Preguntas frecuentes sobre el coronavirus para viajeros

Preguntas frecuentes acerca del coronavirus (COVID-19) y nuestros planes de protección para viajes1

Nationwide está controlando el coronavirus (COVID-19) y el posible impacto en nuestros clientes y sus viajes. Los viajeros deben consultar la World Health Organization (WHO) (https://www.who.int) y los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) (https://www.cdc.gov) para obtener la información más reciente sobre la COVID-19.

Estamos aquí para ayudarte a entender tu situación específica y brindarte asistencia respecto de los términos de tu plan de protección para viajes. Les pedimos a los clientes que tengan un problema médico mientras viajan o que tengan alguna otra pregunta sobre su plan de protección para viajes que nos llamen al 1-877-970-9059. Nuestro sitio web también está disponible en travel.nationwide.com. Revisamos cada reclamo en función de sus hechos y circunstancias únicos, y nos complace responder las preguntas que puedas tener.

Lee detenidamente los documentos de tu plan de protección para viajes si estás pensando en cancelar tu viaje debido a la COVID-19. Por lo general, el miedo a viajar no es un motivo cubierto para cancelación en virtud de la mayoría de nuestros planes de protección para viajes, y cada plan incluye diferentes coberturas, límites y términos.

A continuación, encontrarás algunas respuestas generales a preguntas que recibimos de los clientes respecto de la cobertura en virtud de nuestros planes de protección para viajes:

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La cancelación de un viaje por inquietudes generales relacionadas con la posible exposición a la COVID-19, generalmente, no está cubierta en virtud de nuestros planes de protección para viajes.

Consulta con tu proveedor de viajes para ver si puedes cancelar o reprogramar el viaje sin incurrir en cargos o multas y respecto de las posibles opciones de reembolso, crédito de viaje o reprogramación.

ACTUALIZADO EL 10/1/2020

[1] Estas preguntas frecuentes están diseñadas únicamente para proporcionar orientación general sobre nuestros planes de protección para viajes y no constituyen asesoramiento legal ni asesoramiento respecto de ningún reclamo o plan específicos. Consulta los documentos de tu plan o contáctanos si tienes alguna pregunta específica sobre tu cobertura. Teniendo en cuenta la naturaleza cambiante de la pandemia de COVID-19, estas respuestas están sujetas a cambio.