Cualidades principales de un buen gerente

As your small business expands, you may begin to hire employees to delegate certain tasks to. But while you may be an expert in your business, being a good manager takes different skills. Las cualidades de un buen gerente y líder incluyen muchas habilidades interpersonales que ayudarán a tus empleados a sentirse seguros y competentes en el lugar de trabajo, lo que significará para ti un trabajo bien hecho.

Las habilidades de un gerente exitoso incluyen las siguientes:

• Empático
• Seguro
• Transparente
• Confiable
• Responsable
• Buen oyente
• Comunicador eficaz
• Optimista
• Auténtico

¿Qué hace a un buen gerente?

There are several qualities that make someone a good manager, and as such, this is not an exhaustive list. However, there are nine key qualities that most good managers embody. Obtener más información sobre estas habilidades y trabajar para mejorarlas tú mismo puede ayudarte a convertirte en un gerente más eficaz.

Empatía

La empatía es una de las habilidades más difíciles de aprender, pero también una de las más valiosas a largo plazo. La empatía es la capacidad de comprender y compartir los sentimientos de otra persona. A veces, se confunde con la compasión. Sin embargo, si bien la compasión es la capacidad de mostrar sensibilidad por los sentimientos de otra persona, la empatía es cuando realmente puedes comprender su perspectiva. It is often described as putting yourself in someone else’s shoes. Approaching someone with empathy helps you truly understand the reasons and motivations behind their actions. As a manager, it helps you connect more deeply with your employees and better understand how to help them be successful in their roles.

Cómo ser empático en el trabajo

La empatía empieza cuando logras apartarte de tu mentalidad y te pones en el lugar del otro para comprenderlo. Estos son dos consejos para ayudarte a ser más empático en el lugar de trabajo:

1. Be open: Para comprender la perspectiva de otra persona, debes preguntarle al respecto. Tomar la iniciativa de abrir los canales de comunicación ayudará a fomentar la confianza y te dará la oportunidad de aprender.
2. Actively listen: Listening is a skill, and there’s no point in asking questions if you aren’t going to actively listen. Make your employees feel seen and heard by practicing non-verbal cues such as eye contact and using verbal encouragement to let them know that their feelings are valid and valued.¹

Confianza

Contar con confianza como líder en el lugar de trabajo es un beneficio tanto para ti como para tu equipo. Desarrollar tu propia confianza puede ayudarte a tomar decisiones de manera más eficiente y coherente. También evita que te sientas amenazado por las opiniones de los integrantes de tu equipo, lo que conduce a un mejor diálogo en el entorno laboral y, en última instancia, a un mejor rendimiento. Your confidence will inspire trust in your employees and give them permission to lean outside their comfort zones because they know you’ll be there to guide them.

Cómo aumentar la confianza en el trabajo

La confianza es un rasgo de la personalidad que se puede construir y perfeccionar. Estas son dos maneras de aumentar tu confianza en el entorno laboral como gerente:

1. Solicita comentarios: Recibir comentarios puede resultar complicado en ocasiones, pero todos los comentarios son valiosos. Pregunta a tu equipo qué estás haciendo bien y qué podría mejorarse.
2. Estudia al respecto: La competencia está directamente relacionada con la confianza, y nos hacemos competentes mediante el estudio y la repetición. There are numerous books, podcasts, and courses you can take to improve your management skills — and therefore your confidence.²

Transparencia

El empleado moderno espera transparencia de sus líderes. Quiere conocer la motivación detrás de tus decisiones y cómo lo afectarán tus elecciones. Sobre todo, quiere que lo trates como adulto y con respeto. Your honesty will go a long way toward creating a transparent work culture.

Cómo ser más transparente en el trabajo

Decidir exactamente cómo ser transparente con respecto a tu negocio y tus decisiones puede ser difícil. Estas son dos maneras de ser más transparente en un entorno laboral:

1. Sé honesto: La honestidad es clave para la transparencia. Tus empleados quieren escuchar la verdad, no una versión modificada para tranquilizarlos. Ser honesto hará que sea más fácil para tus empleados ayudarte a alcanzar tus objetivos.
2. Comunícate: Mantén un canal de comunicación abierto entre tú y tus empleados. Fostering a culture of asking questions and providing feedback that goes both ways will help you and your employees improve.³

Confiabilidad

Para tus empleados, contar con un líder en quien confiar significa que estás ahí para respaldarlos. Desarrollar un sentido de confianza en tus habilidades y liderazgo ayudará a tus empleados a creer en tu misión y decisiones. Pero al igual que en la construcción de la confianza en cualquier relación fuera del trabajo, generar confianza en el entorno laboral requiere medidas intencionales de tu marte. Making that effort will lead to a healthier, more collaborative workplace.

