¿Te afectan las normas de privacidad?
Con la tecnología abarcando cada parte de nuestras vidas, proteger nuestros datos personales se ha vuelto cada vez más importante. En todo el mundo, los gobiernos y otras organizaciones están implementando normas de privacidad para ayudar a proteger a los consumidores de los delincuentes que buscan cobrar la información privada que obtienen.
Esto es lo que debes saber sobre algunas de las normas más importantes que se crearon para proteger tus datos personales y darte control sobre cómo terceros los recopilan, comparten y usan.
Comprensión de las normas de privacidad más frecuentes
Si alguna vez has ido al médico, has recibido una pila de documentos que describen la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA). Esta ley federal protege tu información de salud personal y regula cómo se puede manejar. Como paciente, debes dar tu consentimiento antes de que un proveedor de atención de salud pueda compartir tus registros, lo que protege tu confidencialidad y privacidad.
Con respecto al crédito, la Ley de Equidad en la Información sobre el Crédito (Fair Credit Reporting Act, FCRA) exige que las agencias de informes crediticios obtengan el consentimiento del consumidor antes de compartir su información con terceros. Cuando tienen este permiso, la FRCA también exige que estas agencias confirmen que comparten información de crédito del consumidor precisa, lo que proporciona una capa de protección contra el fraude crediticio.
La Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (Children's Online Privacy Protection Act, COPPA) es una ley federal diseñada para ayudar a proteger a los consumidores más jóvenes. Requiere que los operadores de sitios web obtengan el consentimiento de los padres antes de recopilar información personal de niños menores de 13 años. También les da a los padres el derecho de revisar y eliminar esa información.
La Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, CCPA) es otra ley de privacidad importante que afecta a los residentes de California. Promulgada en 2020, les da a los consumidores el derecho de saber qué información personal se recopila sobre ellos, cómo excluirse de la venta de su información y cómo solicitar que una entidad elimine su información personal. Si bien se limita a los residentes de California, otros estados están analizando la posibilidad de aprobar leyes de privacidad similares a la CCPA, incluidos Nueva York, Colorado, Virginia y Washington.
Una norma de la Unión Europea (UE) llamada Norma General de Protección de Datos (General Data Protection Regulation, GDPR) exige que las compañías obtengan su consentimiento antes de poder recopilar o usar los datos personales de los consumidores, incluidos los ciudadanos estadounidenses que viven en un país miembro de la UE. También protege a los ciudadanos estadounidenses que realizan transacciones con empresas radicadas en la UE.
Por último, la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas (Electronic Communications Privacy Act, ECPA) exige que las autoridades policiales obtengan una orden antes de que puedan acceder a las comunicaciones electrónicas de una persona, incluidos los mensajes y el correo electrónico.
El impacto de las normas de privacidad
Las normas de privacidad ofrecen muchos beneficios para los consumidores. Uno de los más destacados es el derecho a controlar su información personal que las compañías tienen en su poder. Se les permite acceder a ella, hacer cambios o correcciones y eliminarla de los registros de la compañía, de este modo, ellos asumen el control.
Las compañías también deben indicar a los consumidores cómo planean recopilar, usar y compartir su información personal a fin de que puedan llevar su negocio a otro lugar si no están de acuerdo con las políticas de una compañía.
Otro beneficio es la promesa de una mayor seguridad de los datos. Algunas normas imponen la carga a las compañías de tomar medidas razonables para proteger los datos de los consumidores. Esto ayuda a prevenir incidentes de seguridad cibernética que generan filtraciones de datos y, en última instancia, ayuda a mantener la información personal de los consumidores a salvo del acceso no autorizado. Cuando las compañías no logran este cometido, las normas de privacidad también las hacen responsables. Las compañías que violan las leyes suelen enfrentarse a multas y demás sanciones, que sirven de incentivo para cumplirlas.
Desde el punto de vista de la conveniencia, las normas de privacidad pueden ayudar a reducir la cantidad de material de mercadeo que los consumidores reciben de las compañías. Al requerir una opción de exclusión, los consumidores tienen el poder de reducir las promociones de mercadeo indeseadas o excesivas, ya sea que se envíen por correo electrónico o por el servicio postal.
Para las empresas, las normas de privacidad determinan cómo pueden recopilar, almacenar y usar la información del consumidor. Debido a esto, se ocasionan gastos relacionados con el desarrollo, la implementación y la actualización de políticas de privacidad. Esto se vuelve aún más costoso si las compañías no cumplen e incurren en costos legales, sanciones y multas.
