Preguntas Frecuentes sobre el Seguro

 Puedes comunicarte con los servicios de reclamos de Nationwide de varias maneras:
Llama a nuestro número gratuito 1-800-421-3535
Completa el formulario en línea
Comunícate con tu agente
Nuestro número gratuito es atendido por el equipo del centro de llamadas de Nationwide. El servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.

 Notifica a Nationwide de inmediato de una de las siguientes tres maneras:
Llama a nuestro número gratuito 1-800-421-3535
Completa el formulario en línea
Comunícate con tu agente
Nuestro número gratuito es atendido por el equipo del centro de llamadas de Nationwide. El servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.

 Debes estar preparado para proporcionar:
Tu nombre y tu dirección
Los nombres y las direcciones de testigos o personas dañadas
Información general de la pérdida
Sería útil si tuvieses a mano tu número de póliza de Nationwide.

 Un profesional de reclamos de Nationwide revisará tu reporte e iniciará el proceso de reclamo. Si tienes preguntas después de haber completado tu reporte de reclamos, puedes ver tu reclamo en línea si usas nuestra función de preguntas sobre reclamos. Esta información debería estar disponible después de haber enviado tu reclamo. O, si lo prefieres, puedes hablar con un profesional de reclamos si llamas al 1-800-421-3535.

 Puedes obtener el nombre y el número telefónico del profesional que se está encargando de tu reclamo si:
Llamas a nuestro centro de llamadas de reclamo al 800-421-3535
Ingresas a tu cuenta MyNationwide y seleccionas "Averiguar sobre un Reclamo"

Puedes obtener tu número de reclamo si:
Llamas a nuestro centro de llamadas de reclamo al 800-421-3535
Ingresas a tu cuenta MyNationwide y seleccionas "Averiguar sobre un Reclamo" 

Puedes obtener información del estado de tu reclamo si:
Llamas a nuestro centro de llamadas de reclamo al 800-421-3535
Ingresas a tu cuenta MyNationwide y seleccionas "Averiguar sobre un Reclamo" 

 Es una buena idea:
Grabar en video tu propiedad
Hacer un inventario de tus pertenencias
Conservar tus registros en un lugar seguro - una caja de seguridad.

1. Protege tu propiedad de otros daños o pérdidas al realizar reparaciones temporales moderadas.
2. Notifica a Nationwide de inmediato de una de las siguientes tres maneras:
Llama a nuestro número gratuito 1-800-421-3535
Completa el formulario en línea
Comunícate con tu agente de Nationwide
3. Lleva un registro de los costos de reparación.
4. Si la pérdida es ocasionada por robo o vandalismo, notifica a la policía.
5. Si la pérdida está relacionada con una transferencia electrónica de fondos o con una tarjeta de crédito, notifica a la institución financiera.
6. Accidente o pérdida de auto - Lista de tareas que deberías realizar:
7. Comunícate con la policía si la pérdida se debe a un accidente
8. Reúne información de la pérdida como: descripción y especificación de los daños ocasionados a todos los vehículos, nombres y direcciones de todas las personas involucradas o testigos de la pérdida
9. Comunícate con Nationwide, con información sobre tu pérdida/accidente. Debes estar preparado para proporcionar:
Tu nombre y tu dirección
Los nombres y las direcciones de testigos o personas dañadas
Información general de la pérdida
Envíe de inmediato a Nationwide las copias de cualquier carta, aviso o documento legal que recibas sobre el accidente. Es posible que se te pida que envíes documentación de prueba de pérdida. Si recibiste tratamiento por los daños, también se te puede pedir que envíes esa información.

 Llama a la línea gratuita para fraudes de Nationwide al 800-474-7633 para reportar el fraude. 

Si un asegurado de Nationwide tiene una cuenta MyNationwide, puede elegir presentar un reclamo a través de MyNationwide o presentarlo sin ingresar a su cuenta. Ingresar a MyNationwide para presentar un reclamo puede agilizar la asignación de un asistente de reclamos.  

 Ofrecemos a nuestros clientes convenientes centros de inspección donde pueden inspeccionarse sus vehículos y prepararse un cálculo garantizado de los daños. Si el centro de inspección está ubicado en un taller de reparación Blue Ribbon, los clientes pueden elegir hacer reparar sus vehículos en el lugar o llevarlos al taller que elijan sin recibir cálculos adicionales. 

 Los asegurados de Nationwide que tengan una cuenta MyNationwide pueden tener la posibilidad de programar una cita para un centro de inspección en línea, bajo determinadas condiciones, mientras presentan su reclamo a través de este medio.

• Es posible que las tarjetas de seguro no estén disponibles en línea en tu estado. Debido a regulaciones estatales, Delaware, New Hampshire, New York y Pennsylvania prohíben mostrar esta información.
  
• Los registros sólo se conservan durante una cantidad determinada de días; es posible que la tarjeta de seguro no esté disponible en línea. Comunícate con tu agente para solicitar una tarjeta de identificación.

