Reclamos de auto comercial
Estar involucrado en un accidente automovilístico puede ser estresante. Presentar un reclamo de seguro de auto no tiene por qué serlo.
Presentar un reclamo de auto comercialQué hacer y qué no hacer después de un accidente
Si alguien está herido, llama al 9-1-1 inmediatamente. De lo contrario, comunícate con el departamento de policía para denunciar el accidente. Intenta mantener la calma y la concentración.
Llámanos al 1-800-421-3535 o inicia tu reclamo en línea.
Desde un lugar seguro, toma una fotografía del daño. No des tu opinión acerca de quién es el responsable del accidente.
Habla sobre los detalles del accidente únicamente con la policía o con tu agente de seguros. No te vayas de la escena hasta que te lo pida la policía.
Si llevabas productos en tu vehículo, presenta un reclamo de propiedad.
Si uno de tus empleados está involucrado, procura reunir su información.
Otros reclamos de seguro de auto
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Vandalismo
Si tu vehículo comercial fue vandalizado
En el lugar
- Llama a la policía a un número que no sea de emergencias para denunciar el incidente. Aunque la mayoría de los casos de vandalismo vehicular ocurren al azar, si crees que el tuyo es el resultado de acoso o venganza, infórmalo a la policía y diles quienes son posibles sospechosos.
- Si hay testigos, reúne su información de contacto.
Asegura tu vehículo y su contenido
- Asegúrate de que sea seguro conducir el auto. Si tu auto es remolcado, lleva contigo el registro, la tarjeta del seguro, las tarjetas de crédito y las pertenencias personales. Además, quita las llaves de tu casa u oficina del llavero.
- No intentes limpiar o reparar el daño hasta que el tasador haya hecho una evaluación completa. (En caso de lluvia, toma las medidas necesarias para mantener el interior seco).
- Guarda los comprobantes de pago de los materiales que hayas comprado para proteger tu vehículo para un posible reembolso.
Documenta los daños
- Si la policía no llega al lugar, toma fotografías de los daños desde cada ángulo posible para ayudar a documentar tu reclamo. También es de utilidad tener imágenes bastante actuales del vehículo antes del vandalismo en caso de que se cuestione cuándo ocurrió el daño.
- Documenta los artículos que fueron robados o dañados y localiza los recibos si es posible.
Resguarda tu flota de los vándalosEstaciona los vehículos en un sitio cerrado
Estaciona bajo una luz
Instala alarmas
Oculta los artículos de valor
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Accidente con un animal
Qué hacer después de atropellar a un animal con tu vehículo comercial
- Frena a un lado de la carretera.
- Si alguien está herido, llama al 9-1-1 inmediatamente e intenta mantener la calma y la concentración.
- Enciende tus balizas o usa bengalas para advertir a otros conductores.
- No te acerques al animal herido. Espera a las autoridades.
- Denuncia el accidente a la policía. (Algunos estados tienen leyes en relación a dejar la escena de un accidente con animales).
- Desde un lugar seguro, toma una fotografía de la escena y del daño al vehículo.
Consejos para evitar atropellar a un animalMantente alerta en carreteras de 2 carriles
Usa las luces altas de noche
No gires bruscamente para evitar chocar a un venado
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Daño por granizo
Si te ves atrapado en una tormenta de granizo
- Intenta proteger tu vehículo y busca refugio bajo un paso elevado o una estructura con un techo fuerte. O frena al costado de la carretera y cubre tu rostro con ropa para protegerlo si se llega a romper algún vidrio.
- Desde un lugar seguro, toma una fotografía del daño.
- Cubre cualquier ventana dañada para proteger el auto de mayor daño provocado por el clima.
Reparación del daño por granizo
Por lo general hay 2 métodos para reparar los daños por granizo a los vehículos:- Eliminación de abolladuras sin pintar (PDR). Se utilizan herramientas moldeadas especiales en la parte interna de los paneles del vehículo para empujar y alisar las abolladuras, para que no afecte la superficie pintada. En términos generales, las reparaciones llevan unos días. La PDR no es un método efectivo si se trata de abolladuras grandes o un daño considerable causado por granizo.
