7 consejos para presentar un reclamo de seguro de vivienda o de inquilinos o arrendatarios
El seguro de vivienda y el seguro de inquilinos o arrendatarios pueden ayudarte a reemplazar tus posesiones después de una pérdida, pero solo si presentas un reclamo de manera oportuna y completa. Usa estos consejos sobre reclamos de seguro de inquilinos y vivienda para empezar y ayuda a agilizar el proceso de reclamo.
Consejos sobre reclamos de seguro de vivienda e inquilinos
1. Informa el incidente a las autoridades. En caso de robo, vandalismo, incendio u otro episodio traumático, este es un primer paso fundamental. Los techos con goteras y el mal funcionamiento de los sistemas de HVAC (calefacción, ventilación y aire acondicionado), etc. que funcionan mal no suelen ser razones para ponerse en contacto con la policía o el departamento de bomberos. Si la policía y los bomberos son enviados a tu domicilio, dales todos los detalles del evento. Conserva copias de sus informes: los necesitarás al presentar tu reclamo de seguro.
2. Llama a tu compañía de seguros. Después de informar un incendio o de llamar a la policía, comunícate con tu agente de seguro o con el departamento de reclamos de tu compañía. Es probable que tu póliza requiera que lo hagas dentro de cierto período de tiempo después de la pérdida. Cuando llames, ten a mano todos los detalles del incidente, además de tu número de póliza.
3. Completa un formulario de reclamos con tu agente. Este formulario incluye todos los detalles del incidente. Sé minucioso: anota qué es lo que resultó dañado, cuándo y cómo. En el caso de reclamos de menor importancia, la presentación de un informe de reclamos debería ser suficiente. Para pérdidas mayores, tu agente puede enviar un tasador para inspeccionar el daño.
4. Documenta los daños. Antes de comenzar la limpieza, fotografía o registra el daño e incluye las imágenes en tu reclamo. Es una buena idea documentar visualmente tu casa y tus pertenencias antes de una pérdida. De este modo tendrás imágenes del “antes” y el “después” al presentar un reclamo.
5. Haz reparaciones temporales para que tu casa sea segura y habitable. Mientras esperas que tu reclamo sea procesado, puedes hacer reparaciones temporales. No obstante, revisa tu póliza para saber qué está cubierto y asegúrate de guardar los recibos de reparación. No inicies reparaciones o renovaciones permanentes o de gran magnitud hasta que tu reclamo se haya completado y te confirmen tu compensación.
6. Si tienes que mudarte temporalmente, guarda tus recibos. Si el daño ocasionado a tu residencia es tan extenso que debes reubicarse por un tiempo, tu póliza podría ayudarte a cubrir esos costos. Guarda los recibos del hotel y el restaurante, y habla con tu agente sobre cómo presentarlos para obtener un reembolso.
7. Procura estar disponible. Sé accesible y prepárate para hablar con tu agente de seguros y tasador de reclamos después de presentar un reclamo. Cuanto más rápido puedas responder las preguntas y proporcionar la información necesaria, más rápido podrán procesar tu reclamo.
Si tienes una póliza de seguro para propietarios de vivienda o de inquilinos o arrendatarios de Nationwide y necesitas presentar un reclamo, visita nuestro Centro de Reclamos de Seguros. Estamos aquí para guiarte a lo largo del proceso y ayudar a que tu experiencia de presentación de reclamos sea lo más ágil y fácil posible.