Estrategia de la experiencia del cliente
Define y organiza la puesta en marcha de la estrategia del cliente a largo plazo de Nationwide y equipa a la organización con herramientas y conocimientos para lograr el éxito empresarial y de los clientes. Escucha y aplica la voz del cliente para agilizar los procesos y mejorar los resultados del cliente.
Gestión de la información del cliente
Gestiona información de clientes y productores que brinde un conocimiento profundo sobre ellos y nos permita obtener análisis que generen visiones informadas y factibles sobre sus necesidades.
Capacidades y soluciones para clientes
Fortalece la lealtad emocional y conductual de nuestros clientes, acelerando las experiencias de los clientes y agilizando los procesos a través de la opinión de nuestros asociados e intermediarios.