- Reparación convencional del vehículo. Se trabaja mayoritariamente sobre el exterior del vehículo, se arreglan las abolladuras e irregularidades con un relleno. Aunque el método es más efectivo cuando las abolladuras son grandes, el tiempo de reparación es más extenso porque se debe imprimar y volver a pintar la zona reparada.
Tu asistente de reclamos y el taller de carrocería que elegiste puede recomendarte el método más adecuado para reparar los daños de tu vehículo.
Tratamiento del daño por granizo a gran escala
En caso de una tormenta grande de granizo, podemos enviar nuestras unidades móviles automatizadas para evaluar los daños por granizo a un área donde un gran número de vehículos han sido dañados.
Las unidades móviles tienen cámaras de alta definición que escanean las abolladuras y generan un informe de daños altamente preciso en minutos.
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Robo de auto
Qué hacer si te roban el vehículo
- Llama a la policía para presentar una denuncia. Probablemente agregarán tu información a una base de datos nacional sobre robos que hará que le resulte más difícil al ladrón vender o cambiar la titularidad de tu auto.
- Di a la policía la ubicación del robo y una descripción de tu vehículo y número de placa. Si es posible, incluye los números de identificación del vehículo (VIN) y registro.
- Avisa a la policía si tu vehículo cuenta con un dispositivo que ayuda a rastrear y recuperar un vehículo robado con GPS. Algunos servicios populares son LoJack®, OnStar® y Safety Connect®.
Busca y guarda bien tu título. Si tu vehículo es arrendado o financiado, también informa al arrendatario o compañía de alquiler.
Consejos para desalentar a los ladrones de vehículosSiempre cierra el auto con llave.
Estaciona en áreas bien iluminadas
Consigue un sistema de alarma
Oculta los artículos de valor
Iniciar un reclamo
Aunque todos los reclamos de seguros pueden ser diferentes, nuestro proceso de reclamos de autos comerciales está diseñado para atender cada uno rápidamente, profesionalmente y con la menor incomodidad para ti y para tu negocio.
Puedes iniciar tu reclamo en línea o por teléfono al 1-800-421-3535.
Se te asignará un asistente de reclamos que te guiará a través del proceso de reclamo y responderá tus preguntas.
- Recopilará información acerca del accidente
- Explicará las coberturas de tu póliza y tus deducibles
- Ayudará a programar una inspección de tu vehículo
- Hará los arreglos para alquilar un auto si es necesario
- Revisará la póliza de seguro de tu vehículo comercial y te explicará la cobertura que se aplica
Planificación de las reparaciones
- Centro de la red On Your Side Auto Repair Network de Nationwide
- Un lugar de inspección de Nationwide
- Un taller que elijas fuera de la red de reparaciones de Nationwide
Si eliges uno de nuestros talleres de reparación On Your Side, recibirás un servicio rápido y sin problemas. Trabajamos directamente con estos talleres preseleccionados y precalificados para realizar presupuestos, reparaciones y pagos.
Si ya tienes un presupuesto de reparación, puedes enviarlo por correo, por correo electrónico o por fax a tu asistente de reclamos de Nationwide. Si el reclamo califica, podemos trabajar directamente con tu taller de reparaciones. Incluso si no pertenece a nuestra red Auto Repair Network.
Si tu vehículo de trabajo queda totalmente destruido
Si se declara que tu vehículo es una pérdida total, tu asistente de reclamos trabajará estrechamente contigo durante todo el proceso. Trabajamos con terceros para determinar el valor real en efectivo de tu vehículo. Recibirás un informe de la tasación del vehículo.
Procesamiento de tu reclamo
Una vez que tu vehículo esté reparado o se lo haya designado como pérdida total, recibirás el pago y tu reclamo quedará procesado, menos cualquier deducible que corresponda.
Puedes elegir recibir el pago por medio de depósito directo en tu cuenta bancaria o con el envío de un cheque a tu nombre.
Cada reclamo se aborda en función de sus hechos y circunstancias particulares y conforme a lo establecido en la póliza, incluidas las exclusiones, condiciones y limitaciones aplicables, además de la ley vigente.