período de tiempo establecido.

Recuperarse de una catástrofe o una pérdida puede llevar tiempo y es posible que reunir toda la documentación necesaria no sea una tarea fácil. Saber qué hacer y reunir toda la información posible te ayudará a prepararte.

Para obtener más información, aprenda cómo presentar un reclamo en Nationwide .

El producto, la cobertura, los descuentos, los plazos de los seguros, las definiciones y otras descripciones están destinadas sólo para fines informativos y de ninguna manera reemplazan o modifican las definiciones y la información contenidas en los contratos y pólizas de seguros individuales y/o las páginas de la declaración de las empresas de evaluación de riesgos afiliadas de Nationwide, que son normativas. Dichos productos, coberturas, términos y descuentos pueden variar según el estado y se pueden aplicar excepciones.