Consejos para generar confianza con tus empleados

Para comenzar a generar el sentido de la confianza que buscan tus empleados, prueba estos dos consejos:

1. Escucha a tus empleados: Al igual que muchas otras habilidades que hemos analizado hasta ahora, escuchar es un paso fundamental para generar confianza. Escuchar hace que tus empleados se sientan valorados y te ayuda a comprender lo que necesitan laboralmente.
2. Sé coherente: Tomar decisiones que se sientan arbitrarias o incoherentes les dificulta a tus empleados confiar en ti. Be consistent in the way you give feedback or deliver news so your employees always know what they can expect from you.⁴

Responsabilidad

La responsabilidad es un factor que puede afectar la confianza y la transparencia. Al fin y al cabo, los líderes también son personas y cometerás errores. Lo más importante es cómo reaccionas ante esos errores. A good leader takes responsibility for their actions and uses mistakes as an opportunity to find a better way forward in the future.

Cómo mejorar la responsabilidad en el lugar de trabajo

Como gerente, debes asumir tu responsabilidad y hacer que los demás también lo hagan. Estos son dos consejos para ser más responsable en el entorno laboral:

1. Define las expectativas: Comunicar claramente las expectativas de la compañía y las funciones de tus empleados los ayudará a comprender y cumplir con sus responsabilidades. También les ayudará a comprender qué esperar de ti como su gerente.
2. Define objetivos: Contar con objetivos te permitirá hacer un seguimiento de la efectividad de ciertas tareas y el progreso de diferentes proyectos. Being able to see those factors can help you and your employees stay on track with the items you’re accountable for.⁵

Buen oyente

Muchos aspectos de ser un buen gerente incluyen escuchar, por lo que mejorar tus habilidades de escucha siempre es importante como líder. Mantener los oídos y la mente abiertos te ayuda a estar al tanto de la cultura de tu compañía y de las necesidades de tus empleados. Ser receptivo a las conversaciones con tus empleados, ya sea grupales o individuales, puede ayudarte a descubrir áreas a mejorar. It also makes your employees feel more supported and empowered in the workplace.

Cómo mejorar tus habilidades de escucha

Mejorar como oyente se trata completamente de compromiso. Estos son dos consejos para mejorar tus habilidades de escucha:

1. Mantente activo: Escuchar activamente implica que estés totalmente involucrado en la conversación. Una manera de demostrar atención es repetir lo que te dijeron con tus propias palabras para asegurarte de que tú y la persona con la que estás hablando estén la misma sintonía.
2. Practica: Escuchar no es fácil para todos, especialmente cuando hay otros estímulos externos como la tecnología que también demanda atención. If you’re struggling with listening in the workplace, try to practice outside of work with friends and family members, and ask for feedback to become better.²

Comunicaciones

La comunicación es una de las partes más importantes de tu tarea como gerente. La capacidad de tus empleados para hacer su trabajo depende de tu capacidad para comunicar tus expectativas y delegar tareas de manera eficaz. Use clear, actionable language and a respectful tone to help your employees understand what you need from them.

Cómo mejorar tus habilidades de comunicación

La comunicación implica hacer elecciones intencionales de las palabras que usas y cómo las transmites. Estos son dos consejos para mejorar tus habilidades de comunicación:

1. Know your goals: Before communicating a need, whether verbally or in written communication, define the goal of the communication for yourself. Use that goal as your guide to ensure that your communication stays on task and clear.
2. Be aware of your volume and tone: Actuar sin pensar puede ser una complicación para la comunicación eficaz. Give yourself time to process an event before you respond to ensure that your feedback is reasonable and actionable.

Optimismo

El optimismo es una cualidad generalmente subestimada de un buen gerente. Como líder en tu empresa, tu tono y conducta tienen el poder de influir en la toda cultura de la empresa. La forma en que enfrentas la adversidad influirá en cómo los demás en tu equipo lo hacen. Staying optimistic in the face of difficulties will help others do the same, and help your whole team actively work toward resolution instead of succumbing to pressures and stressors.

Consejos para promover el optimismo en el trabajo

El optimismo en el lugar de trabajo surge a partir de mantener una actitud positiva. Estas son dos maneras en las que puedes mantener un pensamiento positivo en el lugar de trabajo:

1. Show appreciation: Requiere muy poco esfuerzo brindar reconocimiento por un trabajo bien hecho o simplemente decir “gracias”. Mostrar agradecimiento por los esfuerzos de los integrantes de tu equipo ayudará a cultivar una cultura positiva.
2. Sé constructivo: Cuando se necesiten cambios, haz comentarios de manera constructiva. Avoid criticism and instead give recognition for the parts that went well and provide actionable recommendations for the elements that require improvement.⁶

Autenticidad

La autenticidad va de la mano con muchas otras cualidades de un gran gerente que se han analizado hasta ahora. Autenticidad significa ser fiel a ti mismo en el lugar de trabajo y encontrar un estilo de gestión que te resulte natural. People are drawn to authenticity, and your employees will find it easier to trust and relate to you if they sense that they are working with the real, authentic you.²

Consejos para ser más auténtico en el trabajo

Autenticidad significa llevar tu yo real al trabajo todos los días. Estos son dos consejos para ser un “tú” más auténtico en el trabajo:

1. Muestra tu personalidad: Darles a tus empleados la oportunidad de conocer quién eres realmente les ayudará a empatizar contigo y a comprender tu estilo de liderazgo. Don’t be afraid to have conversations about your hobbies, passions, and goals to give your employees the inside scoop on you.
2. Sé honesto: La autenticidad se basa en la honestidad. If you’re unable to be honest and own your actions in the workplace, your employees will be able to tell — and it will result in lowered trust in your leadership.

