Presenta un reclamo de seguro de auto en línea

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Solicita Asistencia en Carretera o Inicia un Reclamo: Llama al 1-800-421-3535

Ofrecemos una experiencia de reclamos de autos sencilla

Estar involucrado en un accidente automovilístico puede ser estresante. Presentar un reclamo de seguro de auto no tiene porqué serlo.

Hemos ayudado a nuestros miembros con sus reclamos desde 1926. Gracias a nuestra experiencia, podemos ayudarte a volver a manejar en forma rápida y justa.

Después del accidente

Si alguien está herido, llama al 9-1-1 inmediatamente. De lo contrario, comunícate con el departamento de policía para denunciar el accidente.

Qué hacer - y qué no hacer - después de un accidente:


Iniciar un reclamo

Aunque todos los reclamos de seguros pueden ser diferentes, nuestro proceso de reclamos está creado para atender cada uno rápidamente, profesionalmente y con la menor incomodidad para ti.

Puedes iniciar tu reclamo en línea o llamar al Servicio de Reclamos al 1-800-421-3535.

Se te asignará un representante de reclamos que te ayudará en el proceso de reclamo y contestará cualquier pregunta que tengas acerca de tu reclamo.

El representante:

Planificación de las reparaciones

Elige el tipo de instalación que mejor satisfaga tus necesidades para recibir un presupuesto o reparación. Puedes elegir entre:

Si eliges uno de nuestros talleres On Your Side, recibirás un servicio rápido y sin problemas. Trabajamos directamente con estos talleres preseleccionados y precalificados para realizar presupuestos, reparaciones y pagos.

Si ya tienes un presupuesto de reparación, puedes enviarlo por correo, por correo electrónico o por fax a tu representante de reclamos de Nationwide. Si el reclamo califica, podemos trabajar directamente con tu instalación de reparación, aun si no pertenece a nuestra Red de Reparación de Autos.

Si tu vehículo tiene pérdida total

Si tu vehículo tiene pérdida total, tu representante de reclamos te acompañará de cerca contigo durante todo el proceso. Trabajamos con terceros para determinar el valor real en efectivo de tu vehículo y recibirás un informe de la tasación del vehículo.

Te ayudamos a encontrar otro auto

En caso de que tu vehículo sufra pérdida total, podemos ayudarte a encontrar otro auto y regresar a la calle cuanto antes.

La Auto Shopping Service de Nationwide, de TrueCar®, te brinda herramientas de búsqueda para comprar autos, oportunidades de ahorro en autos nuevos y descuentos exclusivos en autos usados de una red de 9,000 concesionarios certificados.

El servicio también ofrece beneficios adicionales como los gastos de reparación y opciones para el reembolso de deducibles.

Procesamiento de tu reclamo

Una vez que se haya reparado tu auto o que se haya determinado la pérdida total, recibirás el pago y tu reclamo quedará procesado, menos los deducibles aplicables.

Puedes elegir recibir el pago por medio de depósito directo en tu cuenta bancaria o con el envío de un cheque a tu nombre, o en algunos casos, puedes recibir una tarjeta de débito bancaria.

Si todavía tienes preguntas sobre como presentar un reclamo ante Nationwide, visita nuestra página de Preguntas Frecuentes sobre Reclamos.


Reclamos de seguro de auto típicos y otros recursos

Daños de parabrisas y cristales

Si el daño a tu parabrisas es menor, por lo general se puede reparar, en lugar de cambiarlo.

Vandalismo de auto

Descubrir que tu auto fue vandalizado puede ser una experiencia traumática. Más información acerca de los reclamos por vandalismo de autos.

Accidente con un animal

Atropellar a un animal puede ser una experiencia emocional y también muy costosa. Más información acerca de los reclamos por venados y otros animales.

Daños por Granizo

El granizo puede durar unos pocos minutos, pero el daño puede ser costoso. Más información acerca de los reclamos por daños de granizo en el auto.

Robo de Auto

Que te roben el auto puede ser una experiencia aterradora. Más información acerca de los reclamos por robo de autos.

Remolque y Mano de Obra

Entérate cómo recibir reembolsos si tu póliza incluye cobertura de remolque y mano de obra.

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