• Es posible que las declaraciones de la póliza no estén disponibles en línea en tu estado. Debido a regulaciones estatales, Delaware, New Hampshire, New York y Pennsylvania prohíben mostrar esta información.
  
• Las declaraciones sólo se conservan durante una determinada cantidad de días; es posible que tu declaración de seguro no esté disponible en línea. Comunícate con tu agente para solicitar tus declaraciones de seguro.

1. Entra a MyNationwide.
   
2. Ve a la página "Información de tu Facturación".
   
3. Selecciona tu póliza o tu cuenta de facturación.
   
4. Desde el menú desplegable, selecciona "Historial de Pago".

1. Entra a MyNationwide.
2. Haz clic en el enlace "Ver/Pagar Factura".
   
3. Selecciona tu póliza.
   
4. Desde el menú desplegable, selecciona "Ver Declaración/Tarjeta de Identificación".
   
5. Haz clic en el enlace "Ver el PDF" y desplázate hacia abajo para ver la tarjeta de identificación, si está disponible.
   

*Las tarjetas de identificación sólo están disponibles para los últimos 13 meses. Las tarjetas de identificación no están disponibles para ver/imprimir en Delaware, New Hampshire, New York y Pennsylvania.

1. Entra a MyNationwide.
   
2. Haz clic en el enlace "Ver/Pagar Factura".
   
3. Selecciona tu póliza.
   
4. Desde el menú desplegable, selecciona "Ver Declaración/Tarjeta de Identificación".
   
5. Haz clic en el enlace "Ver el PDF" y desplázate hacia abajo para ver la declaración, si está disponible.
   

*Las declaraciones de pólizas sólo están disponibles para los últimos 13 meses. Las declaraciones de pólizas no están disponibles para ver/imprimir en Delaware, New Hampshire, New York y Pennsylvania.

1. Entra a MyNationwide.
   
2. Haz clic en el enlace "Ver/Pagar Factura".
   
3. Selecciona tu póliza.
   
4. Desde el menú desplegable, selecciona "Resumen Actual".

*Los resúmenes de facturación para cuentas y pólizas que están en una cuenta de facturación están disponibles para los últimos 90 días. Los resúmenes de facturación para pólizas que no están en una cuenta de facturación están disponibles para los últimos 13 meses.

 Puedes usar MasterCard, Visa y Discover.

¡Sí! Realiza un pago único de transferencia electrónica de fondos (EFT) con una cuenta de cheques o de ahorros, para ello, sigue estos pasos:

Entra a MyNationwide.
Haz clic en el enlace Ver/Pagar Factura.
Haz clic en el botón Pagar Ahora.
Selecciona el enlace pagar con cuenta de cheques o pagar con cuenta de ahorros.

 Algunos de los factores de clasificación que afectan tu prima incluyen:

• edad o experiencia de manejo
• cómo se usa tu vehículo
  
• historial de manejo
  
• historial de reclamos
  
• marca y modelo de tu(s) vehículo(s)
  
• ubicación geográfica

Los miembros del Ohio Farm Bureau pueden pagar sus primas en línea, a través de una deducción directa de una cuenta de ahorros o de cheques o de una tarjeta de crédito.

Todos los demás miembros pueden pagar sus primas a través de una deducción directa de una cuenta de ahorros o de cheques.

Visita el centro de recursos para miembros para obtener más información sobre pagos.

Sí, comunícate con servicio al cliente de Nationwide al 1-800-372-0713.

Encuentra todo lo que necesitas de Medco como: farmacias participantes, precios de medicamentos e información de cobertura, formularios de medicamentos y límites de despacho en nuestro  centro de recursos para miembros.

Comunícate con la administración de salud de Nationwide al 1-800-372-0713.

Necesitarás hacer tu solicitud por escrito y enviarla por correo o por fax a la administración de salud de Nationwide. Llama al número gratuito que está en el reverso de tu tarjeta de identificación de salud de Nationwide para obtener más información.

Comunícate con servicio al cliente de Nationwide^® al 1-800-372-0713 para obtener información específica.

Para ver los detalles de tu póliza para propietarios de vivienda, ingresa a MyNationwide y haz clic en el enlace "Ver/Pagar Facturas". En la lista desplegable, selecciona "Ver Tarjetas de Identificación y Declaraciones" para ver una lista de todos tus resúmenes. Selecciona el enlace "Ver el PDF" para ver detalles de la póliza desde la página de declaraciones. Para ver los detalles de tu póliza para propietarios de vivienda, ingresa a MyNationwide y haz clic en el enlace "Ver/Pagar Facturas". En la lista desplegable, selecciona "Ver Tarjetas de Identificación y Declaraciones" para ver una lista de todos tus resúmenes. Selecciona el enlace "Ver el PDF" para ver detalles de la póliza desde la página de declaraciones. Todos los clientes deberían poder ver su página de declaraciones. Los clientes deberían poder ver su página de declaraciones.