What is a leadership style?

A leadership style describes the approach an individual takes to manage and support their team.⁷ Different types of styles can also vary based on scenarios. It shows how you make decisions and use authority. 

Knowing your style type will help you provide effective guidance and make the right business decisions. It can also help you realize how employees view you as a leader and if they prefer or could benefit from a different type of approach.⁸

Types of leadership styles

There are a variety of types of management styles, and some may even be a blend of a few different methods. Managers or leaders may lean toward the ones that represent their preferred communication styles or personality. In the following sections, we’ll outline each type and highlight the advantages and challenges of each.

Autocratic leadership style

Autocratic leaders are heavily focused on results and typically make decisions on their own or with only a small group.⁸ They set specific policies and expectations that employees must follow. 

• Benefits: They communicate clearly and directly so there is no confusion. These leaders can also help drive productivity through delegation. 
• Challenges: These leaders are often prone to stress because they take on so much responsibility. Sometimes their lack of flexibility can make team members feel resentful.  

Bureaucratic leadership style

This style is structured as a hierarchy and divides specific duties among employees so they each have their own list of responsibilities.⁸ Leaders expect everyone to follow rules precisely. 

• Benefits: With strict rules in place, this style can be quite efficient. Leaders also tend to compartmentalize and separate work from social so they can stay focused on reaching goals. 
• Challenges: This style does not put an emphasis on using creativity, so it may feel constricting to some employees. These leaders also tend to be slow to change. 

Democratic leadership style

A democratic leader makes decisions based on feedback that they receive from their team. They often value group discussions and encourage collaboration to help share ideas.⁸

• Benefits: Employees will often feel empowered and valued knowing they are a part of the decision-making process. It can help boost retention and morale. 
• Challenges: Since leaders take the time to organize group discussions and collect feedback, it can be inefficient and costly. For those who don’t feel as comfortable sharing ideas, it can also add pressure. 

Laissez-faire leadership style

With this approach, tasks are delegated to members across the team with little to no supervision.⁸ Instead of spending time managing employees, leaders focus more on other projects. This style is typically used within a company that has highly experienced, well-trained employees. 

• Benefits: This style encourages creativity and accountability in a laid-back environment. Typically employee retention rates are high. 
• Challenges: Unfortunately, this style could be a challenge for new employees who may need more guidance in the beginning. People may also not feel fully supported. 

Visionary leadership style

Visionary leaders focus on inspiring employees to help drive progress, develop new ideas, and implement change. They create strong bonds and strive to boost confidence among team members.⁸

• Benefits: Leaders can help bring teams together and grow business. They also tend to improve and upgrade technologies and practices. 
• Challenges: Some details or opportunities could be missed because leaders are focused only on the big picture. 

Collaborative leadership style

Using this type of style, leadership works closely with team members to help boost satisfaction and help employees feel professionally fulfilled. They emphasize teamwork to produce consistently effective work.⁸

• Benefits: This style of leadership helps boost employees’ productivity and decision-making skills. By working closely together, they are also more in-the-know when it comes to challenges team members may be facing. 
• Challenges: Burnout can be more common for leaders because they are so involved. It may be difficult to dedicate time to other high-level, strategic planning. 

Finding your leadership style

Selecting your type of leadership style should be based on you and your goals. Choose one that feels truly authentic.⁸ It could help to ask yourself questions such as: 

• Do I align more with structure or freedom of choice? 
• Would I rather make my own decisions or work collaboratively with my team? 
• Am I focused on short or long-term goals? 
• How do I envision a healthy team dynamic? 

Then you can take a few different approaches to help determine the style you relate to the most. You could seek feedback from those around you to help get honest answers and opinions. It could also be beneficial to consult with a mentor and find out how they developed their own leadership style. Lastly, don’t be afraid to experiment and try out a variety of approaches. This can help you get a better feeling of what seems most suitable.

Cómo ser un buen gerente y líder exitoso

Ser un buen gerente implica más que tener la capacidad de delegar tareas. Significa apoyar y animar a tus empleados para que se sientan empoderados y puedan hacer el mejor trabajo posible en tu nombre. Convertirse en un buen líder no es algo que sucede de la noche a la mañana. Siempre hay algo que aprender y formas de mejorar. Mientras trabajas en tus habilidades gerenciales, prioriza la empatía, la comunicación y la autenticidad para desarrollar una cultura en la que tú y tus empleados puedan prosperar.

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