Preguntas frecuentes sobre reclamos comerciales
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Preguntas frecuentes sobre reclamos de seguro comercial de Nationwide

¿Tienes alguna pregunta sobre reclamos comerciales de Nationwide? Comienza aquí:

Preguntas frecuentes - General

¿Cómo presento un reclamo?

Si tienes un nombre de usuario y una contraseña, puedes ingresar a tu cuenta en línea y presentar un reclamo en línea. ¿No tienes nombre de usuario y contraseña? No hay problema. Puedes registrarte en NWsignup.com o llamar a nuestro Centro de Reclamos 24 horas al día / 7 días a la semana al 1-800-421-3535. También puedes comunicarte con tu agente para presentar un reclamo. Procura presentar tu reclamo inmediatamente después de una pérdida o la lesión de un empleado.

¿Qué necesito para presentar un reclamo?

Necesitarás:

Si necesitas ayuda adicional, contacta a tu agente, que siempre está a tu disposición para responder cualquier pregunta.

Acabo de presentar mi reclamo, ¿qué sucede después?

Una vez presentado el reclamo, se asigna a un asistente de reclamos que te ayudará a manejar tu reclamo y responderá la mayoría de tus preguntas. Los asistentes de reclamos intentan comunicarse el mismo día de la presentación del reclamo. Tu asistente de reclamos te guiará en todos los aspectos del proceso de reclamo y puede programar una cita contigo para hacer una evaluación en el lugar.

¿Con quién me comunico en Nationwide si tengo preguntas, incluso preguntas sobre mi liquidación de reclamos?

Si tienes alguna pregunta comunícate con tu asistente de reclamos asignado. Si no puedes recordar el nombre o la información de contacto de tu asistente de reclamos, comunícate con nuestro Centro de Reclamos al 1-800-421-3535. Esta línea está abierta 24 horas al día / 7 días a la semana.

¿Cómo funciona el proceso de gestión de reclamos?

Los pagos de reclamos se determinan según la causa de la pérdida, el tipo y magnitud de los daños y la cobertura que se compró. Después de recibir un reclamo de propiedad, auto o responsabilidad civil, un asistente de reclamos revisará tu cobertura, investigará la pérdida y evaluará los daños para determinar cuál es el pago correspondiente de acuerdo con la póliza. Si un reclamo está relacionado con una causa de pérdida cubierta, el pago puede ser enviado directamente al asegurado mientras el asistente de reclamos está en el lugar. Si no se entrega un cheque en el lugar, se imprime y envía por correo al día siguiente de que el pago sea ingresado en nuestro sistema de reclamos.

Para un reclamo de compensación para trabajadores, el asistente de reclamos debe determinar primero si el reclamo está cubierto y si califica para la compensación, de acuerdo con las regulaciones del estado. Procura presentar tu reclamo de inmediato para iniciar el proceso de gestión de reclamos.

En caso de reclamos de terceros en los que el reclamante dice que eres responsable por los daños, como lesiones corporales o un reclamo por daños a la propiedad, evaluaremos tu cobertura, investigaremos las pérdidas y trabajaremos para llegar a una determinación final del resultado del reclamo, que puede ser la liquidación o el rechazo del reclamo.



Preguntas frecuentes - Propiedad

¿Qué sucede si los daños a la propiedad afectan el funcionamiento de mi negocio?

Tenemos un equipo interno de contadores que colaboran con la evaluación de los reclamos relacionados con los ingresos del negocio. Si tienes una cobertura contra interrupción de actividades comerciales para una causa de pérdida cubierta, revisaremos tus registros financieros y te compensaremos por los ingresos no percibidos y gastos adicionales durante el período en el que se reconstruye tu edificio.

¿Cuál es la diferencia entre el valor de costo de reposición (RCV) y el valor real en efectivo (ACV)?

El costo de reposición es el monto que costaría cambiar un artículo por un producto de tipo y calidad similar. El valor real en efectivo equivale al costo de reparación o reemplazo de la propiedad cubierta al momento de la pérdida o el daño con materiales de tipo y calidad similar, sujeto a una deducción por deterioro, depreciación y obsolescencia.

A menos que repares los daños o reemplaces la propiedad cubierta, una póliza de valor de costo de reposición ofrece un reembolso basado en el valor real en efectivo. En ese caso, se puede aplicar la depreciación, que se verá reflejada en tu cálculo de daños a la propiedad. (Algunos estados exigen el valor de costo de reposición). Puedes cobrar la depreciación recuperable al proporcionarnos la documentación, es decir, facturas, fotos y recibos, que demuestren que los daños fueron reparados o que la propiedad cubierta fue reemplazada.

