mentor de pasantía

Cómo ser un buen mentor de pasantía

Grupo de pasantes sentados a una mesa tomando notas

Los pasantes pueden tener un rol valioso en las compañías.

Pueden colaborar en proyectos, lo que ayuda a las organizaciones a completarlos más rápido y de manera más eficiente. También pueden formar un sistema interno de talento para que las compañías puedan llenar sus puestos vacantes.

Pero es importante para las compañías educar a sus pasantes. La capacitación de pasantes es una parte integral del proceso de desarrollo. No solo proporciona un enfoque más práctico para ayudar a los pasantes a mejorar sus destrezas laborales y una comprensión de cómo comportarse en el lugar de trabajo, sino que también los hace sentir más apreciados por un empleador, lo cual demuestra que una organización invierte en su crecimiento profesional. Eso puede aumentar la motivación de los trabajadores y, a su vez, la calidad de su trabajo.

Sin embargo, enseñar a un pasante solo tiene éxito si se realiza con mucha habilidad. Requiere la disposición de las organizaciones para darle a los pasantes responsabilidades y proporcionar comentarios sobre su desempeño. Ten en cuenta estas pautas como ayuda para manejar con eficacia a un pasante.

Las habilidades del pasante deben coincidir con el propósito de la pasantía

Según el Pew Research Center, la generación del milenio representa un tercio de la fuerza laboral de EE. UU. Son candidatos probables para las pasantías en tu compañía, y buscan hacer contribuciones reales en el trabajo. Pero según la encuesta Deloitte Millennial de 2016, dos tercios sienten que las organizaciones en donde trabajan actualmente no aprovechan al máximo las habilidades que ofrecen.

Antes de que puedas alinear sus pasiones y habilidades con las responsabilidades laborales de tu pasantía, necesitas descubrir las capacidades profesionales del pasante. Diversas herramientas de evaluación se encuentran disponibles en línea.

Incentiva el desarrollo progresivo de las habilidades

Dale a los pasantes un proyecto importante en el que tengan que resolver un problema, como por ejemplo estudiar cómo lanzar al mercado un nuevo producto o servicio que los clientes han solicitado. Dichas asignaciones pueden ayudarte a manejar un proyecto para el que no tienes tiempo de encargarte tú mismo, o uno que le vendría bien algo de ayuda extra.

También pueden ayudar en el desarrollo de los pasantes, ya que les permite comprender mejor cómo funciona una empresa y cómo aspira a lograr sus objetivos. Pero es importante explicar cuidadosamente los motivos del proyecto y su posible impacto en una organización.

Podrías comenzar identificando una variedad de habilidades que necesitarán poner en práctica. Explica cómo el desarrollo de una habilidad, tal como el análisis predictivo, crea las bases para aprender otras habilidades, como por ejemplo una comunicación precisa. Un buen mentor de pasantía ofrece comentarios durante el proceso, o al menos al final del proyecto, de modo que los pasantes puedan comprender mejor lo que están haciendo bien y en qué necesitan mejorar.

Pídeles que te hablen sobre sus ideas

Los trabajadores y gerentes confían más entre sí en entornos donde las preguntas y la resolución de problemas se abordan de manera abierta y espontánea, aun cuando las reuniones privadas exclusivas son inusuales. Para garantizar que los pasantes aprendan los procesos técnicos, no solo especifica los pasos.

Pregúntales acerca de problemas que creen que podrían surgir si el trabajo o proceso técnico, como por ejemplo la reparación de equipos, no se realiza con precisión o si tienen ideas sobre cómo hacerlo más rápido o a un menor costo. Enfatiza que su contribución ayuda a tu empresa a tener más éxito.

Enséñale a los pasantes sobre presentaciones y servicio al cliente

Los pasantes que aprenden cómo interactuar con tus clientes necesitan pautas, incluso textos, sobre cómo abordar preguntas y necesidades comunes de los clientes, o cómo hacer una venta. Pídele a mentores que capaciten a los pasantes sobre cómo responder bien las inquietudes de los clientes.

Lleva este enfoque un paso más adelante y crea un sistema de compañerismo entre los trabajadores experimentados y los pasantes de modo que reciban comentarios sobre su desempeño durante todo el tiempo que están en tu empresa, no solo durante un período de capacitación. Un enfoque similar puede ayudar a los pasantes a aprender cómo hacer presentaciones eficaces. Un mentor de pasantía puede repasar los aspectos básicos de cómo crear una presentación y luego proporcionar comentarios constantemente sobre el trabajo de los pasantes.

Aclara la misión y los valores de tu empresa

Mostrar y aclarar de qué manera tu misión y tus valores se aplican a tu empresa motiva a los trabajadores a mantenerse enfocados en los objetivos de tu empresa y en las mejores maneras de interactuar con los clientes.

Por ejemplo, "actuar con honestidad, integridad y respeto", es un principio común que promueven las empresas hoy en día. Si ese valor se aplica a tu empresa, pregúntale a los pasantes cómo se sintieron cuando un representante de servicio al cliente los trató con respeto y cómo eso influyó en su manera de pensar en una marca.

También, alienta a los pasantes a compartir cómo sus colegas o familiares perciben el servicio al cliente de tu empresa. Sus opiniones podrían exponer un problema oculto en el servicio de tu empresa o, mejor aún, generar una nueva reseña positiva en línea.

La mentoría puede ayuda a los pasantes a mejorar sus habilidades, con todos los beneficios resultantes para sus empleos, y a la vez tener un efecto positivo en una organización a corto y largo plazo. Obtén más información sobre cómo puedes hacer crecer tu empresa en la sección Pequeñas Empresas del Centro de Aprendizaje.

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