Por supuesto, la reputación de una organización también se pone en riesgo si no se cumple con las normas de privacidad y no se adoptan medidas de seguridad de datos, por lo que la organización paga para que las empresas cumplan.
Comprensión de sus limitaciones
En un mundo ideal, las normas de privacidad de las empresas proporcionarían protección infalible a los consumidores. Sin embargo, en la práctica es más complicado.
En primer lugar, puede resultar difícil hacer cumplir las normas de privacidad. No existe un único organismo rector que controle todas las empresas y su cumplimiento, por lo que no hay garantías de que todas las compañías con las que un consumidor realice transacciones cumplan con todas las normas. De hecho, algunas simplemente no lo hacen. Incluso aunque se descubriera que están infringiendo las normas, las consecuencias implementadas podrían no ser lo suficientemente importantes como para garantizar su cumplimiento.
Debido a que las diferentes normas abarcan diferentes tipos de datos personales, puede ser difícil para los consumidores saber qué está protegido y qué no. Y con la velocidad del cambio tecnológico, las normas de privacidad siempre están intentando ponerse al día. Los delincuentes prestan atención a estas brechas y pueden explotarlas para obtener acceso a datos personales que no están protegidos.
Debido a estas limitaciones, los consumidores deben mantenerse atentos y asumir un rol activo para proteger sus datos privados de las miradas indiscretas.
Protección de tu información personal
Afortunadamente, hay muchas cosas que los consumidores pueden hacer para asegurarse de que sus datos no caigan en las manos equivocadas.
La primera está comprobada y vale la pena repetirla. Usa contraseñas seguras y diferentes contraseñas para diferentes cuentas. Las contraseñas seguras, como una cadena de palabras aleatorias no relacionadas de 12 caracteres o más, son las más seguras al momento de configurar una cuenta y son más difíciles de descifrar para los piratas informáticos. Si bien puede ser fácil recordar una contraseña en función de tu cumpleaños o los nombres de tus familiares, también es fácil que los delincuentes la adivinen; sobre todo si compartes información personal en plataformas de redes sociales de fácil acceso.
También ten cuidado con los correos electrónicos que recibas. Los ciberdelincuentes suelen obtener acceso a información personal mediante intentos de phishing. El phishing es una estafa en la que un atacante envía un correo electrónico de aspecto legítimo que solicita información personal o tal vez contiene malware. Dado que el correo electrónico parece real, muchos consumidores resultan engañados y terminan compartiendo datos confidenciales o abriendo enlaces o archivos adjuntos que pueden infectar su computadora o teléfono y robar sus datos personales.
Para proteger tu información, asegúrate de mantener el software actualizado en todos tus dispositivos, incluido tu teléfono móvil. Estas actualizaciones de software contienen parches para cualquier vulnerabilidad y ofrecen la seguridad más moderna disponible. También es importante revisar tu configuración de privacidad en cualquier aplicación que uses para limitar la cantidad de información personal que puedes compartir.
Además, asegúrate de usar solo redes de Wi-Fi seguras cuando estés viendo tu información confidencial en línea, como cuando accedes a tus cuentas bancarias o de tarjeta de crédito.
Por último, una buena idea es adquirir el hábito de verificar tus cuentas financieras periódicamente para detectar señales de actividad no autorizada. Los bancos, las compañías de tarjetas de crédito y demás instituciones financieras pueden ofrecer servicios contra el fraude, por lo que debes asegurarte de informar cualquier situación sospechosa de inmediato. A algunos consumidores también les gusta tener la protección adicional que ofrecen los servicios de monitoreo de fraude crediticio. Estos servicios pagos monitorearán tu informe crediticio para detectar indicios de actividad inusual, como cuentas nuevas abiertas a tu nombre, cambios en tu dirección o compras grandes, y te alertarán de cualquier amenaza potencial.
Mirada hacia el futuro
Las normas de privacidad están en constante evolución para ofrecer la mejor protección para la información personal de los consumidores. Debido a que estas normas no son integrales, los consumidores también deben desempeñar un papel activo en la protección aplicando las mejores prácticas para proteger sus datos. Hacer esto los ayudará a contar con la protección que necesitan en un mundo cada vez más digital.