¿Cómo se aplica el deducible?

Tu cálculo mostrará el costo total de las reparación o la reposición de una propiedad cubierta. El monto del deducible también se documentará.

¿Cómo determinan el costo para reparar o reemplazar mi propiedad?

Los daños se determinan a través de diversos medios y con frecuencia dependen del tipo de pérdida y el monto del daño sufrido. Te ayudaremos a determinar el monto de los daños basándonos en los costos de reparación y las tarifas de mano de obra locales a través de un sistema de cálculo electrónico. Algunos reclamos necesitarán una inspección por parte de uno de nuestros asistentes de campo especializados en propiedad, mientras que otros reclamos pueden ser manejados por un asistente de reclamos administrativo a través de los documentos presentados después de una pérdida.

¿Qué sucede si el presupuesto de mi contratista difiere del de Nationwide?

Primero, debes mostrarle el presupuesto que te entregamos a tu contratista (este presupuesto se basa en las tarifas del mercado local para mano de obra y materiales). Si existen daños adicionales o diferencias en el precio, comunícate con nosotros de inmediato para que podamos llegar a un acuerdo dentro del límite y costo de los daños antes de que comiencen a hacer las reparaciones.

¿Qué es la subrogación?

En algunas situaciones, un tercero puede ser legalmente responsable por causar daño a tu propiedad. Si es el caso, podemos pedir un reembolso al tercero por los pagos del reclamos que efectuamos y por el deducible de tu póliza. A esto se le llama subrogación. Si pedimos una subrogación, tal vez necesitemos tu ayuda para reunir pruebas, productos o materiales dañados.

¿Por qué mi compañía hipotecaria u otros terceros están incluidos en mi cheque de reclamo?

Conforme a los términos de tu póliza, estamos obligados incluir acreedores hipotecarios detallados u otros beneficiarios que tengan un interés asegurable en tu negocio sobre los pagos de reclamos.

¿Qué debo esperar si sufro una pérdida grande?

Las pérdidas grandes con frecuencia presentan un mayor nivel de complejidad e impacto en tu negocio, tu familia y tus empleados. Para ayudarte, tenemos asistentes de reclamos especializados en el manejo de reclamos por grandes pérdidas. Irán al lugar donde ocurrió la pérdida y te ayudarán en el proceso de reclamo. Para los reclamos más complejos, tenemos un equipo de tasadores generales que irán a cualquier lugar del país para examinar y calcular los daños y ayudar en el manejo de tu reclamo.



Preguntas frecuentes - Compensación para trabajadores - Empleador

¿Qué puedo hacer para prepararme antes de que uno de mis empleados se lesione en el trabajo?

Toda empresa debería considerar adoptar e implementar un programa de regreso al trabajo que pueda ayudar a los empleados lesionados a volver a trabajar tan pronto sea médicamente posible. En Nationwide lo llamamos un Regreso al Trabajo Exitoso (SRTW, siglas en inglés) y al ser nuestro cliente tienes acceso a un programa interactivo de muestra que puede servir como un marco para crear tu propio programa SRTW. Incluye medidas que puedes tomar antes y después de una lesión para facilitar los resultados positivos para tus empleados y tu empresa.

Lee nuestro folleto con información general sobre SRTW y la lista de control de implementación. Para acceder al programa de muestra, ingresa a MyLossControlServices.com, luego ve a Resources > Loss Control Programs > Return-to-Work Program. Si es la primera vez que ingresas, haz clic en Sign Up (Inscribirse) y sigue los pasos para registrarte.

¿Qué debo hacer cuando un empleado se lesiona?

Es importante capacitar a tus empleados sobre los procedimientos para informar lesiones en el lugar de trabajo y entrenar a tus supervisores para que se comuniquen de inmediato al Centro de Servicios de Reclamos de Nationwide al 1-800-421-3535, incluso si la lesión no requiere tratamiento médico. Algunos estatutos estatales incluyen multas o sanciones para los empleadores que no presentan un informe dentro de un período de tiempo predeterminado.

