¿Cubre el seguro de vivienda los daños causados por el agua?

Despertarse y encontrar una inundación en el sótano debido a una pérdida de calentador de agua es todo menos agradable. Una de las primeras preguntas que probablemente te harás es si tu seguro de vivienda cubre los daños causados por el agua.

Es posible que una póliza de seguro para propietarios de vivienda estándar cubra los costos asociados con los daños. Un agente puede ayudarte a saber con certeza si tu póliza cubre tu situación. Si cubre los daños, puede iniciar el proceso de presentación de un reclamo de seguro por daños causados por agua. 

Sin embargo, no todos los tipos de daños causados por el agua tienen cobertura. Con muchas de las pólizas de seguro de vivienda estándar, si los daños causados por el agua se producen en forma repentina o accidental como consecuencia de una fuente que está en el interior de la casa, como por ejemplo la rotura de una cañería, a menudo estarán cubiertos. Si el agua proviene del exterior de la casa, es posible que no estén cubiertos por tu póliza estándar. Sin embargo, puedes tener una protección especial contra daños relacionados con inundaciones a través del seguro contra inundaciones, que es una póliza independiente.

Tipos de daños causados por el agua no cubiertos por el seguro de vivienda

Si tu seguro de vivienda cubre o no el daño causado por el agua depende del lugar de donde proviene el agua que causó el daño. Estos son tres casos en los cuales la póliza de vivienda no ofrece cobertura.

1. Problemas de mantenimiento que no se solucionaron. Por ejemplo, es probable que tu seguro de vivienda no cubra daños causados por el agua que sean consecuencia de un fregadero defectuoso que estuvo perdiendo durante meses sin que los propietarios de vivienda se ocuparan del asunto.
2. Reparación o reposición de la fuente original del daño causado por el agua. Si tu lavadora produjo daños causados por el agua en el piso del lavadero, el seguro de vivienda no cubrirá los costos de reparación o reposición de la máquina. Sin embargo, normalmente cubrirá los costos de reparación del piso.
3. Problemas causados por una inundación relacionada con el clima. Los daños causados por una inundación no estarán cubiertos por tu póliza de seguro para propietarios de vivienda y requerirán una cobertura de seguro contra inundaciones por separado.
4. Daños por reflujo de aguas. Si se produce un reflujo de aguas en tu espacio habitable a través de alcantarillas o desagües, o si la exposición continua al agua daña tus cimientos, la cobertura puede estar excluida de tu póliza estándar para propietarios de viviendas. El endoso por reflujo de aguas puede cubrir el costo de los daños causados por este tipo de problemas.

¿Qué tipos de daños causados por el agua cubre el seguro de vivienda?

Entonces, ¿en qué casos el seguro de vivienda cubrirá daños causados por el agua? El seguro de vivienda puede cubrir daños causados por el agua en los casos en que el daño se considere repentino y accidental. Las cañerías rotas, los inodoros desbordados y las mangueras rotas de la lavadora son ejemplos de daños causados por el agua que pueden estar cubiertos. Si se forma moho como resultado de estos incidentes, los daños que este ocasiona también pueden estar cubiertos. En términos generales, si el incidente fue inesperado y no podría haberse evitado con una preparación adecuada, existe la posibilidad de que el seguro de vivienda lo cubra.

Para obtener más información sobre el seguro de vivienda para proteger tu casa y tus pertenencias, consulta nuestra página de cobertura de seguro de vivienda.