 La manera en que administras tu crédito es muy importante. Tu crédito ayuda a determinar cosas como tu tarifa de interés de hipotecas de vivienda y tarifas de seguro de auto. Una calificación de seguro basada en el crédito permite a los aseguradores cotizar la tarifa más justa y adecuada para cada cliente. Nuestra experiencia muestra que alrededor de la mitad de nuestros clientes actuales reciben una disminución de la tarifa según la calificación de su crédito.

 Los aseguradores no miran el crédito de la misma manera que las instituciones financieras. Ellos sólo consideran los elementos de tu informe crediticio relacionados con una posible pérdida. Una institución financiera usa el crédito para evaluar la solvencia.

Lee nuestra declaración de privacidad para conocer cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información.

 Puedes visitar el sitio web de la Comisión Federal de Comercio (FTC) para obtener más información de crédito para consumidores:

Este sitio tiene muchos recursos que explican cómo pueden mejorar las calificaciones de tu crédito.

Algunos de los factores de clasificación que afectan tu prima incluyen:

* edad o experiencia de manejo
* cómo se usa tu vehículo
* historial de manejo
* historial de reclamos
* marca y modelo de tu(s) vehículo(s)
* ubicación geográfica

Nationwide usa una calificación de seguro basada en el crédito para predecir pérdidas de seguro.

Los estudios muestran que al considerar el crédito crea una tarifa más exacta. En la actualidad, el historial crediticio es utilizado por la gran mayoría de los aseguradores. Al predecir mejor las posibles pérdidas, Nationwide puede ofrecer una tarifa más adecuada para cada cliente.

Nationwide usa muchos factores para determinar tu calificación. Algunos de los factores más comunes son:

* Historial de pago (moras o pagos tardíos)
* Período de tiempo del historial crediticio (¿cuándo se creó tu historial crediticio?)
* Tipo(s) de crédito (tarjetas de crédito, créditos a plazo de compañías financieras, etc.)

Al determinar tu calificación, no se considera tu sexo, estado civil, edad, etnia, dirección mi tus ingresos.

La autenticación de factores múltiples es cualquier forma de autenticación (como ingresar en la banca electrónica) que requiere más de un dato independiente para verificar la identidad. Por ejemplo, conocer una contraseña es un factor y conocer una pregunta secreta puede ser otro. La banca electrónica de Nationwide Bank utiliza autenticación de factores múltiples para garantizar que sólo tú tengas acceso a tu cuenta.

Una SafeKey es una parte del proceso de ingreso a la banca electrónica de Nationwide Bank que ayuda a proteger la seguridad de tu cuenta. Una SafeKey es una forma de autenticación de factores múltiples, esto significa que la banca electrónica de Nationwide Bank usa varias maneras de verificar tu identidad cuando ingresas.

La primera vez que ingresas a la banca electrónica, te pediremos que elijas una imagen y una descripción de SafeKey, que selecciones y respondas una serie de preguntas secretas (como el segundo nombre de tu padre) y que registres tu computadora para futuras visitas, si lo deseas.

En próximas visitas a la banca electrónica, se te pedirá tu nombre de usuario, pero no tu contraseña. En respuesta, aparecerá tu imagen y tu descripción de SafeKey y se te pedirá que ingreses tu contraseña. No deberías ingresar tu contraseña si no reconoces tu imagen y tu descripción de SafeKey, ya que esto puede ser un indicio de que estás visitando un sitio no autorizado. Si no has registrado tu computadora con nosotros, también se te pedirá que respondas una de las preguntas secretas que proporcionaste en tu primera visita.

La mayoría de los navegadores tienen un ícono para indicar que estás en un sitio seguro. Internet Explorer y Mozilla Firefox muestran una imagen de un candado en la esquina inferior derecha cuando entras a una página segura.

Utilizamos resguardos físicos y técnicos para proteger tu información personal. Limitamos el acceso a tu información personal a quienes la necesitan para hacer su trabajo. La ley requiere que nuestros socios comerciales usen tu información personal únicamente para nuestros intereses. Ellos no pueden compartirla ni usarla de ninguna otra manera. Cumplimos con todas las leyes de seguridad de datos.

La pregunta y la respuesta de seguridad se utilizan para confirmar tu identidad en caso de que olvides tu contraseña y necesites actualizarla.

Si olvidas tu contraseña, responder tu pregunta de seguridad te permite cambiarla por una nueva. Ten en cuenta que tu respuesta de seguridad no puede ser igual a tu contraseña.

Usaremos tu dirección de correo electrónico para enviarte alertas y ofrecerte cualquier otro servicio que elijas. Además, algunos servicios en línea requieren que los profesionales de Nationwide te contacten en forma electrónica.

La codificación es una técnica que codifica información para que pueda verla únicamente el destinatario. La banca electrónica utiliza un esquema de codificación llamado capa de conexión segura (SSL, por sus siglas en inglés) para garantizar que la información que ves y compartes con nosotros no puede ser interceptada por terceros.

Lee nuestra declaración de privacidad para conocer cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información.

Tu navegador debe permitirte enviar y recibir mensajes codificados por internet. Recomendamos que tu navegador admita una codificación alta (128 bits).