Si el empleado necesita atención médica de emergencia, el supervisor debe indicarle que se dirija al centro médico de emergencias más cercano para recibir tratamiento. Después de la atención de emergencia, muchos estados permiten que los empleadores envíen a sus empleados lesionados a atenderse con proveedores de la red. Si tu estado lo permite, establece un panel de proveedores de asistencia médica usando el directorio del sistema de derivaciones proveedores de atención médica de Nationwide para buscar proveedores autorizados especializados en el tratamiento de lesiones ocupacionales. Desde hospitales hasta farmacias y desde médicos hasta fisioterapeutas, los empleados encontrarán proveedores para la atención que necesiten.

En algunos casos, los empleados deben disponer de una lista de proveedores de tratamiento médico autorizados antes de que ocurra una lesión. Consulta en línea nuestro kit de herramientas de compensación para trabajadores para obtener más información.

¿Qué información debe reunir y guardar el supervisor por si se necesita más adelante?

El supervisor debe documentar toda la información que reciba del empleado, por ejemplo: una declaración escrita; el nombre del proveedor de tratamiento médico (en casos donde el tratamiento ocurra antes de que el empleado informe la lesión al supervisor); información de contacto e información salarial del empleado; e información sobre la escena del accidente y declaraciones de testigos. Los supervisores también deben asegurarse de fotografiar y/o conservar el objeto que causó la lesión (si corresponde) y mantenerse en contacto con el empleado lesionado para cerciorarse de que esté recibiendo la atención necesaria y brindarle su apoyo hasta su reincorporación.

¿Qué ocurre cuando se presenta un reclamo a nuestro Centro de Servicios de Reclamos?

Cuando se presenta un reclamo a Nationwide, y según la severidad de la lesión, asignamos un asistente de reclamos para que sirva como guía durante el proceso de beneficios de compensación para trabajadores y a responda cualquier pregunta. Esta persona registrará la información relevante sobre el empleado y su lesión, y el empleado podrá ver un breve video con un resumen de los servicios que Nationwide presta como parte el proceso de reclamos.

En algunos casos, Nationwide puede ofrecer ayuda en la administración de casos médicos al empleado lesionado para que reciba tratamiento médico de inmediato, tenga acceso a los proveedores de farmacia de la red, fisioterapia y asociaciones de centros de diagnóstico. Nuestro sistema de derivaciones proveedores de atención médica, nuestro asistente de reclamos o el enfermero de administración de casos médicos pueden ayudarte a encontrar proveedores de tratamiento autorizados cerca de la casa o el trabajo del empleado.

¿En qué momento el supervisor debería llamar la línea directa de triage de enfermería de Nationwide?

Si un supervisor no sabe si una lesión necesita tratamiento médico, o qué tipo de tratamiento es necesario, debería comunicarse con la línea directa de triage de enfermería de Nationwide al 1-855-921-9519. Los enfermeros registrados de la línea directa pueden ayudarte a determinar cómo tienes que proceder y coordinar la atención inicial por parte de un proveedor autorizado que corresponda, de ser necesario.

¿Qué recursos en línea están disponibles para ayudar a manejar mi reclamo de compensación para trabajadores?

Como se mencionó anteriormente, nuestro kit de herramientas de compensación para trabajdores en línea incluye información de contacto del departamento de reclamos específico de cada estado, instrucciones y formularios que puedes usar. También puedes acceder fácilmente en línea a una base de datos de proveedores de tratamiento autorizados a través de nuestro sistema de derivaciones proveedores de atención médica.




Preguntas frecuentes - Compensación para trabajadores - Empleado

¿Qué debo hacer si me lesiono en el trabajo?

Debes informar inmediatamente la lesión a tu supervisor, gerente, director de equipo, jefe de equipo, enfermero o departamento de recursos humanos, según lo que indique tu empleador. Tienes que estar preparado para entregar un informe detallado que incluya cómo ocurrió la lesión, el momento de la lesión, la actividad que se estaba realizando y la severidad de la lesión. Asegúrate de indicar si crees que puedes necesitar tratamiento médico.

¿Qué debo esperar después de la presentación de mi reclamo de compensación para trabajadores?

Uno de nuestros asistentes de reclamos se comunicará contigo y dará inicio a una investigación del reclamo, te explicará el proceso de cómo será administrado tu reclamo y comenzará un proceso para organizar el cuidado y tratamiento de tus lesiones y te ayudará a volver al trabajo con tu empleador. Se puede asignar un administrador de casos médicos (enfermero) a tu reclamo además de tu asistente de reclamos. El enfermero y el asistente de reclamos trabajan juntos para administrar tu reclamo y responder las preguntas que tengas. No dudes en contactarte con cualquiera de ellos si tienes preguntas sobre tu reclamo.