Cómo prevenir los daños causados por el agua

Incluso si los daños están cubiertos por tu póliza, probablemente sea mejor evitarlos en primer lugar cuando sea posible. Sigue estos consejos que pueden ayudarte a prevenir los daños causados por el agua en tu casa:

• Prepara tu casa para los períodos de frío aislando las cañerías y limpiando las canaletas. Esto puede ayudar a evitar que las cañerías se congelen y se rompan, y puede evitar que se formen acumulaciones de hielo alrededor del techo y de las canaletas.
• Revisa con regularidad la masilla alrededor de puertas, ventanas y baños para ver si hay signos de degradación y reemplázala cuando sea necesario. 
• Controla tu techo en busca de signos de daños, haz que se hagan las reparaciones de inmediato donde sea necesario y asegúrate de quitar la nieve, el hielo o los escombros si es necesario. En algunos casos, el seguro de vivienda puede cubrir los daños causados por el agua de la lluvia y otros elementos, pero el mantenimiento adecuado de tu techo puede ayudar a evitar daños en primer lugar.
• Revisa, limpia y reemplaza las mangueras que alimentan y descargan lavadoras, lavaplatos, calentadores de agua y refrigeradores.
• Recuerda verificar que las líneas de alimentación de agua estén limpias y abiertas. Si están por debajo de otros objetos, revisa que no estén aplastadas.
• Purga los calentadores de agua dos veces al año para evitar que se acumulen sedimentos.
• Considera los dispositivos inteligentes de detección de fugas de agua para tu casa. Estos dispositivos pueden ayudarte a descubrir y alertarte sobre fugas de agua en toda tu casa, lo que ayuda a evitar daños por agua potencialmente significativos. Algunos sensores también pueden identificar las condiciones que pueden provocar el congelamiento de tuberías, lo que da tiempo para que se tomen medidas preventivas.
• Otras opciones inteligentes para tu hogar incluyen termostatos inteligentes, que se conectan a través de wifi a Internet y te permiten controlar la temperatura de tu hogar en línea o a través de una aplicación. Poder configurar tu termostato de forma remota puede ayudar a evitar que tu casa se enfríe lo suficiente como para que las tuberías se congelen, incluso cuando no estás en casa.

Para obtener más consejos sobre cómo proteger a las cañerías en invierno, lee estos artículos sobre cómo preparar tu casa para el invierno y prevenir el congelamiento de cañerías.

¿Cómo se ve el daño causado por el agua?

Poder identificar posibles daños causados por el agua podría ahorrarte muchas complicaciones y dinero. Los daños causados por el agua tienden a dejar señales reveladoras. Cuando la humedad se acumula detrás de las paredes, puede hacer que la pintura burbujee o se agriete, mientras que puede comenzar a formarse una decoloración oscura y manchas de moho. También puedes notar señales de daños causados por el agua del techo, como hundimiento y curvaturas. Presta atención a las superficies que se han descolorido o deformado, y observa con más atención las áreas de tu casa que comienzan a oler a humedad.

Daños causados por el agua versus daños por inundación: Una diferencia importante

Es importante tener en cuenta que el daño causado por el agua y el daño causado por una inundación son dos cosas distintas. Puede ser difícil distinguir entre una y la otra, por eso te recomendamos que leas tu póliza de seguro atentamente o que pidas ayuda a tu agente para aclarar cualquier confusión.

Cómo presentar un reclamo de seguro por daños causados por el agua

Debes reaccionar rápidamente ante los daños causados por el agua, pero es importante ser minucioso al presentar un reclamo. Documenta cuidadosamente todos los casos de daños y captura las áreas problemáticas con fotos y videos. Una vez que hayas evaluado los daños, comunícate con tu agente de seguros para presentar un reclamo o presenta un reclamo en línea. Asegúrate de compartir la documentación de los daños que capturaste e incluye los recibos de los artículos que compraste en respuesta a los daños (lonas, baldes, etc.).

Si no pudiste quedarte en tu casa debido a los daños, también debes compartir los recibos de cosas como comida y vivienda temporal. Por último, programa una cita con un ajustador de seguros. Este es un profesional capacitado que puede ir a tu casa, inspeccionar los daños y evaluar cuánto pagará tu seguro. Recuerda que un agente puede guiarte a través del proceso.

Programa de hogar inteligente de Nationwide

Obtén más información sobre cómo proteger tu casa de los daños causados por el agua a través del programa de hogar inteligente de Nationwide.