¿Puedo recibir igualmente los beneficios de la compensación para trabajadores si el accidente fue mi culpa?

Depende de los estatutos sobre compensación para trabajadores específicos de tu estado. Consulta en la oficina de compensación para trabajadores o comisión de seguros de tu estado para obtener más información.

¿Qué tipo de lesiones cubre la compensación para trabajadores?

La mayoría de los estatutos sobre compensación para trabajadores proporcionan beneficios en caso de lesiones o enfermedades sufridas como resultado de un accidente específico o una enfermedad causada por una condición de tu empleo. Cada reclamo debe ser investigado para tomar una decisión que te otorgue los beneficios de compensación para trabajadores por tu lesión o enfermedad.

¿Qué debo hacer si no puedo trabajar?

Comunícate con tu asistente de reclamos para que te explique bien los beneficios por lucro cesante disponibles de acuerdo con el estatuto del estado con jurisdicción en tu reclamo.

¿Puedo consultar a mi médico?

Tu asistente de reclamos trabajará contigo para elegir un médico o proveedor de atención médica de acuerdo con los estatutos sobre compensación para trabajadores del estado correspondientes. También puedes buscar proveedores médicos dentro de nuestra red a través de nuestra Directorio del sistema de derivaciones proveedores de atención médica.

¿Qué información debo llevar a la consulta con mi médico?

Debes llevar lo siguiente a tu consulta:

  1. Una lista de los medicamentos que tomas en ese momento
  2. Registros médicos relacionados con tu lesión actual, si están disponibles
  3. Informe sobre el estado para trabajar, si está disponible

Asegúrate de proporcionar tu número de reclamo y la dirección postal para tus facturas médicas al proveedor. Si tienes preguntas sobre alguno de ellos, comunícate con tu asistente de reclamos para que te ayude.

¿Debo llamar a mi asistente de reclamos cuando consulte al médico?

Sí. Es importante estar en contacto con regularidad con tu asistente de reclamos y ponerlo al día sobre tu estado después de cada visita al proveedor de atención médica. Tu asistente de reclamos puede ayudarte a atravesar el proceso, responder tus preguntas y trabajar contigo, tu proveedor y tu empleador para ayudarte en tu recuperación.

Si el médico receta un medicamento para la lesión relacionada con el trabajo, ¿cómo puedo conseguir esa medicación?

Recibirás una tarjeta para medicamentos recetados para que puedas conseguir tus medicamentos recetados en cualquier farmacia participante sin ningún costo para ti.

¿Qué debo hacer si el médico receta un equipo médico, como muletas o una codera, u otros servicios médicos como atención médica a domicilio?

Debes comunicarte con tu asistente de reclamos para solicitar ayuda para coordinar la entrega de equipos y/o los servicios médicos. En la mayoría de los casos, son proporcionados a través de uno de nuestros proveedores, que se comunicará contigo para entregar el equipo o programar visitas para la atención médica a domicilio.

¿Cómo se pagan mis facturas médicas?

Debes suministrar tu número de reclamo y la dirección postal para tus facturas médicas a todos los proveedores que tratan la lesión relacionada con el trabajo. Si tienes preguntas sobre alguno de ellos, comunícate con tu asistente de reclamos para que te ayude. Todas las facturas médicas serán enviadas a la oficina de reclamos que administra tu reclamo para su revisión y pago cuando corresponda. Los requisitos estatales para los pagos médicos pueden variar.

Tengo un administrador de casos médicos (enfermero). ¿Cuál es el papel de mi enfermero?

Tu enfermero trabajará contigo y tu asistente de reclamos para ayudarte con la coordinación, autorización o asesoramiento sobre el tratamiento o por dudas médicas. El enfermero te representará y ayudará a encontrar un proveedor de atención médica, cambiar un proveedor de atención médica, coordinar la atención entre distintos proveedores, programar el tratamiento, obtener registros médicos y comunicarse de otra forma con los proveedores. Tu enfermero también te ayudará a coordinar tu regreso al trabajo.

¿Me pagarán por el tiempo que falto al trabajo?

Si faltas al trabajo a por tu lesión causada en el lugar de trabajo, serás elegible para recibir beneficios en el salario de acuerdo con los estatutos sobre compensación para trabajadores del estado correspondientes. Esto estará sujeto a todo período de espera que pudiera corresponder.

¿Qué beneficios puedo recibir de la compensación para trabajadores?

La mayoría de los estatutos sobre compensación para trabajadores del estado ofrecen beneficios por lucro cesante y beneficios médicos y por discapacidad permanente por lesiones causadas en el lugar de trabajo dependiendo de la severidad de tu lesión.

¿Tengo que contratar a un abogado para presentar un reclamo?

No estás obligado a contratar un abogado para presentar un reclamo de compensación para trabajadores. Debes informar sobre la lesión a tu empleador de inmediato para comenzar el proceso de manejo de reclamos de compensación para trabajadores.



Preguntas frecuentes - Auto comercial

¿Qué debo hacer si tengo un accidente?

Lleva tu vehículo a un lugar seguro si no es peligroso conducirlo y llama al 911 y/o a la policía o departamento de bomberos si fuera necesario. Mantén la calma y asegúrate de intercambiar la información de contacto y del seguro, así como las licencias de conducir con otros conductores. Si uno de tus empleados está involucrado, procura reunir su información también. Evita hablar sobre quién tiene la culpa. Si es seguro hacerlo, toma fotos del daño a todos los vehículos y la ubicación del accidente. Si tu vehículo debe ser remolcado, también debes presentar un reclamo de propiedad ingresando y presentando el reclamo en tu cuenta en línea, llamando a nuestro centro de reclamos al 1-800-421-3535 o comunicándote con tu agente.

¿Debo presentar un reclamo si no estoy herido?

Sí. Porque tu póliza de seguro también proporciona protección contra responsabilidad civil en el caso de que presenten un reclamo en tu contra y la presentación de un reclamo nos permitirá comenzar con una investigación de inmediato. La presentación de un reclamo sin importar si has sufrido una lesión permite que Nationwide investigue y proteja tus intereses.

¿Qué sucede si estaba transportando en mi vehículo materiales o sustancias que se derramaron?

Si tú o tu empleado estaban conduciendo un vehículo que transportaba materiales o sustancias que se derramaron en el accidente, infórmanos de inmediato. En la mayoría de los casos, un equipo de primeros auxilios local irá a limpiar.

¿Cómo se determina quién tuvo la culpa del accidente?

Tu asistente de reclamos hará una investigación minuciosa para determina qué parte tuvo la culpa del accidente.

¿Cuáles son mis opciones para conseguir un presupuesto por escrito del daño a mi vehículo?

Ofrecemos diversas opciones:

  1. Podemos recomendar un taller de reparación a través de nuestro programa On Your Side Auto Repair Network® si tu vehículo califica para el servicio en uno de nuestros centros. El taller puede darte un presupuesto.
  2. Puedes conseguir un presupuesto por escrito en uno de nuestros centros de inspección si tu vehículo califica.
  3. Uno de nuestros asistentes de reclamos puede darte una tasación.
Asegúrate de hablar con tu asistente de reclamos sobre tus opciones para conseguir una tasación por los daños.

¿Dónde puedo reparar mi vehículo?

Tú eliges el taller de reparación. Puedes elegir usar tu propio taller de reparación o uno de nuestros talleres On Your Side, si tu vehículo califica. Por lo general, tu vehículo calificaría para el servicio del taller de reparación On Your Side si es un vehículo de pasajeros privado, que incluye autos de pasajeros, camiones, camionetas y SUV. Sin embargo, debes consultar con tu asistente de reclamos para hablar sobre tu elegibilidad para una tienda de reparación On Your Side y tus opciones de talleres de reparación.

¿Cuál es el beneficio de usar un taller de reparación On Your Side?

Si eliges uno de nuestros talleres de reparación On Your Side, tienes una garantía por la mano de obra en las reparaciones presupuestadas y realizadas durante el tiempo que tengas o arriendes el vehículo.

¿Qué sucede si quiero usar otro taller de reparación?

Puedes usar un taller de reparación de tu confianza. Asegúrate de darle el nombre de tu taller de reparación a tu asistente de reclamos. Tu taller de reparación puede enviarnos una copia electrónica del presupuesto que prepare. Si no, tu asistente de reclamos te pedirá que nos envíes una copia del presupuesto, que necesitaremos para procesar tu reclamo. Algunos reclamos pueden necesitar una inspección por parte de un tasador. No podemos ofrecer la misma garantía para las reparaciones realizadas en un taller que no pertenezca a la red de talleres On Your Side.

¿Qué es un repuesto "no original"? ¿Ofrecen garantías por los repuestos no originales especificados en mi presupuesto de reparación?

Un repuesto "no original" es un repuesto que no fue fabricado por o para el fabricante del equipo original (OEM) del vehículo. Sí, repararemos o reemplazaremos un repuesto no original defectuoso especificado en tu presupuesto de reparación por el tiempo que tengas o arriendes el vehículo. El uso de un repuesto no original no anulará la garantía de tu vehículo.

¿Tengo opciones en la selección de los repuestos que se usarán en la reparación de mi vehículo?

Sí. Siempre puedes elegir los repuestos que se utilizarán en la reparación de tu vehículo. Incluso si hay un repuesto no original disponible, puedes elegir usar un repuesto original. Simplemente tienes que pagar la diferencia entre el repuesto original y el no original.

¿Puedo conseguir un vehículo de alquiler?

Nationwide quizás te ofrezca un auto de alquiler en caso de pérdida de un auto comercial. Comunícate con tu asistente de reclamos para saber si tienes la cobertura para recibir un auto de alquiler y, si es así, qué opciones tienes para conseguirlo.

¿Cómo funcionará mi deducible?

Tu presupuesto mostrará el costo total de reparación relacionado con el accidente. El monto de tu deducible se incluirá en el presupuesto, y será tu responsabilidad pagarlo al centro de reparaciones. Pagarás el deducible al taller cuando las reparaciones estén listas.

¿Qué sucede si sufro una pérdida total de mi vehículo?

Si se determina la pérdida total de tu vehículo, un asistente de reclamos de Nationwide revisará el cálculo del daño y las condiciones del vehículo y hablará sobre las opciones y la tasación contigo.

¿Qué sucede si me lesiono y necesito tratamiento médico?

Si las lesiones están cubiertas por la póliza, trabajaremos directamente con tu proveedor de atención médica para garantizar que tus facturas médicas se paguen a tiempo.

¿Por qué está el nombre de mi acreedor prendario en mi cheque de reclamo/liquidación?

Si tienes un préstamo en tu vehículo, tu acreedor prendario tiene un interés en que tu vehículo sea reparado, y tal vez tengamos que incluirlo en el pago.

¿Cuándo le pago al taller por mis reparaciones?

Te recomendamos que no le pagues al taller hasta que las reparaciones estén listas y estés satisfecho.



Preguntas frecuentes - Responsabilidad civil

¿Qué tipos de reclamos están cubiertos por mi póliza de responsabilidad civil?

Las pólizas de seguro de responsabilidad civil general están diseñadas para lo siguiente, aunque la cobertura depende de tus selecciones particulares al momento de la compra (consulta tu póliza o consulta con tu agente para obtener más detalles):

  1. Responsabilidad civil por lesiones corporales a clientes u otros terceros en tu predio
  2. Pagos médicos para las personas lesionadas en tu predio
  3. Reclamos de daños a la propiedad de terceros en tu contra por reclamos que surjan de las operaciones de tu empresa
  4. Publicidad o lesiones personales
Una vez que recibimos tu reclamo de responsabilidad civil, investigaremos los hechos y determinaremos si la cobertura corresponde de acuerdo con los términos de tu póliza.

¿Qué debo hacer si me entero de un accidente o una lesión de un cliente u otro tercero?

Procura presentar un reclamo de inmediato, apenas te enteras del accidente o la lesión del cliente u otro tercero en tu predio.

Si alguien presenta un reclamo o una demanda en mi contra o en contra de mi negocio, ¿dónde debo enviar la información?

Si un tercero presenta una demanda o un reclamo, notifica a tu asistente de reclamos de inmediato. Él te dirá dónde enviar la información sobre el reclamo o la demanda.

¿Qué sucede si alguien presenta un reclamo o una demanda en mi contra o en contra de mi negocio?

Si un tercero presenta un reclamo o una demanda en tu contra o en contra de tu negocio, evaluaremos tu cobertura, investigaremos y revisaremos los hechos del reclamo y contrataremos a un asesor para representar tus intereses si aplica la cobertura. Trabajamos con abogados muy capacitados y con experiencia especialistas en su campo, y defenderemos tus intereses en el caso de un reclamo o una demanda de un tercero. Recuerda que es importante informar un reclamo de inmediato para que tengamos tiempo de contratar al asesor adecuado si fuera necesario.

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